עו"ד דורון ויינרייך
הטרדה מינית
עו"ד עזרא קונוביץ
גביית חובות שיקים חוזרים
עו"ד שי הראל
תמ"א 38
עו"ד אמיר שושני
זכויות נשים
חיה לזר נוטקין - עו"ד, נוטריון ומגשרת
ידועים בציבור
עו"ד רבקה ניר
רישום קבלנים
עו"ד ירון בוכובזה ועו"ד אליאס סיילס
נהיגה בשכרות
עו"ד נריה כהן מגורי
תאונת עבודה
עו"ד אמיר לנטון
אלימות במשפחה
עו"ד זאב גולדווין
ייפוי כוח מתמשך
עו"ד אורי בר-משה
סמים
עו"ד ליאור לוי
מחיר למשתכן
עו"ד יעל פרי
מושבים וקיבוצים

אל על תשלם פיצויים בשל עיכוב של 7 וחצי שעות בטיסה לברצלונה

חברת התעופה לא הציגה בפני הנוסעים שטיסתם עוכבה את האפשרות לקבל כרטיס חלופי או החזר כספי על פי חוק, וחויבה לפצות את התובעים עקב הפרת חובתה

LawGuide, 03/01/2018
 

שלוש נוסעות בטיסת אל על לברצלונה הגישו תביעה לפיצויים כנגד חברת התעופה. טיסתן אשר הייתה אמורה לצאת בתשע בבוקר, יצאה לבסוף לדרכה רק ב-16:40, באיחור של יותר משבע וחצי שעות. הנוסעות אשר רכשו חבילת נופש לשלושה ימים בסך הכול, הגיעו לברצלונה בסופו של דבר בשעת לילה מאוחרת במקום בשעת הצהריים המתוכננת.


בית משפט השלום בתל אביב קיבל את התביעה ואף פסק תשלום פיצויים לדוגמה מהחברה, וזאת בשל הפרת חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), אשר קובע כי באיחור טיסה שנמשך יותר מחמש שעות אך פחות משמונה שעות, חברת התעופה מחויבת להציע לנוסעים כרטיס טיסה חלופי או להשיב את תמורת הכרטיס שנרכש. על כן תשלם החברה 7,000 שקלים לכל אחת מהנוסעות שהגישו את התביעה, ונוסף על כך תישא בהוצאות המשפט של כל אחת מהן בסכום של 3,000 שקלים.


במסגרת פסק הדין תואר בפירוט סבלם של הנוסעים שטיסתם עוכבה, לרבות ילדים קטנים וקשישים, אשר היו תשושים וחששו כי איבדו זמן יקר מחופשתם הנכספת, אשר עליה שילמו כסף רב, כיצד ככל שהשעות נקפו כך גם פקעה סבלנותם, ואיך ציפו בתקווה למראה כל כנף מטוס שהתקרבה אל שרוול היציאה וכמה התאכזבו כאשר גילו שלא מדובר בטיסתם.


האם חלה על החברה חובה להציע באופן יזום כרטיס חלופי או החזר כספי בגין איחור של יותר מחמש שעות?


התביעה הוגשה בטענה שחברת התעופה הפרה את חובותיה כפי שנקבע בחוק, מכיוון שלא אפשרה לנוסעים לבחור בקבלת כרטיס חלופי או החזר עבור הכרטיס שרכשו, וכלל לא יידעה אותם כי מדובר בזכותם על פי חוק. לאור זאת לטענתן של התובעות, נטרפו תוכניות החופשה שתכננו מבעוד מועד, עקב אובדן השעות בשל עיכוב הטיסה.


לטענת החברה, הטיסה עוכבה בשל תקלה טכנית, ומאחר שהמריאה בעיכוב של שבע וחצי שעות בלבד, היא עמדה בכל דרישות החוק. על כן טענה כי התביעה מציגה דרישות מופרכות, היא מוגזמת וקנטרנית ואף גוזלת לשווא את זמנו של בית המשפט.


על פי גרסתן של התובעות אשר לא נסתרה, הן אכן לא קיבלו מידע על זכויותיהן על פי חוק, כאשר בשעת מעשה לא ניתנו להן הסברים ובכל פעם נציגי החברה הודיעו על איחור של חצי שעה, לאחר מכן על דחייה של שעה וחצי ועוד. כמו כן הפנו הנציגים את הנוסעים המבולבלים לשירות הלקוחות הטלפוני, אך שירות זה הפנה אותם בחזרה לנציגים בשטח.


החוק קובע באופן מפורש כי על החברה להציג במקום קבלת הקהל מודעה עם פירוט על זכויות הנוסעים במקרים של איחור בטיסה או ביטולה, וכן למסור לנוסעים פרטים על הכתובת לסיוע במימוש זכויותיהם על פי החוק. השופט אף קבע כי פרשנות החוק הראויה היא כי חלה חובה אקטיבית על חברת התעופה להציע לנוסעים את הבחירה בהטבות על פי החוק במקרה של עיכוב או ביטול, באופן יזום.

 

יש לך שאלה?

מימוש זכויות נוסעים עקב עיכוב בטיסה או עקב ביטול טיסה


השופט קיבל את גרסתן של התובעות וקבע כי אל על התחמקה מחובתה החוקית גם לאחר שהתביעה הוגשה. לאור זאת הוא קיבל את התביעה וזיכה כל אחת מהנוסעות בפיצויים לדוגמה בסכום של 7,000 שקלים. כמו כן חויבה אל על בתשלום הוצאות המשפט של כל אחת מהן בסך של 3,000 שקלים נוספים.


תא"מ 47505-05-17
 


הוספת תגובהתגובות לכתבה

עוד...עוד מאמרים משפט אזרחי

הטרדה מינית על ידי המעסיק: 540 אלף שקל פיצויים לצעירה חרדית שהוטרדה שוב ושוב

LawGuide, 06/06/2018

במשך חצי שנה עבדה צעירה בת 19 מהמגזר החרדי תחת מרותו של מעסיק המבוגר ממנה ב-17 שנים, תוך שהוא מנצל פעמים רבות את היחסים ביניהם ומטריד אותה מילולית ופיזית. בית המשפט הטיל עליו לשלם סכום פיצויים גבוה לאור הטראומה שהותירו בה מעשיו

פיצוי ביטול טיסה: 25 אלף שקל פיצויים לנוסעים שפספסו את טיסת ההמשך

LawGuide, 31/05/2018

ארבעה בני משפחה שהיו אמורים לנחות בארצות הברית בטיסת אל על הכוללת עצירת ביניים, שהו בשדה התעופה שעות ארוכות בעקבות עיכוב הטיסה שהוביל לפספוס טיסת ההמשך. חברת התעופה אשר לא הציעה להם להתאכסן בבית מלון תשלם להם פיצויים

הוצאת דיבה על חברה: פיצויים לחברת נדל"ן שהוטל עליה עיקול שגוי

LawGuide, 28/05/2018

האם חברה יכולה לקבל פיצויים בשל פגיעה בשם הטוב? פיצוי ללא הוכחת נזק נפסק לטובת חברת פרטית העוסקת בנדל"ן בעקבות פגיעה בשמה, וזאת בשל הטלת עיקול על חשבונה בשל חוב שגוי לתאגיד המים

לדוגמה: דיני עבודה, נזקי גוף ותאונות
לדוגמה: מרכז, דרום

ייעוץ משפטי ללא התחייבות

   

נעים להכיר

פרי מרקו - עורך דין
053-9429019
הוצאה לפועל
עו"ד דותן לינדנברג
053-9428574
נזקי גוף תאונות, רשלנות רפואית
מנשה - רון משרד עו"ד
053-8007619
פלילי, מקרקעין נדל"ן
עו"ד שי טל
053-8007594
דיני עבודה, דיני ספורט
שי סבג, משרד עורכי דין
053-9428828
נזקי גוף תאונות, תביעות ביטוח ונזקי רכוש
משרד עו"ד מאיר - אלקבץ
053-8007678
פלילי, משפט מסחרי ועסקים

הודעות אחרונות מהפורום

תביעת משמורת משותפת, מה השלב הבא?

רחל רחלי | לפני 2 שעות, 36 דקות | משמורת

דמי מחלה לשכירה בשכר גלובאלי

נעמה בנאבי | לפני 2 שעות, 36 דקות | שעות נוספות ותביעת שכר

האם המעסיק חייב לשלם עבור שעות בדיקה?

נינה | לפני 3 שעות, 2 דקות | זכויות נשים

ביטול עקב פרטים לא נכונים בדוח

צביקה | לפני 3 שעות, 7 דקות | תעבורה

זכויות אישה בהריון משרד החינוך

דורין ברוך | לפני 3 שעות, 16 דקות | זכויות נשים

פציעה במסדרון בית הספר

רעות | לפני 3 שעות, 38 דקות | ביטוח ותאונות ילדים

עורכי דין לפי תחום או עיר

apps iphone android

חיפוש משטרתי ללא צו חיפוש ראיון עם עו"ד ניר אלקבץ ששודר בערוץ ראשון בסרט "אל תוך הרשת האפילה"

פייסבוק

משרד עו"ד ימין את יום טוב ושות`

עוסקות בנזיקין, דיני עבודה, ביטוח לאומי, נזקי רכוש, תביעות אזרחיות וכספיות

053-9370240

עו"ד שמעון צור

ניסיון רב בתחום המשפחה, משפט מסחרי עם דגש על ליווי חברות

053-7105257

עו"ד יונתן רבינוביץ

בעל ניסיון וידע מקצועי נרחב בתחומים: דיני תעבורה, משפט פלילי וצבאי פלילי

053-6112798

עו"ד רוני יאיר

ר"צ חקירות לשעבר במשטרת, משרדו פועל בתחום הפלילי וצווארון לבן.

053-9428370

שטובר & טולדנו

מעל ל-97% הצלחה בתביעות בתחום הרשלנות רפואית ונזקי גוף

053-9428385

טייבי נתנאל עו"ד ושות`

עוסק בתחום האזרחי-מסחרי, לרבות מקרקעין, משפחה, הוצאה לפועל ועבודה

053-9428367

מוטי אדטו

עו"ד פלילי באזור מרכז וירושלים עם 20 שנות ניסיון בייצוג נורמטיביים במשפט פלילי

053-9377926

רות רפאלי, משרד עו"ד

משרד בוטיק העוסק בדיני עבודה על כל רבדיו, לרבות ייצוג בתביעות אזרחיות.

053-8007615

ענת אשכנזי, משרד עורכי דין

עוסקת בנזקי גוף ותביעות עבודה, רשלנות רפואית, ותביעות רכוש וביטוח.

053-9386724

יהושוע (שוקי) בלנגה - משרד עו"ד

עוסק בתחום הנזיקין לגווניו, בעבירות כלכליות ובצווארון לבן

053-9428843

עו"ד אלון שליכטר

עו"ד פלילי מקצועי ומנוסה, ייעוץ מיידי 24 שעות ביממה

053-8007600

אריק שלו ושות`, עורכי דין

דיני עבודה, ייצוג עובדים ומעסיקים, ביטוח לאומי ונזקי גוף.

053-9377919