אורית לוי עו"ד ונוטריון
נוטריון
עו"ד סיגל רייך - הלל
תביעת סיעוד
משרד עורכי דין רנרט סלומון
אובדן כושר עבודה
עו"ד יעל פרי
מושבים וקיבוצים
עו"ד עודד פרץ
סכסוכי שכנים
עו"ד ומגשרת איריס טרומן
הסכם שלום בית
עו"ד גילת אבידן
התנגדות לביצוע שטר
עו"ד גיל באיער
רישום פלילי
אביתר גולני, משרד עורכי דין
מהירות מופרזת ופגע וברח
עו"ד טליה נעמת
אזרחות איטלקית
עו"ד גיא הרשקוביץ
הקמת חברה ושותפות
עו"ד ליאן קהת
משפחה וירושה לצרפתים
משרד עורכי דין בר-זהר דגני
הסכם ממון

תביעת ספאם עקב פרסומות במייל: רשת מרכולים שלחה פרסומות ללא אישור וחויבה בפיצויים

אדם שביקש לבצע קניות מהאינטרנט נרשם לשירותי רשת המרכולים, ומיד לאחר מכן החל לקבל הודעות פרסומת לכתובת המייל שלו מבלי שאישר או הסכים לכך. הוא יקבל פיצויים בסכום של עשרת אלפים שקלים עבור 28 הודעות ספאם שקיבל

LawGuide, 30/12/2018
 

לאחרונה נקבע בבית המשפט לתביעות קטנות בעכו כי חברת יינות ביתן שלחה דברי פרסומת לכתובת המייל של אדם אשר נרשם לשירותי החברה באפליקציה, וזאת מבלי שאישר לקבל ממנה פרסומות או הסכים לקבל את דברי הפרסום.


בכך הפרה החברה את חוק הספאם, קבעה השופטת, וקיבלה את תביעת הספאם שהגיש הצרכן כנגדה. שיעור הפיצוי נקבע לפי מספר הפרסומות שנשלחו אל התובע - 28 מספרן, אך עם זאת גם לפי התרשמותה של השופטת מכך שהחברה לא פעלה במזיד. גובה הפיצוי ההולם את תכלית ההרתעה והאכיפה שבחוק הספאם הועמד על סך של עשרת אלפים שקלים. כמו כן חויבה החברה לשלם לתובע את הוצאות המשפט בסכום נוסף של 1,500 שקלים.


מדוע חלפו חמישה חודשים עד שהתובע הוסר מרשימת התפוצה של החברה?


התובע שהיה מעוניין לבצע קניות ברשת יינות ביתן באמצעות האינטרנט, נרשם לשירותי החברה דרך אפליקציה המבצעת השוואת מחירים וקניות ברשתות שונות. לטענתו, כבר במועד שנרשם הסיר את אישורו לקבל הטבות ועדכונים מהחברה, ולא אישר לה לשלוח לו דברי פרסומת באופן שוטף.


למרות זאת החל לקבל פרסומים במייל, ודרש מהחברה באמצעות מייל חוזר שלא תשלח לו הודעות נוספות. הוא השיב במייל חוזר דרישה נוספת שלא לקבל עוד פרסומות כתגובה לעוד דבר פרסומת שנשלח אליו.


לטענת התובע, כחודש לאחר מכן הודיע לחברה באמצעות דואר רשום כי אינו מעוניין לקבל פרסומות לכתובת המייל שלו. המכתב הגיע ליעדו לאחר ארבעה ימים, אולם גם הוא לא הספיק והחברה המשיכה לשלוח לו הודעות. הוא טען כי כאן החברה עברה את הגבול ולכן החליט לתבוע אותה.


האם התובע הסכים לקבל דברי פרסומת מהחברה כשנרשם לאפליקציה?


מצדו השני של המתרס, טענה החברה כי במועד הרשמתו לאפליקציה, התובע התבקש לאשר או לא להסכים לקבל הודעות, ואילו הוא אישר את קבלת הדיוור. מכל מקום, טענה החברה, גם לאחר מכן יכול היה באמצעים פשוטים לבטל את האישור ולהסיר עצמו מרשימת התפוצה, באמצעות לחיצה על כפתור המיועד לכך במייל, אולם במקום זאת הוא בחר להשיב לדואר אוטומטי ולמעשה נמנע מלפעול באופן עצמאי להפסקת הדיוור, וזאת בחוסר תום לב.


עוד טענה החברה כי מיד אחרי שהתקבל המכתב הרשום, הוסר התובע מרשימת התפוצה. לטענתה, הוסתרו מבית המשפט עובדות משמעותיות על ידי התובע, אשר בחר שלא לצרף את דברי הדואר שקיבל במלואם כדי להציג תמונה חלקית בלבד.


כיצד התובע היה צריך להודיע על אי הסכמתו להמשיך ולקבל פרסומות מרשת המרכולים?


על פי חוק הספאם, אסור לשלוח דברי פרסומת מבלי לקבל אישור מפורש ומראש על ידי מי שמקבל את דברי הפרסומת. ההסכמה צריכה להיות בכתב. ניתן לשלוח פרסומות ללא אישורו של הנמען רק במקרים שבהם מסר לחברה את פרטיו, ובמקרים אלו המפרסם מחויב להודיע לו כי פרטים אלה ישמשו לשליחת פרסומות, ואף לתת לו הזדמנות לסרב לקבלת הפרסומות.


הנטל להוכיח כי הנמען אישר לקבל דברי פרסומת מוטל על החברה, וזאת בהתאם להוראות החוק. במקרה זה, החברה לא צירפה כראיה את הסכמתו של התובע, אלא רק לכך שנרשם לשירותיה.


החברה אף צירפה לכתב ההגנה אישור חברה על הסכמתו של התובע לקבלת הודעות, אולם השופטת קבעה כי לא ניתן להסתפק באישור זה ללא זימון עד של מומחה למחשבים אשר יוכל לאשר את הראיה כהוכחה לאישורו או להסכמתו של התובע. מאחר שבמקרה זה הנתבעת לא זימנה לעדות איש מחשבים, נקבע כי המסמך הטכנולוגי שהציגה אינו קביל לשמש ראיה משפטית להסכמתו של התובע.


האם החברה הפרה את חוק הספאם?


די בכך כדי לקבוע כי החברה הפרה את החוק, קבעה השופטת, אך נוסף על כך נדחתה גם טענת החברה שהתובע היה צריך לדרוש להסיר אותו מרשימת התפוצה באמצעות לחיצה על כפתור המיועד לכך בגוף המייל.


החוק מחייב את שולח הפרסומת לאפשר לנמען להסיר את הסכמתו באותה הדרך שבה הוא מקבל את הפרסומת. כלומר, במקרה זה באמצעות המייל. בהתאם לכך, קבעה השופטת כי החברה הייתה צריכה לאפשר לנמעניה לשלוח מייל חוזר להסרתם מרשימת התפוצה - בדיוק הדרך שבה בחר התובע להציג את דרישתו להסרתו מהרשימה.

 

יש לך שאלה?

פורום דיני חוזים / הסכמים


באשר לקביעת הפיצוי ההוגן, קבעה השופטת כי הפרסום עצמו אינו פוגעני ואף כי התרשמה שלא מדובר כאן בפעולה שנעשתה במזיד מצדה של החברה. מצד שני, מדובר בהפרת חוק הספאם באופן חוזר ונשנה. כמו כן, התובע התעכב חמישה חודשים עד ששלח לחברה דואר רשום עם דרישה להסירו מהרשימה. לאור כל זאת נקבע כי הוא זכאי לפיצוי בסכום של עשרת אלפים שקלים, ואף יקבל את הוצאות המשפט בסכום נוסף של 1,500 שקלים.


ת"ק 11509-01-18
 


הוספת תגובהתגובות לכתבה

עוד...עוד מאמרים דיני אינטרנט ורשת

גניבת שם אתר אינטרנט: האם המילה קנאביס מוגנת בזכויות יוצרים?

LawGuide, 25/06/2019

בעל אתר ששמו "קנאביס" תבע בעל אתר אחר ששמו "קנביס", בטענה ששימוש באותו שם מהווה גניבת עין, וכי הוא משתמש שלא בצדק במוניטין שצבר ומטעה את ציבור המשתמשים. מה קבע בית המשפט?

לשון הרע עבריין: פיצויים של 15 אלף שקלים לבעל מסעדה שכונה עבריין בפייסבוק

LawGuide, 13/02/2018

אישה שהתנגדה להפעלת מסעדה בבניין מגוריה, התייחסה בפייסבוק אל בעל המסעדה כעבריין אשר מפעיל את עסקו ללא רישיון. היא תפצה אותו בסכום של 15 אלף שקלים

פגיעה בפרטיות והטרדה מינית: חדר לפייסבוק והתחזה כדי להשיג תמונות עירום

LawGuide, 21/12/2017

גבר שחדר לחשבונות וירטואליים שונים של אישה שהכיר בצבא, פתח חשבון באתר היכרויות בשמה והתחזה לבן זוגה ולאמה כדי להוציא ממנה תמונות עירום במרמה - ישלם לה 40 אלף שקלים פיצויים

לדוגמה: דיני עבודה, נזקי גוף ותאונות
לדוגמה: מרכז, דרום

ייעוץ משפטי ללא התחייבות

   

נעים להכיר

עו"ד שמעון צור
053-7105257
דיני משפחה, דיני עבודה
עו"ד עפרה גביש
053-9386036
משפט אזרחי , משפט מסחרי ועסקים
גימפוביץ - זמיר משרד עורכי דין
053-7101883
מקרקעין נדל"ן, פלילי
שי סבג, משרד עורכי דין
053-9428828
נזקי גוף תאונות, תביעות ביטוח ונזקי רכוש
רונן לפיד משרד עורכי דין
053-9368608
נזקי גוף תאונות, משרד הביטחון
עו"ד נדב גרינולד
053-6130161
פלילי, תעבורה

הודעות אחרונות מהפורום

קבלת תשלום בביטקוין בעסק חדש

אורנית | לפני 2 דקות | ביטקוין

פרגולה ותוספת בתשלום ארנונה

יוספה | לפני 4 דקות | ארנונה

גניבת זרע על ידי זרה ודרישת מזונות

ואדים | לפני 6 דקות | אבהות | גניבת זרע

רישום והצמדה של שטחים בבעלות של הקבלן

דוד | לפני 1 שעות, 1 דקות | רישום בטאבו

זכויות של עצמאי חולה בפיברומיאלגיה

שרית | לפני 1 שעות, 33 דקות | אחוזי נכות

עורכי דין לפי תחום או עיר

apps iphone android

עו"ד אוריאל זעירא בהכרעת הדין לענבל אור במוסף עם גאולה אבן חיפוש משטרתי ללא צו חיפוש

פייסבוק

גל גורודיסקי, עו"ד

ניסיון של 22 שנים בדיני עבודה, נזיקין וביטוח לאומי, רשלנות רפואית ומסחרי.

053-9428496

אורלי זפרני לביא, משרד עורכי דין

עוסקת ברשלנות רפואית, תאונות דרכים, ביטוח לאומי, פוליסות ונזקי גוף.

053-6130164

דוניץ ושות משרד עורכי דין

משרד בוטיק המתמחה במשפט מסחרי, נזיקין ורכוש, ליקויי בניה ומסחר נדל"ני

053-7101876

עו"ד ינון ברקאי

ניסיון עשיר בתחום המשפחה, המקרקעין, תמ"א 38, משפט מסחרי וליווי חברות

053-9386751

סיניה חריזי-מוזס, משרד עו"ד

ניסיון רב, מקצועיות ללא פשרות, מובילה לתוצאות מנצחות והצלחות מוכחות

053-7101869

אולניק לינוי משרד עו"ד

ניסיון עשיר במימוש זכויות רפואיות. ביטוח לאומי, מס` הכנסה וחברות הביטוח

053-9386726

עו"ד עמית כהן

מייצג נאשמים בעבירות תעבורה בכל בתי המשפט בארץ

053-9428869

עו"ד דור פנק

ייצוג במשרד הפנים, הסדרת מעמד בישראל, אזרחות ישראלית - שירות בכל הארץ

053-8007704

עו"ד רון שוורץ

מספק שירותים משפטיים כוללים בתחומי המקרקעין, תמ"א 38 ודיני משפחה.

053-9377935

גימפוביץ - זמיר משרד עורכי דין

עוסק בתחום הפלילי על כל רבדיו, תעבורה, תכנון ובנייה ומקרקעין

053-7101883

עו"ד יעל בועז

המשרד עוסק בתמ"א 38 ופינוי בינוי, עסקאות מכר, חוזים והסכמים, ירושות וצוואות

053-9386035

עו"ד פלילי – גיל באיער

תובע משטרתי לשעבר, ייעוץ ראשוני חינם 24 שעות

053-9428974