עו"ד אורי בר-משה
סמים
עו"ד נריה כהן מגורי
תאונת עבודה
עו"ד קליה ליפקין
חשבון מוגבל
עו"ד אדם ידיד
דרכון ספרדי פורטוגזי
עו"ד זאב גולדווין
ייפוי כוח מתמשך
עו"ד דורון ויגלר
המכון הרפואי
עו"ד נירה בן דוד
אבהות | גניבת זרע
עו"ד דור לוי
השבת רכוש ונכסים
ארז הימן, עו"ד ונוטריון
רישום בטאבו
טו"ר אביחיל צדוק
כתובה | סרבנות גט
עו"ד שי הראל
תמ"א 38
משרד עו"ד פינקו - ברקן
אזרחות רומנית | רומניה
עו"ד אורית פז
תאונות דרכים

תביעת ספאם עקב פרסומות במייל: רשת מרכולים שלחה פרסומות ללא אישור וחויבה בפיצויים

אדם שביקש לבצע קניות מהאינטרנט נרשם לשירותי רשת המרכולים, ומיד לאחר מכן החל לקבל הודעות פרסומת לכתובת המייל שלו מבלי שאישר או הסכים לכך. הוא יקבל פיצויים בסכום של עשרת אלפים שקלים עבור 28 הודעות ספאם שקיבל

LawGuide, 30/12/2018
 

לאחרונה נקבע בבית המשפט לתביעות קטנות בעכו כי חברת יינות ביתן שלחה דברי פרסומת לכתובת המייל של אדם אשר נרשם לשירותי החברה באפליקציה, וזאת מבלי שאישר לקבל ממנה פרסומות או הסכים לקבל את דברי הפרסום.


בכך הפרה החברה את חוק הספאם, קבעה השופטת, וקיבלה את תביעת הספאם שהגיש הצרכן כנגדה. שיעור הפיצוי נקבע לפי מספר הפרסומות שנשלחו אל התובע - 28 מספרן, אך עם זאת גם לפי התרשמותה של השופטת מכך שהחברה לא פעלה במזיד. גובה הפיצוי ההולם את תכלית ההרתעה והאכיפה שבחוק הספאם הועמד על סך של עשרת אלפים שקלים. כמו כן חויבה החברה לשלם לתובע את הוצאות המשפט בסכום נוסף של 1,500 שקלים.


מדוע חלפו חמישה חודשים עד שהתובע הוסר מרשימת התפוצה של החברה?


התובע שהיה מעוניין לבצע קניות ברשת יינות ביתן באמצעות האינטרנט, נרשם לשירותי החברה דרך אפליקציה המבצעת השוואת מחירים וקניות ברשתות שונות. לטענתו, כבר במועד שנרשם הסיר את אישורו לקבל הטבות ועדכונים מהחברה, ולא אישר לה לשלוח לו דברי פרסומת באופן שוטף.


למרות זאת החל לקבל פרסומים במייל, ודרש מהחברה באמצעות מייל חוזר שלא תשלח לו הודעות נוספות. הוא השיב במייל חוזר דרישה נוספת שלא לקבל עוד פרסומות כתגובה לעוד דבר פרסומת שנשלח אליו.


לטענת התובע, כחודש לאחר מכן הודיע לחברה באמצעות דואר רשום כי אינו מעוניין לקבל פרסומות לכתובת המייל שלו. המכתב הגיע ליעדו לאחר ארבעה ימים, אולם גם הוא לא הספיק והחברה המשיכה לשלוח לו הודעות. הוא טען כי כאן החברה עברה את הגבול ולכן החליט לתבוע אותה.


האם התובע הסכים לקבל דברי פרסומת מהחברה כשנרשם לאפליקציה?


מצדו השני של המתרס, טענה החברה כי במועד הרשמתו לאפליקציה, התובע התבקש לאשר או לא להסכים לקבל הודעות, ואילו הוא אישר את קבלת הדיוור. מכל מקום, טענה החברה, גם לאחר מכן יכול היה באמצעים פשוטים לבטל את האישור ולהסיר עצמו מרשימת התפוצה, באמצעות לחיצה על כפתור המיועד לכך במייל, אולם במקום זאת הוא בחר להשיב לדואר אוטומטי ולמעשה נמנע מלפעול באופן עצמאי להפסקת הדיוור, וזאת בחוסר תום לב.


עוד טענה החברה כי מיד אחרי שהתקבל המכתב הרשום, הוסר התובע מרשימת התפוצה. לטענתה, הוסתרו מבית המשפט עובדות משמעותיות על ידי התובע, אשר בחר שלא לצרף את דברי הדואר שקיבל במלואם כדי להציג תמונה חלקית בלבד.


כיצד התובע היה צריך להודיע על אי הסכמתו להמשיך ולקבל פרסומות מרשת המרכולים?


על פי חוק הספאם, אסור לשלוח דברי פרסומת מבלי לקבל אישור מפורש ומראש על ידי מי שמקבל את דברי הפרסומת. ההסכמה צריכה להיות בכתב. ניתן לשלוח פרסומות ללא אישורו של הנמען רק במקרים שבהם מסר לחברה את פרטיו, ובמקרים אלו המפרסם מחויב להודיע לו כי פרטים אלה ישמשו לשליחת פרסומות, ואף לתת לו הזדמנות לסרב לקבלת הפרסומות.


הנטל להוכיח כי הנמען אישר לקבל דברי פרסומת מוטל על החברה, וזאת בהתאם להוראות החוק. במקרה זה, החברה לא צירפה כראיה את הסכמתו של התובע, אלא רק לכך שנרשם לשירותיה.


החברה אף צירפה לכתב ההגנה אישור חברה על הסכמתו של התובע לקבלת הודעות, אולם השופטת קבעה כי לא ניתן להסתפק באישור זה ללא זימון עד של מומחה למחשבים אשר יוכל לאשר את הראיה כהוכחה לאישורו או להסכמתו של התובע. מאחר שבמקרה זה הנתבעת לא זימנה לעדות איש מחשבים, נקבע כי המסמך הטכנולוגי שהציגה אינו קביל לשמש ראיה משפטית להסכמתו של התובע.


האם החברה הפרה את חוק הספאם?


די בכך כדי לקבוע כי החברה הפרה את החוק, קבעה השופטת, אך נוסף על כך נדחתה גם טענת החברה שהתובע היה צריך לדרוש להסיר אותו מרשימת התפוצה באמצעות לחיצה על כפתור המיועד לכך בגוף המייל.


החוק מחייב את שולח הפרסומת לאפשר לנמען להסיר את הסכמתו באותה הדרך שבה הוא מקבל את הפרסומת. כלומר, במקרה זה באמצעות המייל. בהתאם לכך, קבעה השופטת כי החברה הייתה צריכה לאפשר לנמעניה לשלוח מייל חוזר להסרתם מרשימת התפוצה - בדיוק הדרך שבה בחר התובע להציג את דרישתו להסרתו מהרשימה.

 

יש לך שאלה?

פורום דיני חוזים / הסכמים


באשר לקביעת הפיצוי ההוגן, קבעה השופטת כי הפרסום עצמו אינו פוגעני ואף כי התרשמה שלא מדובר כאן בפעולה שנעשתה במזיד מצדה של החברה. מצד שני, מדובר בהפרת חוק הספאם באופן חוזר ונשנה. כמו כן, התובע התעכב חמישה חודשים עד ששלח לחברה דואר רשום עם דרישה להסירו מהרשימה. לאור כל זאת נקבע כי הוא זכאי לפיצוי בסכום של עשרת אלפים שקלים, ואף יקבל את הוצאות המשפט בסכום נוסף של 1,500 שקלים.


ת"ק 11509-01-18
 


הוספת תגובהתגובות לכתבה

עוד...עוד מאמרים דיני אינטרנט ורשת

לשון הרע עבריין: פיצויים של 15 אלף שקלים לבעל מסעדה שכונה עבריין בפייסבוק

LawGuide, 13/02/2018

אישה שהתנגדה להפעלת מסעדה בבניין מגוריה, התייחסה בפייסבוק אל בעל המסעדה כעבריין אשר מפעיל את עסקו ללא רישיון. היא תפצה אותו בסכום של 15 אלף שקלים

פגיעה בפרטיות והטרדה מינית: חדר לפייסבוק והתחזה כדי להשיג תמונות עירום

LawGuide, 21/12/2017

גבר שחדר לחשבונות וירטואליים שונים של אישה שהכיר בצבא, פתח חשבון באתר היכרויות בשמה והתחזה לבן זוגה ולאמה כדי להוציא ממנה תמונות עירום במרמה - ישלם לה 40 אלף שקלים פיצויים

שנת מאסר עקב פרסומי הסתה לאלימות וטרור בפייסבוק

LawGuide, 18/01/2016

במשך יותר משנה, בתקופה של המצב הביטחוני המתוח במדינה לאחר חטיפת שלושת הנערים ומבצע צוק איתן, פרסם הנאשם דברי הסתה, קרא לאלימות והביע תמיכה בארגוני טרור באמצעות עמוד הפייסבוק שלו

לדוגמה: דיני עבודה, נזקי גוף ותאונות
לדוגמה: מרכז, דרום

ייעוץ משפטי ללא התחייבות

   

נעים להכיר

בן-דוד, יוסף, שימונוב ושות` - משרד עורכי דין ונוטריון
053-7933102
מקרקעין נדל"ן, דיני משפחה
משרד עו"ד יצחק קארו
053-9428453
דיני משפחה, תעבורה
אופיר בן משה, עורכי דין
053-9428924
רשלנות רפואית, נזקי גוף תאונות
עו"ד נדב גרינולד
053-6130161
פלילי, תעבורה
עו"ד רוני יאיר
053-9428370
פלילי
עו"ד ומגשרת רבקה ניר
053-7105254
מקרקעין נדל"ן, דיני משפחה

הודעות אחרונות מהפורום

האם המעסיק צריך לתת לי פיצויים?

ניסים | לפני 4 שעות, 23 דקות | פיצויי פיטורין

לקחו לי את הפלאפון בגלל שימוש עצמי

ליאל קמחי | לפני 4 שעות, 24 דקות | סמים

אובדן כושר עבודה לאחר תאונת דרכים בעבודה

יוסי | לפני 4 שעות, 44 דקות | תאונת עבודה

מס רכישה על מגרש ודירה

רונית | לפני 4 שעות, 51 דקות | רכישת מגרש חקלאי | מגרש לבנייה

רכישת דירה שניה למגורים - משפרי דיור

רז | לפני 5 שעות, 12 דקות | רכישת/מכירת דירה

פיצויי פיטורים עקב מעבר דירה

שרלי | לפני 5 שעות, 18 דקות | התפטרות

עורכי דין לפי תחום או עיר

apps iphone android

חוות דעת של לקוחה מרוצה הרשעה או אי הרשעה בבית המשפט- מה זה אומר?

פייסבוק

עו"ד ומגשרת ענבל כספי גאון

עוסקת בדיני משפחה, גישור בגירושין בין בני זוג, הסכם ממון וחיים משותפים.

053-6130839

רות רפאלי, משרד עו"ד

משרד בוטיק העוסק בדיני עבודה על כל רבדיו, לרבות ייצוג בתביעות אזרחיות.

053-8007615

איריס שוורץ, עו"ד

דיני משפחה, גירושין, צוואות, משמורת, מזונות ועוד.

053-9428550

יובל ניב, משרד עורכי דין

עוסק בתחום האזרחי לרבות דיני עבודה, נזיקין ודיני משפחה, צוואות וירושות

053-9377914

מור כרמי עורכת דין ומגשרת

מתמחה בהליכי גירושין הסכם ממון, צוואות, גביית מזונות וייפוי כח מתמשך

053-6112829

ליאת פסטרנק-אלקיים, משרד עורכי דין

עוסקת בדיני משפחה, גירושין, מעמד אישי, ירושות וצוואות

053-7105244

עו"ד יעל בועז

המשרד עוסק בתמ"א 38 ופינוי בינוי, עסקאות מכר, חוזים והסכמים, ירושות וצוואות

053-9386035

עורכת דין סופי אביב

עוסקת במקרקעין ונדל"ן ליטיגציה צוואות וירושות אזור חיפה והצפון

053-7101180

עו"ד סעאתי עדנה - משרד עו"ד ונוטריון

דיני עבודה - עובדים ומעסיקים, ביטוח לאומי וכנוטריון צוואות והסכמים

053-9428386

עו"ד אריה כהנא

עוסק 30 שנה במקרקעין ומיסוי מקרקעין, מומחיות בחוקי דמי מפתח והגנת הדייר

053-9428511

עו"ד אביב סטרול

עוסק בתחומים: דיני משפחה, דיני עבודה, הוצאה לפועל ופשיטת רגל

053-6112811

עו"ד ארנסט גדייב

המשרד עוסק בתחום דיני העבודה, המקרקעין, הוצאה לפועל ומשפט אזרחי-מסחרי

053-9428890