עו"ד ומגשרת מיכל זלינגר
הסכם גירושין
ד"ר אלון קורן-מידן
רשלנות רפואית שיניים
עו"ד גרבובסקי נתנאל נועה
כינוס נכסים
עו"ד יעל פרי
מושבים וקיבוצים
חיה לזר נוטקין - עו"ד, נוטריון ומגשרת
ידועים בציבור
עו"ד יעקב האודייק
אזרחות הולנדית
עו"ד ומגשרת איריס טרומן
הסכם שלום בית
עו"ד קליה ליפקין
חשבון מוגבל
עו"ד רבקה ניר
רישום קבלנים
עו"ד איריס גרבר ועו"ד מוטי גרטל
מזונות
עו"ד נעם קונפינו
נהיגה ללא רישיון או ביטוח

הטיסה התעכבה יותר מיממה, חברת התעופה חויבה בפיצויים של 21 אלף שקלים

שני נוסעים מבוגרים וילד שרכשו כרטיסי טיסה מארצות הברית לישראל דרך עצירת ביניים במדריד, נחתו לבסוף בתל אביב בעיכוב של שתי יממות מהמועד המקורי. בית המשפט חייב את חברת התעופה לפצות אותם על ביטול הטיסה, אי אספקת שירותי לינה ופיצויים לדוגמה

LawGuide, 21/02/2019
 

תביעה כספית נגד חברת התעופה הספרדית איבריה הוגשה אל בית משפט השלום בירושלים על ידי גבר, אישה וילד, אשר טענו כי למרות עיכוב שחל בטיסה שלהם מארצות הברית לתל אביב של יותר מ-24 שעות, חברת התעופה לא סייעה להם כפי שמחייב חוק שירותי התעופה.


התובעים טענו כי במשך עיכוב של יממה בשדה התעופה של ניו יורק, החברה לא הציעה להם אפשרויות לינה, וכך גם בעצירת הביניים במדריד, והם נאלצו להסתדר לבד. החברה טענה להגנתה כי השינויים בטיסה חלו בשל תנאי מזג האוויר, וכי סיפקה ללקוחותיה ארוחות ובית מלון, ולכן גרסה כי התביעה הוגשה כנגדה ללא כל בסיס.


בחינת ההגדרות בחוק שירותי תעופה הביאה את השופטת למסקנה כי דין התביעה להתקבל. מדובר בטיסה שבוטלה, קבעה השופטת, מבלי שחברת התעופה הציגה ראיות לכך שתנאי מזג האוויר אכן לא אפשרו לטיסה להמריא בזמן או כי פעלה ככל שביכולתה כדי שהטיסה לא תתבטל.


החברה אף לא הוכיחה כי סופקו לתובעים שירותי לינה כפי שמחייב החוק, והיא אף לא שילמה להם את הפיצויים הכספיים המגיעים להם. לאור זאת חויבה החברה בפיצויים בסכום של 21,210 שקלים, וכן בתשלום הוצאות המשפט בסכום של 6,000 שקלים.


בני המשפחה חיכו כל הלילה בשדה התעופה בניו יורק, רק כדי לגלות בבוקר שהטיסה נדחית ב-24 שעות


האירוע שהוביל להגשת התביעה אירע בשנת 2017. משפחת התובעים רכשו מהחברה כרטיסי טיסה לארצות הברית ובחזרה לישראל, כאשר הטיסה לתל אביב הייתה אמורה לצאת בתשע בערב משדה התעופה בניו יורק לכיוון מדריד, שם היו אמורים בני המשפחה להחליף טיסה לכיוון תל אביב.


ואולם, בשדה התעופה קנדי בניו יורק נאמר לתובעים שהטיסה מתעכבת. כל הלילה הם חיכו בשדה התעופה, ולמחרת בבוקר קיבלו הודעה על דחיית הטיסה ביממה. באותו יום בערב יצאו סוף סוף לדרכם, אך גם טיסת ההמשך במדריד נדחתה. הם נחתו בישראל כ-48 שעות לאחר המועד המקורי שבו היו אמורים לנחות.


מדוע הטיסה התעכבה זמן רב כל כך ומה הייתה התנהלות החברה בזמן העיכוב?


בעוד התובעים טוענים כי החברה לא עזרה להם בזמני העיכוב והנחתה אותם להסתדר לבד במציאת סידורי שינה ואש"ל, אם כי הם קיבלו שוברים לרכישת מזון ושמיכות, טענה החברה הנתבעת כי המטוס שהיה אמור לצאת מניו יורק נחת בבוסטון באופן בלתי צפוי בשל מזג אוויר סוער שלא אפשר נחיתה בשדה התעופה בניו יורק. עד שהטיסה נדחתה למחרת היום, הנוסעים הונחו להישאר בשדה התעופה מתוך תקווה שמדובר בעיכוב בלבד ולא בביטול הטיסה.


עוד טענה החברה כי נתנה לנוסעים מזון בערב ובבוקר, וניסתה להסדיר להם מקומות לינה בבית מלון אולם לא הצליחה בכך מכיוון שלא מצאה מספיק חדרים פנויים. עם זאת, כאשר הגיעו למדריד היא דאגה לספק להם שירותי לינה בבית מלון.


האם הטיסה נדחתה בשל נסיבות שאינן תלויות בחברת התעופה, והאם החברה עשתה הכול כדי למנוע את הביטול?


החוק קובע כי כאשר טיסה מבוטלת עקב נסיבות חריגות שלא היו בשליטתה של חברת התעופה, אשר מצדה עשתה ככל שהיא יכולה כדי למנוע את ביטול הטיסה, הנוסעים לא יהיו זכאים לפיצוי כספי.


ואולם, במקרה זה טענתה של חברת התעופה כי מזג האוויר הסוער לא אפשר למטוס לנחות בניו יורק לא הוכחה ולא גובתה בראיות. אמנם היא צירפה דוחות מטאורולוגיים אשר לפיהם היו רוחות וגשמים במועד האמור, אולם לא צורפו כל מסמך או חוות דעת מקצועית שלפיהם מזג האוויר הסוער אינו מאפשר נחיתה. גם לא הוכח כי באותה שעה לא נחתו טיסות אחרות בשדה התעופה בניו יורק או כי מגדל הפיקוח הורה למטוס לסטות לכיוון בוסטון.


כמו כן, השופטת לא התרשמה כי החברה עשתה כל מאמץ למניעת ביטול הטיסה, למשל העלאת הנוסעים על טיסות אחרות, השכרת מטוס חלופי או גיוס צוות חלופי. על כן קבעה השופטת כי עליה לפצות את התובעים בפיצוי הכספי הקבוע בחוק.


למה חברת התעופה לא דאגה לנוסעיה לאפשרות לינה בבית מלון?


בכל הנוגע לטענת החברה כי לא נמצאו מספיק חדרים פנויים בבית מלון בניו יורק ולכן נבצר ממנה לאפשר לנוסעים לינה, הבהירה השופטת כי טענה זו לא גובתה בכל ראיה. השופטת אף ציינה כי היא מתקשה להאמין שבדיוק באותו לילה לא נמצאו חדרי מלון פנויים בכל ניו יורק. כך נקבע גם לגבי אספקת שירותי לינה בבית מלון במדריד.

 

יש לך שאלה?

מימוש זכויות נוסעים עקב עיכוב בטיסה או עקב ביטול טיסה


על כן קבעה השופטת כי התובעים זכאים לקבל גם פיצויים לדוגמה בסכום של 4,000 שקלים עבור כל אחד מהם. בסופו של דבר סכום הפיצויים הכולל נקבע על סך של 21,210 שקלים, ונוסף על כך חויבה חברת התעופה לשלם את הוצאות המשפט ושכר טרחת עורכי הדין בסכום של 6,000 שקלים.

 

תא"מ 38107-07-17
 


הוספת תגובהתגובות לכתבה

עוד...עוד מאמרים משפט אזרחי

עוגמת נפש בחתונה: החתן והכלה יקבלו פיצויים מהאולם שביטל ברגע האחרון

LawGuide, 16/04/2019

אף על פי שבני הזוג שריינו את האולם כבר שנה לפני מועד החתונה, שלושה ימים לפני האירוע המתוכנן הודיע להם מנהל האולם כי יש צו סגירה על העסק, והם נאלצו לחפש ולהתפשר על אולם אחר. הם יפוצו ב-40 אלף שקלים

לשון הרע נגד חברה: אישה שהשמיצה חברה באינטרנט חויבה בפיצויים

LawGuide, 15/04/2019

בעקבות תקלות במכשיר הסלולרי שרכשה האישה מהחברה והשירות שקיבלה, היא פרסמה בפייסבוק ובאתר זאפ כי החברה מוכרת מכשירים פרוצים כחדשים. היא חויבה לפצות את החברה בגין לשון הרע, אולם בית המשפט לא חסך ביקורת גם מהחברה עצמה ומדרך התנהלותה

פיצויים עבור נזקים ממעשה הונאה: אישה תפוצה 19 שנה לאחר שרומתה

LawGuide, 11/04/2019

בשנת 2000 נתנה אישה צ'ק בסכום של 25 אלף שקלים לאחד ממכריה, שאותו הבטיח להחזיר לה במזומן. אולם בפועל הוא עזב את הארץ והיא לא הצליחה להשיב את כספה. רק אחרי 19 שנה הצליחה לאתר אותו בישראל, וכעת תוכל לקבל פיצויים על הנזקים שנגרמו לה

לדוגמה: דיני עבודה, נזקי גוף ותאונות
לדוגמה: מרכז, דרום

ייעוץ משפטי ללא התחייבות

   

נעים להכיר

משרד עו"ד יצחק קארו
053-9428453
דיני משפחה, תעבורה
עו"ד רוני יאיר
053-9428370
פלילי
שטובר & טולדנו
053-9428385
רשלנות רפואית, נזקי גוף תאונות
עו"ד יעל בועז
053-9386035
מקרקעין נדל"ן, משפט מסחרי ועסקים
רועי ורשבסקי, משרד עורכי דין
053-7101880
מקרקעין נדל"ן, משפט מסחרי ועסקים
יהושוע (שוקי) בלנגה - משרד עו"ד
053-9428843
נזקי גוף תאונות, רשלנות רפואית

הודעות אחרונות מהפורום

לא משלמים לי ימי חופשה

אורית עבו | לפני 2 ימים, 1 שעות, 33 דקות | התפטרות

היתר לסגירת מרפסת פתוחה במבנה קל

יוסי טורי | לפני 2 ימים, 1 שעות, 36 דקות | תכנון ובניה

סוכנות דוגמנות לקחה ממני כסף ולא נותנת כלום חזרה

אלינה | לפני 2 ימים, 2 שעות, 36 דקות | צרכנות ותביעות קטנות

ניתוח קיסרי וכריתת רחם

תקווה | לפני 2 ימים, 2 שעות, 51 דקות | רשלנות רפואית בלידה

צילומי עיצוב אופנה, למי שייכות הזכויות?

עינת | לפני 2 ימים, 2 שעות, 54 דקות | זכויות יוצרים במוזיקה ואמנות

התנגדות לצוואה שנחתמה על ידי אבי הסיעודי

נירית | לפני 2 ימים, 2 שעות, 56 דקות | התנגדות לצוואה

עורכי דין לפי תחום או עיר

apps iphone android

הכרה בנפגע תוך כדי ועקב שירות ביטחון חיפוש משטרתי ללא צו חיפוש

פייסבוק

ענת אשכנזי, משרד עורכי דין

עוסקת בנזקי גוף ותביעות עבודה, רשלנות רפואית, ותביעות רכוש וביטוח.

053-9386724

משרד עו"ד גישור ונוטריון-חיה לזר נוטקין

דיני משפחה ומעמד אישי - גירושין, סכסוכי ירושה, אפוטרופסות, ידועים בציבור

053-9428887

סיניה חריזי-מוזס, משרד עו"ד

ניסיון רב, מקצועיות ללא פשרות, מובילה לתוצאות מנצחות והצלחות מוכחות

053-7101869

עו"ד רועי לוינגר

בוגר הפקולטה למשפטים באוני` חיפה, עוסק בדיני משפחה/ירושה, ניסיון רב בתחום

053-6130159

עו"ד שרון בירון מרקוביץ

עו"ד מזה 20 שנים ונוטריון העוסקת בנזיקין, רשלנות רפואית, עבודה וחדלות פירעון

053-9428863

עו"ד אלעד רן

תובע בפרקליטות לשעבר, מייצג בתיקי צווארון לבן, מיסים ופשיעה כלכלית

053-6112814

עו"ד יונתן רבינוביץ

בעל ניסיון וידע מקצועי נרחב בתחומים: דיני תעבורה, משפט פלילי וצבאי פלילי

053-6112798

עו"ד ורו"ח אביסרור-שמעוני חיה

כ-25 שנות ניסיון בייעוץ ותכנוני מס המשלבים פתרונות מיסוי ייחודיים

053-9368604

משרד עורכי דין שרון סגל ושות`

עוסק בדיני גירושין, משפחה וירושה ובמעמד אישי. שלוחות בתל אביב ובנתניה.

053-9374376

עו"ד סעאתי עדנה - משרד עו"ד ונוטריון

דיני עבודה - עובדים ומעסיקים, ביטוח לאומי וכנוטריון צוואות והסכמים

053-9428386

משרד עורכי דין אמיר סטרול & שי חלפון

עוסק בדיני עבודה בדגש על זכויות עובדים ובפשיטות רגל במחיקת חובות.

053-9386720

עו"ד רוני יאיר

ר"צ חקירות לשעבר במשטרת, משרדו פועל בתחום הפלילי וצווארון לבן.

053-9428370