עו"ד זאב גולדווין
ייפוי כוח מתמשך
אורית לוי עו"ד ונוטריון
נוטריון
עו"ד ומגשרת גילה עיני
גישור משפחתי
עו"ד יואב קליין
ליווי סטארט אפ
עו"ד (רו"ח) עדנה אשכנזי
עזבון
עו"ד אורלי זפרני לביא
ועדה רפואית
עו"ד גל גורודיסקי
דיני פנסיה | פרישה מעבודה
עו"ד קליה ליפקין
חשבון מוגבל
עו"ד יוסי גנון
דיני מכרזים
עו"ד אדם ידיד
דרכון ספרדי פורטוגזי
חיה לזר נוטקין - עו"ד, נוטריון ומגשרת
ידועים בציבור
עו"ד סמי בלטר
ארנונה

הטיסה התעכבה יותר מיממה, חברת התעופה חויבה בפיצויים של 21 אלף שקלים

שני נוסעים מבוגרים וילד שרכשו כרטיסי טיסה מארצות הברית לישראל דרך עצירת ביניים במדריד, נחתו לבסוף בתל אביב בעיכוב של שתי יממות מהמועד המקורי. בית המשפט חייב את חברת התעופה לפצות אותם על ביטול הטיסה, אי אספקת שירותי לינה ופיצויים לדוגמה

LawGuide, 21/02/2019
 

תביעה כספית נגד חברת התעופה הספרדית איבריה הוגשה אל בית משפט השלום בירושלים על ידי גבר, אישה וילד, אשר טענו כי למרות עיכוב שחל בטיסה שלהם מארצות הברית לתל אביב של יותר מ-24 שעות, חברת התעופה לא סייעה להם כפי שמחייב חוק שירותי התעופה.


התובעים טענו כי במשך עיכוב של יממה בשדה התעופה של ניו יורק, החברה לא הציעה להם אפשרויות לינה, וכך גם בעצירת הביניים במדריד, והם נאלצו להסתדר לבד. החברה טענה להגנתה כי השינויים בטיסה חלו בשל תנאי מזג האוויר, וכי סיפקה ללקוחותיה ארוחות ובית מלון, ולכן גרסה כי התביעה הוגשה כנגדה ללא כל בסיס.


בחינת ההגדרות בחוק שירותי תעופה הביאה את השופטת למסקנה כי דין התביעה להתקבל. מדובר בטיסה שבוטלה, קבעה השופטת, מבלי שחברת התעופה הציגה ראיות לכך שתנאי מזג האוויר אכן לא אפשרו לטיסה להמריא בזמן או כי פעלה ככל שביכולתה כדי שהטיסה לא תתבטל.


החברה אף לא הוכיחה כי סופקו לתובעים שירותי לינה כפי שמחייב החוק, והיא אף לא שילמה להם את הפיצויים הכספיים המגיעים להם. לאור זאת חויבה החברה בפיצויים בסכום של 21,210 שקלים, וכן בתשלום הוצאות המשפט בסכום של 6,000 שקלים.


בני המשפחה חיכו כל הלילה בשדה התעופה בניו יורק, רק כדי לגלות בבוקר שהטיסה נדחית ב-24 שעות


האירוע שהוביל להגשת התביעה אירע בשנת 2017. משפחת התובעים רכשו מהחברה כרטיסי טיסה לארצות הברית ובחזרה לישראל, כאשר הטיסה לתל אביב הייתה אמורה לצאת בתשע בערב משדה התעופה בניו יורק לכיוון מדריד, שם היו אמורים בני המשפחה להחליף טיסה לכיוון תל אביב.


ואולם, בשדה התעופה קנדי בניו יורק נאמר לתובעים שהטיסה מתעכבת. כל הלילה הם חיכו בשדה התעופה, ולמחרת בבוקר קיבלו הודעה על דחיית הטיסה ביממה. באותו יום בערב יצאו סוף סוף לדרכם, אך גם טיסת ההמשך במדריד נדחתה. הם נחתו בישראל כ-48 שעות לאחר המועד המקורי שבו היו אמורים לנחות.


מדוע הטיסה התעכבה זמן רב כל כך ומה הייתה התנהלות החברה בזמן העיכוב?


בעוד התובעים טוענים כי החברה לא עזרה להם בזמני העיכוב והנחתה אותם להסתדר לבד במציאת סידורי שינה ואש"ל, אם כי הם קיבלו שוברים לרכישת מזון ושמיכות, טענה החברה הנתבעת כי המטוס שהיה אמור לצאת מניו יורק נחת בבוסטון באופן בלתי צפוי בשל מזג אוויר סוער שלא אפשר נחיתה בשדה התעופה בניו יורק. עד שהטיסה נדחתה למחרת היום, הנוסעים הונחו להישאר בשדה התעופה מתוך תקווה שמדובר בעיכוב בלבד ולא בביטול הטיסה.


עוד טענה החברה כי נתנה לנוסעים מזון בערב ובבוקר, וניסתה להסדיר להם מקומות לינה בבית מלון אולם לא הצליחה בכך מכיוון שלא מצאה מספיק חדרים פנויים. עם זאת, כאשר הגיעו למדריד היא דאגה לספק להם שירותי לינה בבית מלון.


האם הטיסה נדחתה בשל נסיבות שאינן תלויות בחברת התעופה, והאם החברה עשתה הכול כדי למנוע את הביטול?


החוק קובע כי כאשר טיסה מבוטלת עקב נסיבות חריגות שלא היו בשליטתה של חברת התעופה, אשר מצדה עשתה ככל שהיא יכולה כדי למנוע את ביטול הטיסה, הנוסעים לא יהיו זכאים לפיצוי כספי.


ואולם, במקרה זה טענתה של חברת התעופה כי מזג האוויר הסוער לא אפשר למטוס לנחות בניו יורק לא הוכחה ולא גובתה בראיות. אמנם היא צירפה דוחות מטאורולוגיים אשר לפיהם היו רוחות וגשמים במועד האמור, אולם לא צורפו כל מסמך או חוות דעת מקצועית שלפיהם מזג האוויר הסוער אינו מאפשר נחיתה. גם לא הוכח כי באותה שעה לא נחתו טיסות אחרות בשדה התעופה בניו יורק או כי מגדל הפיקוח הורה למטוס לסטות לכיוון בוסטון.


כמו כן, השופטת לא התרשמה כי החברה עשתה כל מאמץ למניעת ביטול הטיסה, למשל העלאת הנוסעים על טיסות אחרות, השכרת מטוס חלופי או גיוס צוות חלופי. על כן קבעה השופטת כי עליה לפצות את התובעים בפיצוי הכספי הקבוע בחוק.


למה חברת התעופה לא דאגה לנוסעיה לאפשרות לינה בבית מלון?


בכל הנוגע לטענת החברה כי לא נמצאו מספיק חדרים פנויים בבית מלון בניו יורק ולכן נבצר ממנה לאפשר לנוסעים לינה, הבהירה השופטת כי טענה זו לא גובתה בכל ראיה. השופטת אף ציינה כי היא מתקשה להאמין שבדיוק באותו לילה לא נמצאו חדרי מלון פנויים בכל ניו יורק. כך נקבע גם לגבי אספקת שירותי לינה בבית מלון במדריד.

 

יש לך שאלה?

מימוש זכויות נוסעים עקב עיכוב בטיסה או עקב ביטול טיסה


על כן קבעה השופטת כי התובעים זכאים לקבל גם פיצויים לדוגמה בסכום של 4,000 שקלים עבור כל אחד מהם. בסופו של דבר סכום הפיצויים הכולל נקבע על סך של 21,210 שקלים, ונוסף על כך חויבה חברת התעופה לשלם את הוצאות המשפט ושכר טרחת עורכי הדין בסכום של 6,000 שקלים.

 

תא"מ 38107-07-17
 


הוספת תגובהתגובות לכתבה

עוד...עוד מאמרים משפט אזרחי

לשון הרע גזענות: יפצו את השכנה לאחר שקראו לה "רוסיה מסריחה"

LawGuide, 02/06/2019

במסגרת תביעות הדדיות שהגישו שכנים מאותה קומה בבניין, הם טענו זה כנגד זה כי הוטרדו על ידי הצד השני, תוך איומים, מטרד ופגיעה בפרטיות. לאחר שהתגלה כי זוג השכנים כינו את שכנתם רוסיה מסריחה, רוסיה מכוערת ועוד, הם חויבו בפיצויים של 60 אלף שקלים עקב לשון הרע

הכפשה בפייסבוק: בעל מוסך שהושמץ יקבל פיצויים של 25 אלף שקלים

LawGuide, 21/05/2019

אדם שצילם את בעל המוסך בסרטון ושיתף אותו בחשבון פייסבוק פיקטיבי שפתח, בפוסט שבו כינה אותו נוכל ורמאי, חויב לפצות את בעל המוסך עקב פרסום לשון הרע

הפליה בכניסה למועדון בין גברים ונשים

עו"ד אייל אבידן, 13/05/2019

פסק דין של משרדנו, ובו פסק בית המשפט העליון שמקום ציבורי אינו יכול להפלות גברים לרעה ביחס לנשים, וכי הפליה שכזו היא בלתי חוקית

לדוגמה: דיני עבודה, נזקי גוף ותאונות
לדוגמה: מרכז, דרום

ייעוץ משפטי ללא התחייבות

   

נעים להכיר

מנשה - רון משרד עו"ד
053-8007619
פלילי, משפט אזרחי
עו"ד יעל בועז
053-9386035
מקרקעין נדל"ן, משפט מסחרי ועסקים
לנציאנו, פרייז ושות`
053-9428442
נזקי גוף תאונות, רשלנות רפואית
עו"ד הלן דופרמן
053-7341970
דיני משפחה, מקרקעין נדל"ן
רונן לפיד משרד עורכי דין
053-9368608
נזקי גוף תאונות, משרד הביטחון
עו"ד אלון שליכטר
053-8007600
תעבורה , פלילי

הודעות אחרונות מהפורום

ראיה אלקטרונית על סחר

עומרי | לפני 10 שעות, 19 דקות | כתב אישום

מנהל סניף נעלם ואיתו המשכורת

נדב עופר | לפני 10 שעות, 58 דקות | שעות נוספות ותביעת שכר

סגירן גן ילדים פרטי לפני תחילת שנה

ניר | לפני 12 שעות, 15 דקות | צרכנות ותביעות קטנות

זכויות עובד עם אשרת תושב ארעי

אנה | לפני 12 שעות, 40 דקות | אשרות עבודה ומעמד בישראל

חוב בגבייה כפולה

אפי | לפני 12 שעות, 45 דקות | הסדר חוב | מחיקת חובות

ביטול עסקת רכישת רכב

לולי | לפני 12 שעות, 53 דקות | תביעה אזרחית

עורכי דין לפי תחום או עיר

apps iphone android

ועדת ההשגה של משרד הפנים - איך מתמודדים? תביעות מול מעבידים - עו"ד ענת אשכנזי ועו"ד ששי גז | סודות המשפט

פייסבוק

עו"ד פלילי – גיל באיער

תובע משטרתי לשעבר, ייעוץ ראשוני חינם 24 שעות

053-9428974

משרד עורכי דין שרון סגל ושות`

עוסק בדיני גירושין, משפחה וירושה ובמעמד אישי. שלוחות בתל אביב ובנתניה.

053-9374376

עו"ד דותן לינדנברג

תאונות דרכים ועבודה, רשלנות רפואית, תביעות ביטוח

053-9428574

בתאל מנור משרד עו"ד ומגשרת

המשרד עוסק בניהול חובות, פשיטת רגל, נזקי גוף, תאונות דרכים וזכויות עובדים.

053-9370224

אייל בן ישי משרד עורכי דין

למעלה שנות מ-15 ניסיון ברשלנות רפואית, תביעות ביטוח ותאונות.

053-9377900

עו"ד רוני יאיר

ר"צ חקירות לשעבר במשטרת, משרדו פועל בתחום הפלילי וצווארון לבן.

053-9428370

עו"ד רון שוורץ

מספק שירותים משפטיים כוללים בתחומי המקרקעין, תמ"א 38 ודיני משפחה.

053-9377935

שי סבג, משרד עורכי דין

עוסקים בנזקי גוף, תאונות דרכים, תביעות ביטוח, תאונות עבודה וסיעוד בכל הארץ.

053-9428828

עו"ד נוטריון ומגשרת אורית לוי

עוסקת במשפט האזרחי-מסחרי, עם דגש מיוחד על נושאי נדל"ן מקרקעין ומשפחה.

053-7101175

נאוה סרף-הרשקוביץ עו"ד ומגשרת

23 שנה בתחום דיני המשפחה, הצלחות מוכחות בתחום. שלוחות בחיפה ות"א

053-9368606

אליעד שרגא ושות` - משרד עו"ד

מהמשרדים המשפיעים לפי DUN`S 100, מחלקות: מקרקעין, מסחרי, מנהלי ועוד.

053-6130820

פינקלמן עוזרי – משרד עורכי דין

מתמחה במימוש זכויות עובדים ומיצוי זכויות רפואויות בנזיקין ותביעות ביטוח

053-9370268