אורית לוי עו"ד ונוטריון
נוטריון
עו"ד טליה נעמת
אזרחות איטלקית
עו"ד יעל פרי
מושבים וקיבוצים
עו"ד לירן מיכאל
מנהלי, רשויות ובג"צ
עו"ד גרבובסקי נתנאל נועה
כינוס נכסים
עו"ד (רו"ח) עדנה אשכנזי
עזבון
בן עמי מזרחי משרד עו"ד
תביעה ייצוגית | תובענות ייצוגיות
משרד עו"ד רנרט-סלומון
ביטוח ותאונות ילדים
עו"ד ומגשר דרור דיין
גירושין
עו"ד יוסי טולדנו
רשלנות רפואית אונקולוגיה
עו"ד דורון ויינרייך
הטרדה מינית
עו"ד און צוק
דייר מוגן | דמי מפתח
עו"ד ומגשרת מיכל זלינגר
משמורת
רונן מורנו, עורך דין
ביטוח חיים

עיכוב בטיסה? אפשר לתבוע פיצויים מחברת התעופה

האם כל דחייה בטיסה יכולה לזכות בפיצויים? האם ניתן לתבוע פיצוי במקרה שהטיסה עוכבה בשל תקלה טכנית? באילו מקרים חברת התעופה צריכה לשלם פיצויים על איחור בטיסה?

LawGuide, 13/07/2017
 

בחודשי הקיץ הנוכחי צפויים לעבור בנמל התעופה בן גוריון כארבעה וחצי מיליון נוסעים, כאשר בכל שבוע אלפי ישראלים נוסעים לחופשה בחו"ל. ללא מעט מהאנשים צפויה אכזבה או עוגמת נפש עד שיגיעו ליעדם או כשיחזרו ממנו, בעקבות עיכובים של שעות ארוכות בטיסה. מהן זכויות הנוסעים אשר חופשתם נפגמה בעקבות עיכוב בטיסה?


איחור משמעותי של יותר משמונה שעות בטיסה? חברת התעופה חייבת לפצות


בשנת 2012 נכנס לתוקפו חוק שירותי תעופה, המכונה גם חוק טיבי, אשר קובע כי עיכוב או שינוי לא סביר בתנאי הטיסה יכולים לזכות את הטסים בפיצויים. החוק אשר מבוסס על חוקים דומים באירופה, קובע באילו נסיבות תחויב חברת תעופה לזכות את הנוסעים בהטבות או בפיצויים. זאת בעקבות אובר בוקינג, ביטולי טיסות, דחייה משמעותית בזמן הטיסה, עיכובים בטיסת קונקשיין, עיכובים בהמראה ועוד.


על פי החוק, משך הזמן שבו אולצו הנוסעים להמתין והנסיבות שהובילו לעיכוב או לביטול הטיסה יקבעו את גובה סכום הפיצוי שיקבלו מחברת התעופה.


אילו פיצויים והטבות מגיעים לנוסעים, ומתי לא ניתן לקבל פיצויים למרות העיכוב בטיסה?


באופן עקרוני, ישנם שלושה סוגים של הטבות או פיצויים אשר חברת התעופה חייבת להעניק לנוסעים שניזוקו בעקבות ביטול הטיסה או עיכובים משמעותיים בהמראה. סוג הפיצוי ייקבע על פי פרק הזמן שבו חל העיכוב. לדוגמה, כאשר חלה דחייה של יותר משעתיים בטיסה, הנוסעים זכאים לכיבוד, תקשורת ואף לינה במקרים מסוימים.


אם העיכוב חל במשך יותר מחמש שעות מהמועד שנקבע, אך לא יותר משמונה שעות, זכותם של הנוסעים לקבל את עלות כרטיס הטיסה או להמשיך את נסיעתם באמצעות טיסה חלופית שתממן חברת התעופה. כאשר מדובר על איחור שנמשך יותר משמונה שעות, או על ביטול הטיסה, ניתן לקבל בחזרה את עלות הכרטיס, ונוסף על כך לקבל פיצויים בסכום של עד 3,000 שקלים, וזאת ללא צורך להוכיח את הנזק שנגרם.


עם זאת, ישנן נסיבות חריגות אשר בגינן הנוסעים לא יהיו זכאים לקבל פיצוי, וזאת כאשר הביטול או העיכוב התרחשו בשל נסיבות שאינן באחריותה של החברה. למשל, בעקבות מזג אוויר, שביתה, תקלות טכניות שלא ניתן היה למנוע מראש וכדומה.


באילו מקרים ניתן לקבל פיצוי על פי חוקי תעופה זרים?


אמנם על פי חוק התעופה הישראלי, ניתן לקבל פיצוי בגין עיכוב של שמונה שעות לכל הפחות, אולם מי שטס באמצעות חברת תעופה זרה יוכל במקרים מסוימים לקבל פיצויים בהתאם לחוקי התעופה במדינות היעד או על פי אמנות בינלאומיות שונות.


למשל, חוק התעופה באירופה קובע כי חברת התעופה תפצה נוסעים כבר בגין שלוש שעות של עיכוב, אובר בוקינג או ביטול הטיסה, ואף בגין תקלות טכניות. החוק חל על כל חברות התעופה האירופיות ללא קשר למיקום ההמראה, וכן על טיסות של כל חברות התעופה אשר ממריאות מאירופה. סכום הפיצויים נקבע בהתאם למרחק הטיסה, ויכול להגיע עד 600 אירו כאשר מדובר בטיסה של יותר מ-3,500 ק"מ.

 

יש לך שאלה?

מימוש זכויות נוסעים עקב עיכוב בטיסה או עקב ביטול טיסה


נוסעים ישראלים אשר טיסתם בחברת תעופה אירופית התעכבה או בוטלה, יכולים לבחור לקבל פיצויים על פי חוק התעופה האירופי. רק לאחרונה חייב בית משפט בהולנד את חברת אל על לפצות שני נוסעים ישראלים בשל עיכוב בטיסה על פי חוק זה, אף שהוראות החוק הישראלי לא זיכו אותם בפיצויים בהתאם לנסיבות המקרה, שבו הטיסה עוכבה יותר משלוש שעות אך פחות משמונה שעות.

 


הוספת תגובהתגובות לכתבה

עוד...עוד מאמרים משפט אזרחי

לשון הרע בוואטסאפ המשפחתי: אחיין שהכפיש את דודו בקבוצה המשפחתית חויב בפיצויים

LawGuide, 24/06/2018

במסגרת ויכוח סוער שהתעורר בקבוצת הוואטסאפ המשפחתית סביב שאלת הכנסת עובדת זרה לביתה של הסבתא, ייחס האחיין לדודו התנהלות מושחתת והעדפת אינטרסים אישיים. בית המשפט הורה לו לפצות את הדוד עקב לשון הרע

הטרדה מינית על ידי המעסיק: 540 אלף שקל פיצויים לצעירה חרדית שהוטרדה שוב ושוב

LawGuide, 06/06/2018

במשך חצי שנה עבדה צעירה בת 19 מהמגזר החרדי תחת מרותו של מעסיק המבוגר ממנה ב-17 שנים, תוך שהוא מנצל פעמים רבות את היחסים ביניהם ומטריד אותה מילולית ופיזית. בית המשפט הטיל עליו לשלם סכום פיצויים גבוה לאור הטראומה שהותירו בה מעשיו

פיצוי ביטול טיסה: 25 אלף שקל פיצויים לנוסעים שפספסו את טיסת ההמשך

LawGuide, 31/05/2018

ארבעה בני משפחה שהיו אמורים לנחות בארצות הברית בטיסת אל על הכוללת עצירת ביניים, שהו בשדה התעופה שעות ארוכות בעקבות עיכוב הטיסה שהוביל לפספוס טיסת ההמשך. חברת התעופה אשר לא הציעה להם להתאכסן בבית מלון תשלם להם פיצויים

לדוגמה: דיני עבודה, נזקי גוף ותאונות
לדוגמה: מרכז, דרום

ייעוץ משפטי ללא התחייבות

   

נעים להכיר

עו"ד עפרה גביש
053-9386036
משפט אזרחי , משפט מסחרי ועסקים
משרד עו"ד מאיר - אלקבץ
053-8007678
פלילי, משפט מסחרי ועסקים
אייל בן ישי משרד עורכי דין
053-9377900
רשלנות רפואית, נזקי גוף תאונות
עו"ד נוטריון ומגשרת אורית לוי
053-7101175
משפט אזרחי , מקרקעין נדל"ן
עו"ד גידי אייזנשטיין
053-6112791
דיני עבודה
סיניה חריזי-מוזס, משרד עו"ד
053-9428365
פלילי

הודעות אחרונות מהפורום

חוב קטן למוסד לימודים

אירית ח | לפני 12 דקות | הסדר חוב | מחיקת חובות

קבלת אפוטרופסות בלעדית לאמי

רינה | לפני 13 דקות | אפוטרופסות וקשישים

מגורי קבע בדירת נופש

סימון יוסף | לפני 30 דקות | רכישת/מכירת דירה

דרישה מהמשטרה להציג פוליגרף על הטרדה מינית

רז | לפני 32 דקות | רישום פלילי

שינוי כתובת בארצות הברית לקבלת גרין קארד

דן | לפני 38 דקות | ויזה לארצות הברית | דרכון אמריקאי

מעי רגיז במהלך השירות הצבאי

אמא | לפני 38 דקות | דיני צבא | משפט צבאי

עורכי דין לפי תחום או עיר

apps iphone android

ועדת ההשגה של משרד הפנים - איך מתמודדים? מימוש זכויות רפואיות: חלק נרחב מהציבור לא מודע לזכויות שלו

פייסבוק

עורכת דין, מגשרת ונוטריונית - סמדר קשת בר-און

עו"ד מגשרת ונוטריונית עם ותק רב בדיני משפחה, אזרחי, משקים חקלאיים ופשט"ר

053-9428592

עו"ד אלון שליכטר

עו"ד פלילי מקצועי ומנוסה, ייעוץ מיידי 24 שעות ביממה

053-8007600

פרי מרקו - עורך דין

פשיטת רגל, מחיקת חובות הוצאה לפועל ובנקים

053-9429019

עו"ד שי הראל

עוסק במקרקעין, תמ"א 38, צוואת ירושות ואזרחות רומנית.

053-9370222

ענת אשכנזי, משרד עורכי דין

עוסקת בנזקי גוף ותביעות עבודה, רשלנות רפואית, ותביעות רכוש וביטוח.

053-9386724

שי סבג, משרד עורכי דין

עוסקים בנזקי גוף, תאונות דרכים, תביעות ביטוח, תאונות עבודה וסיעוד בכל הארץ.

053-9428828

אריק שלו ושות`, עורכי דין

דיני עבודה, ייצוג עובדים ומעסיקים, ביטוח לאומי ונזקי גוף.

053-9377919

עו"ד גידי אייזנשטיין

עוסק בדיני עבודה, דיני מיסים, מיסוי מקרקעין, הוצל"פ ייעוץ כלכלי ומסחרי

053-6112791

אליס שמאי עורכת דין

עוסקת בלשון הרע, הטרדה מינית ,דיני עבודה וחוזים יחס אישי לכל אורך הטיפול.

053-7931319

משרד עו"ד מאיר - אלקבץ

יוצאי להב 433 עוסקים בפלילי, סייבר, צווארון לבן והלבנת הון

053-8007678

עו"ד יונתן רבינוביץ

בעל ניסיון וידע מקצועי נרחב בתחומים: דיני תעבורה, משפט פלילי וצבאי פלילי

053-6112798

משרד עורכי דין שרון סגל ושות`

עוסק בדיני גירושין, משפחה וירושה ובמעמד אישי. שלוחות בתל אביב ובנתניה.

053-9374376