עו"ד גיל באיער
כתב אישום
עו"ד דבבורה אביטבול
צרפת | דרכון צרפתי
עו"ד דליה סקלאר
דיני אנגליה
עו"ד דורון ויגלר
המכון הרפואי
עו"ד ומגשרת איריס טרומן
הסכם שלום בית
עו"ד אריה שם טוב
פנסיה צבאית
עו"ד רונן בנדל
עבירות מחשב סייבר
עו"ד איל עופר
דיני איכות הסביבה
עו"ד ומגשר יוני שמיל
בית דין רבני
עו"ד גיא הרשקוביץ
הקמת חברה ושותפות
עו"ד יעל פרי
מושבים וקיבוצים
עו"ד אורי טשקורי
העברה ללא תמורה
עו"ד אורי דלאל
רשלנות בניתוח

פיצוי ביטול טיסה: 25 אלף שקל פיצויים לנוסעים שפספסו את טיסת ההמשך

ארבעה בני משפחה שהיו אמורים לנחות בארצות הברית בטיסת אל על הכוללת עצירת ביניים, שהו בשדה התעופה שעות ארוכות בעקבות עיכוב הטיסה שהוביל לפספוס טיסת ההמשך. חברת התעופה אשר לא הציעה להם להתאכסן בבית מלון תשלם להם פיצויים

LawGuide, 31/05/2018
 

תביעה לפיצויים מכוח חוק שירותי תעופה, המאפשר קבלת פיצויים לנוסעים שטיסתם בוטלה או עוכבה, הוגשה לבית המשפט לתביעות קטנות ברחובות כנגד חברת התעופה אל על.


התובע, אשר רכש מחברת התעופה ארבעה כרטיסי טיסה עבורו ועבור בני משפחתו לטיסה מישראל לפורט לודרדייל שבארצות הברית, הכוללת עצירת ביניים, נאלץ לשהות שעות ארוכות בשדה התעופה בעקבות עיכוב שחל בטיסה, עד שלבסוף הגיע ליעדו הסופי באמצעות כרטיסים שקיבל לחברה אחרת, באיחור של כמעט עשר שעות.


ההודעה הראשונה על עיכוב הטיסה נשלחה כאשר בני המשפחה היו כבר בשדה התעופה


לטענת התובע, אף על פי שטיסתו בוטלה, אל על לא סיפקה לו טיסה חלופית בתוך הזמן הנדרש, ולא נתנה לו אפשרות לשהות בבית מלון בעקבות האיחור. חברת התעופה טענה כי האיחור נבע מתקלה טכנית שלא הייתה בשליטתה, והשופטת אכן ציינה לזכותה כי הייתה נכונה לאתר לנוסעים טיסה חלופית.


עם זאת קבעה השופטת כי חברת התעופה לא שילמה לתובע את הפיצויים המגיעים לו בגין ביטול הטיסה ולא סיפקה לו ולבני משפחתו מזון ומשקאות באופן הולם. אי לכך נקבע כי עליה לשלם פיצויים בסכום של 9,240 שקלים עבור שלושה נוסעים, וכן פיצויים לדוגמה בסכום נוסף של 15,405 שקלים. סכום הפיצויים המלא הגיע לסך של 24,645 שקלים, וכמו כן תשלם אל על את הוצאות התובע בסך של 500 שקלים.


האם הטיסה בוטלה בהתאם לחוק באופן אשר מזכה בפיצויים?


על פי גרסתו של התובע, ההודעה על עיכוב הטיסה הגיעה לראשונה כשלוש וחצי שעות לפני המועד, ומכיוון שמשמעות העיכוב הייתה פספוס טיסת ההמשך, הוצעה לו טיסה אחרת שיצאה אחרי כשמונה שעות. אולם גם טיסה זאת התעכבה ולא אפשרה להגיע בזמן לטיסת הקונקשיין, ועל כן הציעו לו לקנות כרטיסי טיסה חדשים.


לבסוף ולאחר דין ודברים הצליח התובע לקבל כרטיסי טיסה של חברה אחרת, ובני המשפחה הגיעו ליעדם בעיכוב של כעשר שעות. לטענתו, לא ניתנו לו פיצויים ולא הציעו לו להתארח בבית מלון כפי שהחוק מחייב.


מצדו השני של המתרס טענה אל על כי עמדה בכל דרישות החוק ולכן יש לדחות את התביעה. הטיסה עוכבה בגלל תקלה תכנית שלא הייתה בשליטתה, יצאה טיסה חלופית בתוך חמש שעות, התובע עצמו בחר בטיסה בחברה אחרת אף על פי שהציעה לו אלטרנטיבות אחרות והוא אף קיבל שוברים לרכישת אוכל ושתייה.


בטיסה הכוללת תחנת ביניים, היעד הסופי הוא שקובע האם הטיסה התבטלה או לא


השופטת הבהירה כי בהתאם להוראות החוק, הטיסה שרכשו התובע ובני משפחתו היא טיסה ליעד הסופי, וגם אם רק הטיסה לתחנת הביניים התעכבה באופן שגרם לפספוס טיסת ההמשך - מדובר בטיסה שבוטלה, באופן המזכה את התובע בהטבות.


הבהרה זו מצדה של השופטת ביטלה את טענת חברת התעופה כי הטיסה כלל לא התבטלה אלא התעכבה בחמש שעות. למעשה, טיסה זו הגיעה ליעד אחר ולכן ללא ספק מדובר במקרה זה בטיסה שבוטלה.


מלבד זאת, החברה לא הוכיחה כי הנסיבות שהובילו לביטול הטיסה לא היו בשליטתה והיא לא הייתה יכולה למנוע את הביטול. למעשה, לא הוצגו ראיות לגבי התקלה הטכנית שבגינה טענה כי חל עיכוב, והסבריה של החברה לא נמצאו מספקים מבחינתה של השופטת. על כן נקבע כי הנוסעים היו זכאים לקבל את ההטבות המפורטות בחוק, לרבות פיצוי כספי, השבת התשלום או הנפקת כרטיס חלופי וכן שירותי סיוע לרבות מזון ושתייה והצעה לאירוח בבית מלון.


האם הנוסע ובני משפחתו קיבלו את הפיצויים המגיעים להם בעקבות ביטול טיסתם?


בכל הנוגע לשירותי הסיוע כפי שמחייב החוק, קבעה השופטת כי סופק לתובע ובני משפחתו סיוע מוגבל בלבד הכולל קופונים לקפה וכריכים. לגבי החזר עבור כרטיס הטיסה או הסדרת טיסה חלופית, קבעה השופטת כי החברה עמדה בחובותיה מאחר שסיפקה להם כרטיסי טיסה חלופיים.


באשר לפיצוי הכספי, החברה הציעה לתובע שובר הנחה בלבד במקום פיצוי כספי כפי שמחייב החוק בסכום של כ-3,000 שקלים עבור כל נוסע, ולכן קבעה השופטת כי בסופו של דבר, הנוסעים לא קיבלו את מלוא ההטבות המגיעות להם.

 

יש לך שאלה?

מימוש זכויות נוסעים עקב עיכוב בטיסה או עקב ביטול טיסה


בקביעת הפיצויים התחשבה השופטת בכך שהוצעה לנוסעים טיסה חלופית ובעובדה שהחברה סירבה לשלם את הפיצויים בשל פרשנות לא נכונה של החוק ולא באופן שרירותי. על כן קבעה כי סכום הפיצויים יהיה בגובה מחצית הסכום המקסימלי. סך כל הפיצויים עבור שלושה נוסעים הגיע ל-24,645 אלף שקלים, וכמו כן חויבה חברת אל על לשאת בהוצאות התביעה בסכום של 500 שקלים נוספים.


ת"ק 59381-10-17
 


הוספת תגובהתגובות לכתבה

עוד...עוד מאמרים משפט אזרחי

לשון הרע תלונת שווא על מעשים מגונים: אישה שכינתה בעל מכולת "אנס" חויבה בפיצויים

LawGuide, 05/08/2019

לקוחה של מכולת שכונתית הטיחה בבעל המקום כי הוא סוטה ואנס, וזאת בנוכחות בתו ואנשים אחרים שנכחו בחנות. המקרה אירע לאחר שהגישה נגדו תלונה במשטרה וזו נסגרה מחוסר אשמה, בעקבות דרישתו לקבל בחזרה הלוואה שנתן לה. כעת בית המשפט חייב את האישה לפצות את בעל החנות ב-25 אלף שקלים בגין לשון הרע

תביעה להשבת כספים שנלקחו במרמה: בעלי עסק יחזירו כספים שגבו מקשישה דמנטית

LawGuide, 18/07/2019

נכדתה של קשישה אשר הלכה לעולמה ממחלת האלצהיימר טענה כי בני זוג ובנם, המנהלים חנות מוצרי חשמל בעיר שבה התגוררה סבתה, ניצלו את מצבה כדי לקחת ממנה מאות אלפי שקלים עבור שירותים ומוצרים שלא הייתה צריכה או שכלל לא סופקו לה. הם חויבו להשיב לה 315 אלף שקלים

לשון הרע גזענות: יפצו את השכנה לאחר שקראו לה "רוסיה מסריחה"

LawGuide, 02/06/2019

במסגרת תביעות הדדיות שהגישו שכנים מאותה קומה בבניין, הם טענו זה כנגד זה כי הוטרדו על ידי הצד השני, תוך איומים, מטרד ופגיעה בפרטיות. לאחר שהתגלה כי זוג השכנים כינו את שכנתם רוסיה מסריחה, רוסיה מכוערת ועוד, הם חויבו בפיצויים של 60 אלף שקלים עקב לשון הרע

לדוגמה: דיני עבודה, נזקי גוף ותאונות
לדוגמה: מרכז, דרום

ייעוץ משפטי ללא התחייבות

   

נעים להכיר

משרד עורכי דין אמיר סטרול & שי חלפון
053-9386720
נזקי גוף תאונות, הוצאה לפועל
אורלי זפרני לביא, משרד עורכי דין
053-6130164
נזקי גוף תאונות, תביעות ביטוח ונזקי רכוש
רועי ורשבסקי, משרד עורכי דין
053-7101880
מקרקעין נדל"ן, הוצאה לפועל
עורך דין מוריס סידי
053-9370255
תעבורה , פלילי
משרד עו"ד רן קוסטיצקי
053-8007676
מקרקעין נדל"ן, משפט מסחרי ועסקים
עורך דין פלילי אלון ארז
053-7101850
פלילי

הודעות אחרונות מהפורום

טיפול קוסמטי שלא צלח

איה מסארוה | לפני 9 שעות, 51 דקות | רשלנות בניתוח

דוח על חנייה במקום בו חניתי כמה שנים

שי ליף | לפני 9 שעות, 59 דקות | דוחות תנועה

חברת הביטוח דחתה את תביעת הסיעוד, איך מגישים ערר?

בנימין | לפני 11 שעות, 7 דקות | תביעת סיעוד

טיפול ב-2 תינוקות בביתי הפרטי

שיר | לפני 11 שעות, 8 דקות | רישוי עסקים | רישיון עסק

תאונה בין שליח על אופנוע לאופניים חשמליים

יובל | לפני 11 שעות, 9 דקות | תאונת אופנוע | אופניים

כאבים מאוחרים אחרי תאונת דרכים

אורן | לפני 11 שעות, 10 דקות | תאונות קשות ונכויות

עורכי דין לפי תחום או עיר

apps iphone android

שלילת רשיון נהיגה - מה עושים וכיצד ניתן להתמודד? נהיגה בשכרות או תחת השפעת אלכוהול

פייסבוק

משרד עו"ד רן קוסטיצקי

המשרד מתמחה במתן ייצוג, ליווי ויעוץ בתחום החוזים, חברות נדל"ן ודיני עבודה

053-8007676

שחר & שחר - משרד עו"ד

ייצוג חייבים וזוכים בהליכי הוצאה לפועל ופשיטת רגל. שלוחות: ירושלים ותל אביב.

053-9377930

יחיאלי, יומטוביאן ושות`

המשרד עוסק במקרקעין, הוצאה לפועל, פשיטות רגל וזכויות רפואיות.

053-9386719

עורך דין מוריס סידי

עוסק מזה שנים בתעבורה ופלילי ומייצג בבתי המשפט בכל הארץ.

053-9370255

עו"ד סעאתי עדנה - משרד עו"ד ונוטריון

דיני עבודה - עובדים ומעסיקים, ביטוח לאומי וכנוטריון צוואות והסכמים

053-9428386

גרוס שאקי משרד עורכי דין

עוסקת במקרקעין , התמחות בהסכמי מכר ורכישה של דירות, מגרשים, ותמ"א 38

053-7328266

עו״ד קליה טאוזר ליפקין

דיני עבודה, חדלות פרעון, פשיטות רגל והסדרי חוב

053-7101875

עו"ד שרון בירון מרקוביץ

עו"ד מזה 20 שנים ונוטריון העוסקת בנזיקין, רשלנות רפואית, עבודה וחדלות פירעון

053-9428863

אריק שלו ושות`, עורכי דין

דיני עבודה, ייצוג עובדים ומעסיקים, ביטוח לאומי ונזקי גוף.

053-9377919

עורכת דין, מגשרת ונוטריונית - סמדר קשת בר-און

עו"ד מגשרת ונוטריונית עם ותק רב בדיני משפחה, אזרחי, משקים חקלאיים ופשט"ר

053-9428592

עו"ד ורו"ח אביסרור-שמעוני חיה

כ-25 שנות ניסיון בייעוץ ותכנוני מס המשלבים פתרונות מיסוי ייחודיים

053-9368604

בתאל מנור משרד עו"ד ומגשרת

המשרד עוסק בניהול חובות, פשיטת רגל, נזקי גוף, תאונות דרכים וזכויות עובדים.

053-9370224