עו"ד יהונתן גולדברג
נדל"ן בארה"ב
משרד עורכי דין בר-זהר דגני
הסכם ממון
יעל קוזמנקו & מיכל כחלון עורכות דין
נגישות לנכים
עו"ד דבבורה אביטבול
צרפת | דרכון צרפתי
עו"ד גיא הרשקוביץ
הקמת חברה ושותפות
עו"ד איל עופר
דיני איכות הסביבה
עו"ד ומגשר יוני שמיל
בית דין רבני
עורך דין אבינועם גואלמן
נדל"ן ביהודה ושומרון
עו"ד ירון בוכובזה ועו"ד אליאס סיילס
נהיגה בשכרות
משרד עורכי דין בר-זהר דגני
עריכת צוואה | רישום צוואה
עו"ד אירית ינקוביץ
מיסוי מקרקעין
עו"ד מיכל כחלון
הלנת שכר ועובדים בפירוק

תביעת ספאם עקב פרסומות במייל: רשת מרכולים שלחה פרסומות ללא אישור וחויבה בפיצויים

אדם שביקש לבצע קניות מהאינטרנט נרשם לשירותי רשת המרכולים, ומיד לאחר מכן החל לקבל הודעות פרסומת לכתובת המייל שלו מבלי שאישר או הסכים לכך. הוא יקבל פיצויים בסכום של עשרת אלפים שקלים עבור 28 הודעות ספאם שקיבל

LawGuide, 30/12/2018
 

לאחרונה נקבע בבית המשפט לתביעות קטנות בעכו כי חברת יינות ביתן שלחה דברי פרסומת לכתובת המייל של אדם אשר נרשם לשירותי החברה באפליקציה, וזאת מבלי שאישר לקבל ממנה פרסומות או הסכים לקבל את דברי הפרסום.


בכך הפרה החברה את חוק הספאם, קבעה השופטת, וקיבלה את תביעת הספאם שהגיש הצרכן כנגדה. שיעור הפיצוי נקבע לפי מספר הפרסומות שנשלחו אל התובע - 28 מספרן, אך עם זאת גם לפי התרשמותה של השופטת מכך שהחברה לא פעלה במזיד. גובה הפיצוי ההולם את תכלית ההרתעה והאכיפה שבחוק הספאם הועמד על סך של עשרת אלפים שקלים. כמו כן חויבה החברה לשלם לתובע את הוצאות המשפט בסכום נוסף של 1,500 שקלים.


מדוע חלפו חמישה חודשים עד שהתובע הוסר מרשימת התפוצה של החברה?


התובע שהיה מעוניין לבצע קניות ברשת יינות ביתן באמצעות האינטרנט, נרשם לשירותי החברה דרך אפליקציה המבצעת השוואת מחירים וקניות ברשתות שונות. לטענתו, כבר במועד שנרשם הסיר את אישורו לקבל הטבות ועדכונים מהחברה, ולא אישר לה לשלוח לו דברי פרסומת באופן שוטף.


למרות זאת החל לקבל פרסומים במייל, ודרש מהחברה באמצעות מייל חוזר שלא תשלח לו הודעות נוספות. הוא השיב במייל חוזר דרישה נוספת שלא לקבל עוד פרסומות כתגובה לעוד דבר פרסומת שנשלח אליו.


לטענת התובע, כחודש לאחר מכן הודיע לחברה באמצעות דואר רשום כי אינו מעוניין לקבל פרסומות לכתובת המייל שלו. המכתב הגיע ליעדו לאחר ארבעה ימים, אולם גם הוא לא הספיק והחברה המשיכה לשלוח לו הודעות. הוא טען כי כאן החברה עברה את הגבול ולכן החליט לתבוע אותה.


האם התובע הסכים לקבל דברי פרסומת מהחברה כשנרשם לאפליקציה?


מצדו השני של המתרס, טענה החברה כי במועד הרשמתו לאפליקציה, התובע התבקש לאשר או לא להסכים לקבל הודעות, ואילו הוא אישר את קבלת הדיוור. מכל מקום, טענה החברה, גם לאחר מכן יכול היה באמצעים פשוטים לבטל את האישור ולהסיר עצמו מרשימת התפוצה, באמצעות לחיצה על כפתור המיועד לכך במייל, אולם במקום זאת הוא בחר להשיב לדואר אוטומטי ולמעשה נמנע מלפעול באופן עצמאי להפסקת הדיוור, וזאת בחוסר תום לב.


עוד טענה החברה כי מיד אחרי שהתקבל המכתב הרשום, הוסר התובע מרשימת התפוצה. לטענתה, הוסתרו מבית המשפט עובדות משמעותיות על ידי התובע, אשר בחר שלא לצרף את דברי הדואר שקיבל במלואם כדי להציג תמונה חלקית בלבד.


כיצד התובע היה צריך להודיע על אי הסכמתו להמשיך ולקבל פרסומות מרשת המרכולים?


על פי חוק הספאם, אסור לשלוח דברי פרסומת מבלי לקבל אישור מפורש ומראש על ידי מי שמקבל את דברי הפרסומת. ההסכמה צריכה להיות בכתב. ניתן לשלוח פרסומות ללא אישורו של הנמען רק במקרים שבהם מסר לחברה את פרטיו, ובמקרים אלו המפרסם מחויב להודיע לו כי פרטים אלה ישמשו לשליחת פרסומות, ואף לתת לו הזדמנות לסרב לקבלת הפרסומות.


הנטל להוכיח כי הנמען אישר לקבל דברי פרסומת מוטל על החברה, וזאת בהתאם להוראות החוק. במקרה זה, החברה לא צירפה כראיה את הסכמתו של התובע, אלא רק לכך שנרשם לשירותיה.


החברה אף צירפה לכתב ההגנה אישור חברה על הסכמתו של התובע לקבלת הודעות, אולם השופטת קבעה כי לא ניתן להסתפק באישור זה ללא זימון עד של מומחה למחשבים אשר יוכל לאשר את הראיה כהוכחה לאישורו או להסכמתו של התובע. מאחר שבמקרה זה הנתבעת לא זימנה לעדות איש מחשבים, נקבע כי המסמך הטכנולוגי שהציגה אינו קביל לשמש ראיה משפטית להסכמתו של התובע.


האם החברה הפרה את חוק הספאם?


די בכך כדי לקבוע כי החברה הפרה את החוק, קבעה השופטת, אך נוסף על כך נדחתה גם טענת החברה שהתובע היה צריך לדרוש להסיר אותו מרשימת התפוצה באמצעות לחיצה על כפתור המיועד לכך בגוף המייל.


החוק מחייב את שולח הפרסומת לאפשר לנמען להסיר את הסכמתו באותה הדרך שבה הוא מקבל את הפרסומת. כלומר, במקרה זה באמצעות המייל. בהתאם לכך, קבעה השופטת כי החברה הייתה צריכה לאפשר לנמעניה לשלוח מייל חוזר להסרתם מרשימת התפוצה - בדיוק הדרך שבה בחר התובע להציג את דרישתו להסרתו מהרשימה.

 

יש לך שאלה?

פורום דיני חוזים / הסכמים


באשר לקביעת הפיצוי ההוגן, קבעה השופטת כי הפרסום עצמו אינו פוגעני ואף כי התרשמה שלא מדובר כאן בפעולה שנעשתה במזיד מצדה של החברה. מצד שני, מדובר בהפרת חוק הספאם באופן חוזר ונשנה. כמו כן, התובע התעכב חמישה חודשים עד ששלח לחברה דואר רשום עם דרישה להסירו מהרשימה. לאור כל זאת נקבע כי הוא זכאי לפיצוי בסכום של עשרת אלפים שקלים, ואף יקבל את הוצאות המשפט בסכום נוסף של 1,500 שקלים.


ת"ק 11509-01-18
 


הוספת תגובהתגובות לכתבה

עוד...עוד מאמרים דיני אינטרנט ורשת

לשון הרע עבריין: פיצויים של 15 אלף שקלים לבעל מסעדה שכונה עבריין בפייסבוק

LawGuide, 13/02/2018

אישה שהתנגדה להפעלת מסעדה בבניין מגוריה, התייחסה בפייסבוק אל בעל המסעדה כעבריין אשר מפעיל את עסקו ללא רישיון. היא תפצה אותו בסכום של 15 אלף שקלים

פגיעה בפרטיות והטרדה מינית: חדר לפייסבוק והתחזה כדי להשיג תמונות עירום

LawGuide, 21/12/2017

גבר שחדר לחשבונות וירטואליים שונים של אישה שהכיר בצבא, פתח חשבון באתר היכרויות בשמה והתחזה לבן זוגה ולאמה כדי להוציא ממנה תמונות עירום במרמה - ישלם לה 40 אלף שקלים פיצויים

שנת מאסר עקב פרסומי הסתה לאלימות וטרור בפייסבוק

LawGuide, 18/01/2016

במשך יותר משנה, בתקופה של המצב הביטחוני המתוח במדינה לאחר חטיפת שלושת הנערים ומבצע צוק איתן, פרסם הנאשם דברי הסתה, קרא לאלימות והביע תמיכה בארגוני טרור באמצעות עמוד הפייסבוק שלו

לדוגמה: דיני עבודה, נזקי גוף ותאונות
לדוגמה: מרכז, דרום

ייעוץ משפטי ללא התחייבות

   

נעים להכיר

משרד עו"ד לוסי מאיר
053-8007576
דיני משפחה
טייבי נתנאל עו"ד ושות`
053-9428367
מקרקעין נדל"ן, דיני משפחה
ליאת פסטרנק-אלקיים, משרד עורכי דין
053-7105244
דיני משפחה
יחיאלי, יומטוביאן ושות`
053-9386719
נזקי גוף תאונות, הוצאה לפועל
שטובר & טולדנו
053-9428385
רשלנות רפואית, נזקי גוף תאונות
כפיר דיין דובב ושות` עורכי דין
053-8007609
נזקי גוף תאונות, תביעות ביטוח ונזקי רכוש

הודעות אחרונות מהפורום

עילות התפטרות המזכות בפיטורין

ארז | לפני 4 שעות, 58 דקות | פיצויי פיטורין

דו"ח חניה והפעלת פנגו

יניב | לפני 5 שעות, 23 דקות | דוחות תנועה

התפטרות לאחר שמירת הריון

אתי רוזנצבט | לפני 5 שעות, 33 דקות | התפטרות

בקשת העתק תעודת גירושין

מתי שרביט | לפני 5 שעות, 46 דקות | בית דין רבני

פיצוים שלא שולמו ללא טופס 161

עידן | לפני 5 שעות, 48 דקות | פיצויי פיטורין

חופשת לידה במשרד החינוך

לידור | לפני 5 שעות, 51 דקות | זכויות נשים בהריון

עורכי דין לפי תחום או עיר

apps iphone android

עו"ד אורן מעוז מתראיין בתכנית העולם הבוקר עם אברי גלעד והילה כורח עו"ד און רונן בתכנית פרקליטים עד הבית - פיצויים וביטוח חובה

פייסבוק

עו"ד יעל בועז

המשרד עוסק בתמ"א 38 ופינוי בינוי, עסקאות מכר, חוזים והסכמים, ירושות וצוואות

053-9386035

עו"ד יונתן רבינוביץ

בעל ניסיון וידע מקצועי נרחב בתחומים: דיני תעבורה, משפט פלילי וצבאי פלילי

053-6112798

עו"ד אלעד רן

תובע בפרקליטות לשעבר, מייצג בתיקי צווארון לבן, מיסים ופשיעה כלכלית

053-6112814

משרד עורכי דין משה ליפשיץ

קצין משטרה לשעבר. עוסק במשפט הפלילי, דיני תעבורה ודיני ומשפחה

053-7933120

מעודה יוסף - עו"ד ומגשר

דיני נזיקין, דיני משפחה, עבודה ומקרקעין

053-9428951

יניר הראל ושות`

בעל 20 שנות ניסיון בתביעות ביטוח, אובדן כושר עבודה וביטוח סיעודי

053-6112830

משרד עו"ד רן קוסטיצקי

המשרד מתמחה במתן ייצוג, ליווי ויעוץ בתחום החוזים, חברות נדל"ן ודיני עבודה

053-8007676

רות רפאלי, משרד עו"ד

משרד בוטיק העוסק בדיני עבודה על כל רבדיו, לרבות ייצוג בתביעות אזרחיות.

053-8007615

עו"ד ומגשרת רבקה ניר

עוסקת בדיני מקרקעין-נדל"ן ועסקאות מכר, משפחה וגישור ופשיטת רגל

053-7105254

שי סבג, משרד עורכי דין

עוסקים בנזקי גוף, תאונות דרכים, תביעות ביטוח, תאונות עבודה וסיעוד בכל הארץ.

053-9428828

דוניץ ושות משרד עורכי דין

משרד בוטיק המתמחה במשפט מסחרי, נזיקין ורכוש, ליקויי בניה ומסחר נדל"ני

053-7101876

עו"ד גילה עיני

עוסקת בייפוי כח מתמשך, גירושין, ממון, משמורת, רכוש, צוואות וירושות ואבהות

053-9428406