עו"ד סיון אלה-לוי
זוגות חד מיניים
עו"ד אורי בר-משה
סמים
עו"ד אופיר בן משה
רשלנות ברפואת משפחה וילדים
עו"ד אדם ידיד
דרכון ספרדי פורטוגזי
עו"ד עזרא קונוביץ
גביית חובות שיקים חוזרים
עו"ד איריס ירון אונגר
גזזת | פוליו
עו"ד ומגשרת מיכל זלינגר
משמורת
עו"ד דפנה זיס
דיני משפחה בארהב
עו"ד זאב גולדווין
ייפוי כוח מתמשך
עו"ד קארין ברגינסקי
הסדר חוב | מחיקת חובות
עו"ד אורי טשקורי
העברה ללא תמורה
עו"ד ירון בוכובזה ועו"ד אליאס סיילס
נהיגה בשכרות
אורית לוי עו"ד ונוטריון
נוטריון
עו"ד גיל באיער
כתב אישום

פיצוי ביטול טיסה: 25 אלף שקל פיצויים לנוסעים שפספסו את טיסת ההמשך

ארבעה בני משפחה שהיו אמורים לנחות בארצות הברית בטיסת אל על הכוללת עצירת ביניים, שהו בשדה התעופה שעות ארוכות בעקבות עיכוב הטיסה שהוביל לפספוס טיסת ההמשך. חברת התעופה אשר לא הציעה להם להתאכסן בבית מלון תשלם להם פיצויים

LawGuide, 31/05/2018
 

תביעה לפיצויים מכוח חוק שירותי תעופה, המאפשר קבלת פיצויים לנוסעים שטיסתם בוטלה או עוכבה, הוגשה לבית המשפט לתביעות קטנות ברחובות כנגד חברת התעופה אל על.


התובע, אשר רכש מחברת התעופה ארבעה כרטיסי טיסה עבורו ועבור בני משפחתו לטיסה מישראל לפורט לודרדייל שבארצות הברית, הכוללת עצירת ביניים, נאלץ לשהות שעות ארוכות בשדה התעופה בעקבות עיכוב שחל בטיסה, עד שלבסוף הגיע ליעדו הסופי באמצעות כרטיסים שקיבל לחברה אחרת, באיחור של כמעט עשר שעות.


ההודעה הראשונה על עיכוב הטיסה נשלחה כאשר בני המשפחה היו כבר בשדה התעופה


לטענת התובע, אף על פי שטיסתו בוטלה, אל על לא סיפקה לו טיסה חלופית בתוך הזמן הנדרש, ולא נתנה לו אפשרות לשהות בבית מלון בעקבות האיחור. חברת התעופה טענה כי האיחור נבע מתקלה טכנית שלא הייתה בשליטתה, והשופטת אכן ציינה לזכותה כי הייתה נכונה לאתר לנוסעים טיסה חלופית.


עם זאת קבעה השופטת כי חברת התעופה לא שילמה לתובע את הפיצויים המגיעים לו בגין ביטול הטיסה ולא סיפקה לו ולבני משפחתו מזון ומשקאות באופן הולם. אי לכך נקבע כי עליה לשלם פיצויים בסכום של 9,240 שקלים עבור שלושה נוסעים, וכן פיצויים לדוגמה בסכום נוסף של 15,405 שקלים. סכום הפיצויים המלא הגיע לסך של 24,645 שקלים, וכמו כן תשלם אל על את הוצאות התובע בסך של 500 שקלים.


האם הטיסה בוטלה בהתאם לחוק באופן אשר מזכה בפיצויים?


על פי גרסתו של התובע, ההודעה על עיכוב הטיסה הגיעה לראשונה כשלוש וחצי שעות לפני המועד, ומכיוון שמשמעות העיכוב הייתה פספוס טיסת ההמשך, הוצעה לו טיסה אחרת שיצאה אחרי כשמונה שעות. אולם גם טיסה זאת התעכבה ולא אפשרה להגיע בזמן לטיסת הקונקשיין, ועל כן הציעו לו לקנות כרטיסי טיסה חדשים.


לבסוף ולאחר דין ודברים הצליח התובע לקבל כרטיסי טיסה של חברה אחרת, ובני המשפחה הגיעו ליעדם בעיכוב של כעשר שעות. לטענתו, לא ניתנו לו פיצויים ולא הציעו לו להתארח בבית מלון כפי שהחוק מחייב.


מצדו השני של המתרס טענה אל על כי עמדה בכל דרישות החוק ולכן יש לדחות את התביעה. הטיסה עוכבה בגלל תקלה תכנית שלא הייתה בשליטתה, יצאה טיסה חלופית בתוך חמש שעות, התובע עצמו בחר בטיסה בחברה אחרת אף על פי שהציעה לו אלטרנטיבות אחרות והוא אף קיבל שוברים לרכישת אוכל ושתייה.


בטיסה הכוללת תחנת ביניים, היעד הסופי הוא שקובע האם הטיסה התבטלה או לא


השופטת הבהירה כי בהתאם להוראות החוק, הטיסה שרכשו התובע ובני משפחתו היא טיסה ליעד הסופי, וגם אם רק הטיסה לתחנת הביניים התעכבה באופן שגרם לפספוס טיסת ההמשך - מדובר בטיסה שבוטלה, באופן המזכה את התובע בהטבות.


הבהרה זו מצדה של השופטת ביטלה את טענת חברת התעופה כי הטיסה כלל לא התבטלה אלא התעכבה בחמש שעות. למעשה, טיסה זו הגיעה ליעד אחר ולכן ללא ספק מדובר במקרה זה בטיסה שבוטלה.


מלבד זאת, החברה לא הוכיחה כי הנסיבות שהובילו לביטול הטיסה לא היו בשליטתה והיא לא הייתה יכולה למנוע את הביטול. למעשה, לא הוצגו ראיות לגבי התקלה הטכנית שבגינה טענה כי חל עיכוב, והסבריה של החברה לא נמצאו מספקים מבחינתה של השופטת. על כן נקבע כי הנוסעים היו זכאים לקבל את ההטבות המפורטות בחוק, לרבות פיצוי כספי, השבת התשלום או הנפקת כרטיס חלופי וכן שירותי סיוע לרבות מזון ושתייה והצעה לאירוח בבית מלון.


האם הנוסע ובני משפחתו קיבלו את הפיצויים המגיעים להם בעקבות ביטול טיסתם?


בכל הנוגע לשירותי הסיוע כפי שמחייב החוק, קבעה השופטת כי סופק לתובע ובני משפחתו סיוע מוגבל בלבד הכולל קופונים לקפה וכריכים. לגבי החזר עבור כרטיס הטיסה או הסדרת טיסה חלופית, קבעה השופטת כי החברה עמדה בחובותיה מאחר שסיפקה להם כרטיסי טיסה חלופיים.


באשר לפיצוי הכספי, החברה הציעה לתובע שובר הנחה בלבד במקום פיצוי כספי כפי שמחייב החוק בסכום של כ-3,000 שקלים עבור כל נוסע, ולכן קבעה השופטת כי בסופו של דבר, הנוסעים לא קיבלו את מלוא ההטבות המגיעות להם.

 

יש לך שאלה?

מימוש זכויות נוסעים עקב עיכוב בטיסה או עקב ביטול טיסה


בקביעת הפיצויים התחשבה השופטת בכך שהוצעה לנוסעים טיסה חלופית ובעובדה שהחברה סירבה לשלם את הפיצויים בשל פרשנות לא נכונה של החוק ולא באופן שרירותי. על כן קבעה כי סכום הפיצויים יהיה בגובה מחצית הסכום המקסימלי. סך כל הפיצויים עבור שלושה נוסעים הגיע ל-24,645 אלף שקלים, וכמו כן חויבה חברת אל על לשאת בהוצאות התביעה בסכום של 500 שקלים נוספים.


ת"ק 59381-10-17
 


הוספת תגובהתגובות לכתבה

עוד...עוד מאמרים משפט אזרחי

הטרדה מינית על ידי המעסיק: 540 אלף שקל פיצויים לצעירה חרדית שהוטרדה שוב ושוב

LawGuide, 06/06/2018

במשך חצי שנה עבדה צעירה בת 19 מהמגזר החרדי תחת מרותו של מעסיק המבוגר ממנה ב-17 שנים, תוך שהוא מנצל פעמים רבות את היחסים ביניהם ומטריד אותה מילולית ופיזית. בית המשפט הטיל עליו לשלם סכום פיצויים גבוה לאור הטראומה שהותירו בה מעשיו

הוצאת דיבה על חברה: פיצויים לחברת נדל"ן שהוטל עליה עיקול שגוי

LawGuide, 28/05/2018

האם חברה יכולה לקבל פיצויים בשל פגיעה בשם הטוב? פיצוי ללא הוכחת נזק נפסק לטובת חברת פרטית העוסקת בנדל"ן בעקבות פגיעה בשמה, וזאת בשל הטלת עיקול על חשבונה בשל חוב שגוי לתאגיד המים

אפליה אסורה: מכון יופי שסירב לטפל בנשא איידס ישלם לו 27 אלף שקל פיצויים

LawGuide, 30/04/2018

עובדי מכון יופי נרתעו מנשא HIV וסירבו להעניק לו טיפול להסרת שיער ללא כל סיבה מוצדקת. בית המשפט חייב את המכון ומנהלו בפיצויים ללא הוכחת נזק

לדוגמה: דיני עבודה, נזקי גוף ותאונות
לדוגמה: מרכז, דרום

ייעוץ משפטי ללא התחייבות

   

נעים להכיר

אייל בן ישי משרד עורכי דין
053-9377900
רשלנות רפואית, נזקי גוף תאונות
ליפקין את ליפקין
053-9428824
דיני משפחה, משפט מנהלי ועתירות
עו"ד יסמין מאיר
053-9386798
דיני משפחה, נזקי גוף תאונות
עודד פרץ ושות`
053-9429004
משפט אזרחי , נזקי גוף תאונות
בנימיני-דבש משרד עו"ד
053-6130832
דיני משפחה, מקרקעין נדל"ן
אופיר בן משה, עורכי דין
053-9428924
רשלנות רפואית, נזקי גוף תאונות

הודעות אחרונות מהפורום

האם יגישו נגדי כתב אישום?

לילי | לפני 33 דקות | סמים

אשתי התפטרה וגילתה שהיא בהריון

נדב | לפני 46 דקות | בית דין לעבודה

מעסיק הפסיק לבטח אותי באובדן כושר עבודה

אבישי | לפני 1 שעות, 41 דקות | אובדן כושר עבודה

האם מגיעים לי דמי אבטלה בחצי שנת שבתון?

רעות | לפני 1 שעות, 59 דקות | ביטוח לאומי

מונה גז בדירה שלא נמצא במקומו

מיכאל | לפני 2 שעות, 24 דקות | יחסי שוכר משכיר

עורכי דין לפי תחום או עיר

apps iphone android

איך להתנהג בחקירה משטרתית? דרכון פורטוגלי - הלהיט החדש

פייסבוק

עו"ד תומר ברבי

עוסק מזה שנים במקרקעין, ליטיגציה אזרחית, דיני חברות, עבודה, והוצאה לפועל

053-6112792

דרור חייק, משרד עורכי דין ונוטריון

וותק 15 שנים, סניפים במרכז ובצפון - עוסק בדרכון פורטוגלי, דיני עבודה ונזיקין.

053-9428361

עו"ד פלילי – גיל באיער

תובע משטרתי לשעבר, ייעוץ ראשוני חינם 24 שעות

053-9428974

מוטי שחר, עו"ד ומגשר

עוסק בלשון הרע, דיני חברות, פשיטות רגל ומשפט אזרחי

053-7101178

בוים & תומא עורכי דין

משרד ותיק ופעיל העסוק בדיני עבודה, נזקי גוף, רשלנות רפואית וביטוח לאומי.

053-8007674

פרי מרקו - עורך דין

פשיטת רגל, מחיקת חובות הוצאה לפועל ובנקים

053-9429019

עו"ד חגית רייזמן-אבודרהם

משפט פלילי, דין משמעתי, עבריינות נוער, דיני תעבורה, חנינות.

053-9428412

עו"ד שי טל

ניסיון מעל 10 שנים בדיני עבודה, דיני ספורט, מקרקעין נדל"ן ומשפט אזרחי

053-8007594

משרד עו"ד יפעת כהן

עוסק בתחום הפלילי ובעבירות רגישות כגון: אלימות במשפחה ועבירות מין.

053-7931310

בן-דוד, יוסף, שימונוב ושות` - משרד עורכי דין ונוטריון

עוסק בדיני משפחה ומעמד אישי, מקרקעין, הוצל"פ וחדלות פרעון

053-7933102

סביר ושות` משרד עורכי דין

כ-15 שנות ניסיון במקרקעין, נזיקי גוף ותאונות, דיני משפחה והסדרת מעמד בישראל

053-7933128

אליס שמאי עורכת דין

עוסקת בלשון הרע, הטרדה מינית ,דיני עבודה וחוזים יחס אישי לכל אורך הטיפול.

053-7931319