עו"ד מוטי גולדשטיין
פירוק חברות | הקפאת הליכים
ד"ר אלון קורן-מידן
רשלנות רפואית שיניים
עו"ד יוסי גנון
דיני מכרזים
קובי צרפתי ורון צרפתי - עו"ד ורו"ח
ביטקוין
עו"ד נירה בן דוד
אבהות | גניבת זרע
עו"ד עזרא קונוביץ
גביית חובות שיקים חוזרים
עו"ד ומגשר יוני שמיל
בית דין רבני
עו"ד אורי בר-משה
סמים
משרד עורכי דין בר-זהר דגני
עריכת צוואה | רישום צוואה
עו"ד ורו"ח קובי צרפתי
מיסוי בינלאומי ורילוקיישן
עו"ד אורלי זפרני לביא
ועדה רפואית
משרד עו"ד רנרט-סלומון
ביטוח ותאונות ילדים
עו"ד יואב קליין
ליווי סטארט אפ
עו"ד סיגל רייך - הלל
תביעת סיעוד

תביעת ספאם עקב פרסומות במייל: רשת מרכולים שלחה פרסומות ללא אישור וחויבה בפיצויים

אדם שביקש לבצע קניות מהאינטרנט נרשם לשירותי רשת המרכולים, ומיד לאחר מכן החל לקבל הודעות פרסומת לכתובת המייל שלו מבלי שאישר או הסכים לכך. הוא יקבל פיצויים בסכום של עשרת אלפים שקלים עבור 28 הודעות ספאם שקיבל

LawGuide, 30/12/2018
 

לאחרונה נקבע בבית המשפט לתביעות קטנות בעכו כי חברת יינות ביתן שלחה דברי פרסומת לכתובת המייל של אדם אשר נרשם לשירותי החברה באפליקציה, וזאת מבלי שאישר לקבל ממנה פרסומות או הסכים לקבל את דברי הפרסום.


בכך הפרה החברה את חוק הספאם, קבעה השופטת, וקיבלה את תביעת הספאם שהגיש הצרכן כנגדה. שיעור הפיצוי נקבע לפי מספר הפרסומות שנשלחו אל התובע - 28 מספרן, אך עם זאת גם לפי התרשמותה של השופטת מכך שהחברה לא פעלה במזיד. גובה הפיצוי ההולם את תכלית ההרתעה והאכיפה שבחוק הספאם הועמד על סך של עשרת אלפים שקלים. כמו כן חויבה החברה לשלם לתובע את הוצאות המשפט בסכום נוסף של 1,500 שקלים.


מדוע חלפו חמישה חודשים עד שהתובע הוסר מרשימת התפוצה של החברה?


התובע שהיה מעוניין לבצע קניות ברשת יינות ביתן באמצעות האינטרנט, נרשם לשירותי החברה דרך אפליקציה המבצעת השוואת מחירים וקניות ברשתות שונות. לטענתו, כבר במועד שנרשם הסיר את אישורו לקבל הטבות ועדכונים מהחברה, ולא אישר לה לשלוח לו דברי פרסומת באופן שוטף.


למרות זאת החל לקבל פרסומים במייל, ודרש מהחברה באמצעות מייל חוזר שלא תשלח לו הודעות נוספות. הוא השיב במייל חוזר דרישה נוספת שלא לקבל עוד פרסומות כתגובה לעוד דבר פרסומת שנשלח אליו.


לטענת התובע, כחודש לאחר מכן הודיע לחברה באמצעות דואר רשום כי אינו מעוניין לקבל פרסומות לכתובת המייל שלו. המכתב הגיע ליעדו לאחר ארבעה ימים, אולם גם הוא לא הספיק והחברה המשיכה לשלוח לו הודעות. הוא טען כי כאן החברה עברה את הגבול ולכן החליט לתבוע אותה.


האם התובע הסכים לקבל דברי פרסומת מהחברה כשנרשם לאפליקציה?


מצדו השני של המתרס, טענה החברה כי במועד הרשמתו לאפליקציה, התובע התבקש לאשר או לא להסכים לקבל הודעות, ואילו הוא אישר את קבלת הדיוור. מכל מקום, טענה החברה, גם לאחר מכן יכול היה באמצעים פשוטים לבטל את האישור ולהסיר עצמו מרשימת התפוצה, באמצעות לחיצה על כפתור המיועד לכך במייל, אולם במקום זאת הוא בחר להשיב לדואר אוטומטי ולמעשה נמנע מלפעול באופן עצמאי להפסקת הדיוור, וזאת בחוסר תום לב.


עוד טענה החברה כי מיד אחרי שהתקבל המכתב הרשום, הוסר התובע מרשימת התפוצה. לטענתה, הוסתרו מבית המשפט עובדות משמעותיות על ידי התובע, אשר בחר שלא לצרף את דברי הדואר שקיבל במלואם כדי להציג תמונה חלקית בלבד.


כיצד התובע היה צריך להודיע על אי הסכמתו להמשיך ולקבל פרסומות מרשת המרכולים?


על פי חוק הספאם, אסור לשלוח דברי פרסומת מבלי לקבל אישור מפורש ומראש על ידי מי שמקבל את דברי הפרסומת. ההסכמה צריכה להיות בכתב. ניתן לשלוח פרסומות ללא אישורו של הנמען רק במקרים שבהם מסר לחברה את פרטיו, ובמקרים אלו המפרסם מחויב להודיע לו כי פרטים אלה ישמשו לשליחת פרסומות, ואף לתת לו הזדמנות לסרב לקבלת הפרסומות.


הנטל להוכיח כי הנמען אישר לקבל דברי פרסומת מוטל על החברה, וזאת בהתאם להוראות החוק. במקרה זה, החברה לא צירפה כראיה את הסכמתו של התובע, אלא רק לכך שנרשם לשירותיה.


החברה אף צירפה לכתב ההגנה אישור חברה על הסכמתו של התובע לקבלת הודעות, אולם השופטת קבעה כי לא ניתן להסתפק באישור זה ללא זימון עד של מומחה למחשבים אשר יוכל לאשר את הראיה כהוכחה לאישורו או להסכמתו של התובע. מאחר שבמקרה זה הנתבעת לא זימנה לעדות איש מחשבים, נקבע כי המסמך הטכנולוגי שהציגה אינו קביל לשמש ראיה משפטית להסכמתו של התובע.


האם החברה הפרה את חוק הספאם?


די בכך כדי לקבוע כי החברה הפרה את החוק, קבעה השופטת, אך נוסף על כך נדחתה גם טענת החברה שהתובע היה צריך לדרוש להסיר אותו מרשימת התפוצה באמצעות לחיצה על כפתור המיועד לכך בגוף המייל.


החוק מחייב את שולח הפרסומת לאפשר לנמען להסיר את הסכמתו באותה הדרך שבה הוא מקבל את הפרסומת. כלומר, במקרה זה באמצעות המייל. בהתאם לכך, קבעה השופטת כי החברה הייתה צריכה לאפשר לנמעניה לשלוח מייל חוזר להסרתם מרשימת התפוצה - בדיוק הדרך שבה בחר התובע להציג את דרישתו להסרתו מהרשימה.

 

יש לך שאלה?

פורום דיני חוזים / הסכמים


באשר לקביעת הפיצוי ההוגן, קבעה השופטת כי הפרסום עצמו אינו פוגעני ואף כי התרשמה שלא מדובר כאן בפעולה שנעשתה במזיד מצדה של החברה. מצד שני, מדובר בהפרת חוק הספאם באופן חוזר ונשנה. כמו כן, התובע התעכב חמישה חודשים עד ששלח לחברה דואר רשום עם דרישה להסירו מהרשימה. לאור כל זאת נקבע כי הוא זכאי לפיצוי בסכום של עשרת אלפים שקלים, ואף יקבל את הוצאות המשפט בסכום נוסף של 1,500 שקלים.


ת"ק 11509-01-18
 


הוספת תגובהתגובות לכתבה

עוד...עוד מאמרים דיני אינטרנט ורשת

גניבת שם אתר אינטרנט: האם המילה קנאביס מוגנת בזכויות יוצרים?

LawGuide, 25/06/2019

בעל אתר ששמו "קנאביס" תבע בעל אתר אחר ששמו "קנביס", בטענה ששימוש באותו שם מהווה גניבת עין, וכי הוא משתמש שלא בצדק במוניטין שצבר ומטעה את ציבור המשתמשים. מה קבע בית המשפט?

לשון הרע עבריין: פיצויים של 15 אלף שקלים לבעל מסעדה שכונה עבריין בפייסבוק

LawGuide, 13/02/2018

אישה שהתנגדה להפעלת מסעדה בבניין מגוריה, התייחסה בפייסבוק אל בעל המסעדה כעבריין אשר מפעיל את עסקו ללא רישיון. היא תפצה אותו בסכום של 15 אלף שקלים

פגיעה בפרטיות והטרדה מינית: חדר לפייסבוק והתחזה כדי להשיג תמונות עירום

LawGuide, 21/12/2017

גבר שחדר לחשבונות וירטואליים שונים של אישה שהכיר בצבא, פתח חשבון באתר היכרויות בשמה והתחזה לבן זוגה ולאמה כדי להוציא ממנה תמונות עירום במרמה - ישלם לה 40 אלף שקלים פיצויים

לדוגמה: דיני עבודה, נזקי גוף ותאונות
לדוגמה: מרכז, דרום

ייעוץ משפטי ללא התחייבות

   

נעים להכיר

אשר אביטן - משרד עו"ד
053-6130835
דיני עבודה, נזקי גוף תאונות
משרד עו"ד יפעת כהן
053-7931310
פלילי
ד"ר איריס טרומן , משרד עו"ד
053-8007701
דיני משפחה, מקרקעין נדל"ן
עו"ד רוני יאיר
053-9428370
פלילי
לנציאנו, פרייז ושות`
053-9428442
נזקי גוף תאונות, רשלנות רפואית
עו"ד סעאתי עדנה - משרד עו"ד ונוטריון
053-9428386
דיני משפחה, דיני עבודה

הודעות אחרונות מהפורום

מעצר בית שנמשך חודשיים, מה הזכויות?

מקסים | לפני 2 שעות, 10 דקות | משפט פלילי

הגדרת "אכסניה" בחוק לצורך רישוי עסק

ברוך | לפני 2 שעות, 16 דקות | רישוי עסקים | רישיון עסק

רטיבות בדירה חדשה מקבלן

ליבי | לפני 2 שעות, 21 דקות | ליקויי בניה

קבלת אזרחות לאדם וצאצאיו שנולד ברומניה

ולאד ארליך | לפני 2 שעות, 25 דקות | אזרחות רומנית | רומניה

טופס אזרחות גרמנית אבד

יובל לנדסברג | לפני 2 שעות, 41 דקות | גרמניה | דרכון גרמני

מצג שווא ברכישת דירה

מיכל גרוס | לפני 2 שעות, 47 דקות | רכישת/מכירת דירה

עורכי דין לפי תחום או עיר

apps iphone android

התרת נישואין - למי הסמכות? הסדרת מעמד לבן זוג זר או חד מיני - הכיצד?

פייסבוק

אייל בן ישי משרד עורכי דין

למעלה שנות מ-15 ניסיון ברשלנות רפואית, תביעות ביטוח ותאונות.

053-9377900

עו"ד דותן לינדנברג

תאונות דרכים ועבודה, רשלנות רפואית, תביעות ביטוח

053-9428574

נאוה סרף-הרשקוביץ עו"ד ומגשרת

23 שנה בתחום המשפחה, הצלחות מוכחות בתחום. שלוחות בחיפה הרצליה ות"א

053-9368606

מירי נחשונוב משרד עו"ד ומגשרת

עו"ד משרד הפנים ובית הדין לעררים, הסדרת מעמד בישראל לבני זוג

053-8007664

מנשה - רון משרד עו"ד

יוצאי פרקליטות ומשרדים מובילים, ניסיון בייצוג בהצלחה בהליכים פליליים ואזרחיים

053-8007619

רועי ורשבסקי, משרד עורכי דין

ניסיון רב ועשיר במשפט אזרחי, מסחרי, מקרקעין ונדל"ן הוצאה לפועל ופשיטת רגל

053-7101880

רונן לפיד משרד עורכי דין

עוסק בתחום ההכרה בנכי צה"ל, רשלנות רפואית, נפגעי עבודה ותאונות דרכים

053-9368608

משרד עורכי דין דניאלה יובנוביץ-טויטו

עוסקת בדיני משפחה וירושה, גירושין, מזונות, צוואות, הסכמי ממון ואפוטרופוס

0524550395

עו"ד סעאתי עדנה - משרד עו"ד ונוטריון

דיני עבודה - עובדים ומעסיקים, ביטוח לאומי וכנוטריון צוואות והסכמים

053-9428386

עו"ד פלילי – גיל באיער

תובע משטרתי לשעבר, ייעוץ ראשוני חינם 24 שעות

053-9428974

עו"ד שמעון האן

המשרד עוסק בתחום האזרחי-מסחרי לרבות ממקרקעין והוצאה לפועל

053-7105222

עו"ד גילה עיני

עוסקת בייפוי כח מתמשך, גירושין, ממון, משמורת, רכוש, צוואות וירושות ואבהות

053-9428406