עו"ד אמיר לנטון
אלימות במשפחה
עו"ד איריס גרבר ועו"ד מוטי גרטל
מזונות
רונן מורנו, עורך דין
ביטוח חיים
עו"ד יואב קליין
ליווי סטארט אפ
עו"ד הראל סיל
נדלן באירופה | בודפשט
עו"ד עומר יעקובוביץ
תאונת אופנוע | אופניים
עו"ד ונוטריון יעקב קסלר
נישואים אזרחיים | התרת נישואין
עו"ד איל עופר
דיני איכות הסביבה
עו"ד אמיר שושני
זכויות נשים
משרד עורכי הדין אלגבי אגבלי ושות'
רשלנות בניתוח
עו"ד גיל באיער
כתב אישום
עו״ד קליה טאוזר ליפקין
חשבון מוגבל
עו"ד גונן קסטנבאום
פירוק חברות | הקפאת הליכים

עיכוב בטיסה? אפשר לתבוע פיצויים מחברת התעופה

האם כל דחייה בטיסה יכולה לזכות בפיצויים? האם ניתן לתבוע פיצוי במקרה שהטיסה עוכבה בשל תקלה טכנית? באילו מקרים חברת התעופה צריכה לשלם פיצויים על איחור בטיסה?

LawGuide, 13/07/2017
 

בחודשי הקיץ הנוכחי צפויים לעבור בנמל התעופה בן גוריון כארבעה וחצי מיליון נוסעים, כאשר בכל שבוע אלפי ישראלים נוסעים לחופשה בחו"ל. ללא מעט מהאנשים צפויה אכזבה או עוגמת נפש עד שיגיעו ליעדם או כשיחזרו ממנו, בעקבות עיכובים של שעות ארוכות בטיסה. מהן זכויות הנוסעים אשר חופשתם נפגמה בעקבות עיכוב בטיסה?


איחור משמעותי של יותר משמונה שעות בטיסה? חברת התעופה חייבת לפצות


בשנת 2012 נכנס לתוקפו חוק שירותי תעופה, המכונה גם חוק טיבי, אשר קובע כי עיכוב או שינוי לא סביר בתנאי הטיסה יכולים לזכות את הטסים בפיצויים. החוק אשר מבוסס על חוקים דומים באירופה, קובע באילו נסיבות תחויב חברת תעופה לזכות את הנוסעים בהטבות או בפיצויים. זאת בעקבות אובר בוקינג, ביטולי טיסות, דחייה משמעותית בזמן הטיסה, עיכובים בטיסת קונקשיין, עיכובים בהמראה ועוד.


על פי החוק, משך הזמן שבו אולצו הנוסעים להמתין והנסיבות שהובילו לעיכוב או לביטול הטיסה יקבעו את גובה סכום הפיצוי שיקבלו מחברת התעופה.


אילו פיצויים והטבות מגיעים לנוסעים, ומתי לא ניתן לקבל פיצויים למרות העיכוב בטיסה?


באופן עקרוני, ישנם שלושה סוגים של הטבות או פיצויים אשר חברת התעופה חייבת להעניק לנוסעים שניזוקו בעקבות ביטול הטיסה או עיכובים משמעותיים בהמראה. סוג הפיצוי ייקבע על פי פרק הזמן שבו חל העיכוב. לדוגמה, כאשר חלה דחייה של יותר משעתיים בטיסה, הנוסעים זכאים לכיבוד, תקשורת ואף לינה במקרים מסוימים.


אם העיכוב חל במשך יותר מחמש שעות מהמועד שנקבע, אך לא יותר משמונה שעות, זכותם של הנוסעים לקבל את עלות כרטיס הטיסה או להמשיך את נסיעתם באמצעות טיסה חלופית שתממן חברת התעופה. כאשר מדובר על איחור שנמשך יותר משמונה שעות, או על ביטול הטיסה, ניתן לקבל בחזרה את עלות הכרטיס, ונוסף על כך לקבל פיצויים בסכום של עד 3,000 שקלים, וזאת ללא צורך להוכיח את הנזק שנגרם.


עם זאת, ישנן נסיבות חריגות אשר בגינן הנוסעים לא יהיו זכאים לקבל פיצוי, וזאת כאשר הביטול או העיכוב התרחשו בשל נסיבות שאינן באחריותה של החברה. למשל, בעקבות מזג אוויר, שביתה, תקלות טכניות שלא ניתן היה למנוע מראש וכדומה.


באילו מקרים ניתן לקבל פיצוי על פי חוקי תעופה זרים?


אמנם על פי חוק התעופה הישראלי, ניתן לקבל פיצוי בגין עיכוב של שמונה שעות לכל הפחות, אולם מי שטס באמצעות חברת תעופה זרה יוכל במקרים מסוימים לקבל פיצויים בהתאם לחוקי התעופה במדינות היעד או על פי אמנות בינלאומיות שונות.


למשל, חוק התעופה באירופה קובע כי חברת התעופה תפצה נוסעים כבר בגין שלוש שעות של עיכוב, אובר בוקינג או ביטול הטיסה, ואף בגין תקלות טכניות. החוק חל על כל חברות התעופה האירופיות ללא קשר למיקום ההמראה, וכן על טיסות של כל חברות התעופה אשר ממריאות מאירופה. סכום הפיצויים נקבע בהתאם למרחק הטיסה, ויכול להגיע עד 600 אירו כאשר מדובר בטיסה של יותר מ-3,500 ק"מ.

 

יש לך שאלה?

מימוש זכויות נוסעים עקב עיכוב בטיסה או עקב ביטול טיסה


נוסעים ישראלים אשר טיסתם בחברת תעופה אירופית התעכבה או בוטלה, יכולים לבחור לקבל פיצויים על פי חוק התעופה האירופי. רק לאחרונה חייב בית משפט בהולנד את חברת אל על לפצות שני נוסעים ישראלים בשל עיכוב בטיסה על פי חוק זה, אף שהוראות החוק הישראלי לא זיכו אותם בפיצויים בהתאם לנסיבות המקרה, שבו הטיסה עוכבה יותר משלוש שעות אך פחות משמונה שעות.

 


הוספת תגובהתגובות לכתבה

עוד...עוד מאמרים משפט אזרחי

ערעור על פסק בוררות: באילו מקרים?

LawGuide, 18/10/2017

הליך בוררות טעון הסכמה של שני הצדדים, ופסק הבוררות מחייב אותם כפסק דין שניתן בבית משפט. מתי ניתן לערער על פסק הבוררות, ומהן העילות שבגינן אפשר לפנות לבית המשפט בבקשה לתיקון החלטת הבורר?

הטרדה מינית מילולית: אילו מילים מהוות הטרדה מינית?

LawGuide, 18/10/2017

באילו מקרים כינויים, הערות, בדיחות והתבטאויות הכוללים תוכן מיני מהווים הפרה של החוק למניעת הטרדה מינית, מסווגים כעבירה פלילית ועוולה אזרחית, ועלולים להסתיים בתשלום פיצויים?

לשון הרע ופגיעה בפרטיות: מתי אפשר לתבוע פיצויים כפולים?

LawGuide, 08/10/2017

פרסום לשון הרע או הוצאת דיבה על אדם עלולים להיות כרוכים גם בהפרת פרטיותו. כיצד נקבעים הפיצויים במקרים אלו?

לדוגמה: דיני עבודה, נזקי גוף ותאונות
לדוגמה: מרכז, דרום

ייעוץ משפטי ללא התחייבות

   

נעים להכיר

עו"ד שרון בירון מרקוביץ
053-9428863
נזקי גוף תאונות, דיני עבודה
עו"ד אלעד שאול
053-9386765
פלילי, דיני מיסים
לנציאנו, פרייז ושות`
053-9428442
נזקי גוף תאונות, רשלנות רפואית
עו"ד שמעון צור
053-7105257
דיני עבודה, דיני תעבורה
עו"ד עפרה גביש
053-9386036
נזקי גוף תאונות, מקרקעין נדל"ן
רועי ורשבסקי, משרד עורכי דין
053-9370235
דיני עבודה, הוצאה לפועל

הודעות אחרונות מהפורום

סיכויים להפחתה של חוב בבנק

ירון | לפני 2 ימים, 6 שעות, 42 דקות | הסדר חוב | מחיקת חובות

תשלום ביגוד בעבודה לסייעת במגזר הפרטי

ליניאדו שרה | לפני 2 ימים, 6 שעות, 45 דקות | דיני עבודה

האם עליי לחשוש מכתב אישום לאחר חקירה?

דוד שיקובסקי | לפני 2 ימים, 6 שעות, 56 דקות | סמים

מחלוקת בין המנהל המיוחד לאנשי הכונס

שוקי | לפני 2 ימים, 7 שעות, 9 דקות | פשיטת רגל

האם ביטוח לאומי יכול לזמן אותי שוב לוועדה?

דן | לפני 2 ימים, 7 שעות, 18 דקות | ביטוח לאומי

טיפולים כימותרפיים לא נחוצים שגרמו למטופל נזק

מנחם | לפני 2 ימים, 7 שעות, 49 דקות | רשלנות רפואית אונקולוגיה

עורכי דין לפי תחום או עיר

apps iphone android

החזקת סמים לצריכה עצמית - יצוג ע"י עורך דין הליך פשיטת רגל - הרפורמה החדשה

פייסבוק

לנציאנו, פרייז ושות`

עוסקים בנזקי גוף, תאונות דרכים, ביטוח לאומי ועוד..

053-9428442

עו"ד גילה פרין

נסיון עשיר במקרקעין-נדל"ן במושבים ובמגזר העירוני, צוואות וירושות, עיזבונות והסכמים

053-9377933

עו"ד ינון ברקאי

ניסיון עשיר במקרקעין, תמ"א 38, משפט אזרחי, הוצל"פ ולשון הרע

053-9386751

עו"ד רועי ברומר

משרדנו עוסק בתחומי דיני משפחה על כל אופניו בדגש על זכויות הילד ומזונות

053-7933126

עו"ד עפרה גביש

עוסקים בייצוג בבתי משפט – אזרחי, חוזים, נזיקין, סכסוכי שכנים ופינוי מושכר

053-9386036

עו"ד עמית כהן

מייצג נאשמים בעבירות תעבורה בכל בתי המשפט בארץ

053-9428869

עו"ד שי טל

ניסיון מעל 10 שנים בדיני עבודה, דיני ספורט, מקרקעין נדל"ן ומשפט אזרחי

053-8007594

רועי ורשבסקי, משרד עורכי דין

ניסיון רב ועשיר במשפט אזרחי, מסחרי, הוצאה לפועל, פשיטת רגל ודיני עבודה.

053-9370235

משרד עו"ד גיורא זילברשטיין

עוסק במשפט הפלילי על כל רבדיו

053-9428560

עו"ד אלעד שאול

תובע פלילי בעברו, בעל משרד עו"ד פליליים המייצג לקוחות נורמטיביים

053-9386765

אחיאל הלוי משרד עו"ד, מגשר, בורר ונוטריון

מחיקת חובות, צוואה, ירושה, מקרקעין, דיני מושבים, הוצאה לפועל

053-7101189

עו"ד טלי כהן דנינו

ייצוג לגירושין של נשים נפגעות אלימות במשפחה בביה"ד הרבני ובה"מ למשפחה.

053-9370259