עו"ד דור לוי
השבת רכוש ונכסים
ד"ר אלון קורן-מידן
רשלנות רפואית שיניים
עו"ד אופיר בן משה
רשלנות ברפואת משפחה וילדים
טוען רבני - הרב נחום מרגוליס
הסכם שלום בית
מור ושות' - משרד עורכי דין
פונדקאות
עו"ד גיל באיער
רישום פלילי
עו"ד ריקי ישי
דיני צבא | משפט צבאי
עו"ד רגב אלקיים
רישום בטאבו
עו"ד עודד פרץ
סכסוכי שכנים

עסקים קטנים ושיווק באינטרנט: אתגר הגלובליזציה

מהן ההשלכות על עסקים הפועלים בזירה הבינלאומית, ומהם האתגרים שהגלובליזציה מציבה לבעלי עסקים קטנים?

Tavor Translations, 29/01/2017
 

"גלובליזציה" היא מונח המתאר את המהפכה הנוכחית בגישה לשווקים ובשיווק. לגלובליזציה יש השפעה מרחיקת לכת על עסקים קטנים המציעים שירותים לכל העולם שתקציב השיווק שלהם מוגבל. לרוב הדיון בגלובליזציה מתרכז ביתרונותיה אך מתעלם מהאתגרים שהיא מציבה לבעלי חנויות קטנות או עצמאים.


חסרונות אלה כוללים תחרות מחירים, ענייני מטבע, ונוכחות פיזית בשוק. במאמץ מכוון ניתן לא רק להתגבר על החסרונות האלה, אלא גם להפוך אותם ליתרונות.


הבעיה הראשונה של הגלובליזציה היא אסימטריות של מחירים


לדוגמא, כתושב ישראל, יוקר המחייה ועלות הפעלת העסק שלי גבוהים מאלה של המתחרים שלי במדינות מסוימות, כמו הודו וסין, ונמוכים מאלה במדינות אחרות, כמו גרמניה וצרפת. מצד שני, המחיר שניתן להשיג באינטרנט הוא פונקציה של תחרות בינלאומית. המשמעות היא שעסקים קטנים במדינות היקרות יותר אינם יכולים להתחרות מבחינת המחיר עם עסקים בעולם השלישי.


כדי להתגבר על חוסר שוויון זה, יש להדגיש את האיכות בשיווק ובייצור. אמנם יש לקוחות עבורם האיכות אינה חשובה או אינה נדרשת, אך בכל זאת עבור לקוחות רבים האיכות משמעותית מאד. במקום להתלונן על המחירים הנמוכים של אחרים, עדיף לחפש לקוחות המוכנים לשלם יותר עבור מוצר טוב יותר. ספקי שירותים בעולם המפותח יכולים להרשות לעצמם לעבוד על פחות פרויקטים אם הם מתרכזים באיכות וגובים מחיר סביר בהתאם.


בנוסף, ניתן לשווק את היתרונות של התמחות ושל ידע מקומי. לדוגמא, מתרגם עצמאי לגרמנית המתגורר בגרמניה יכול לבצע עבודה טובה יותר מבחינת השפה העכשווית והלוקליזציה מאשר מתחרה המתגורר באסיה. כך ניתן להפוך את החיסרון לכאורה של מגורים במדינה מפותחת ליתרון, דרך התמקדות בידע מקומי ובאיכות.


השלכה נוספת של עסקים בינלאומיים היא ריבוי המטבעות


כדי לשרת לקוחות ברחבי העולם, על העסק לעבוד עם יורו, דולרים, ומטבע מקומי, לכל הפחות. דרישה זו יוצרת שתי בעיות. קודם כל, המחירים נוטים להישאר קבועים לאורך זמן כיוון שקשה לעצמאים להעלות תעריפים. אך שערי המטבע אינם יציבים. למשל, לאורך השנה האחרונה, שער הדולר לעומת השקל נע בין 3.7 ל- 3.98, בעוד שער היורו נע בין 3.98 ל-4.4. משמעות הדבר בפועל היא שההכנסה הריאלית עבור השירותים משתנה כל הזמן, לעיתים לרעה.


כמובן, עסקים באירופה או בארה"ב יכולים לתמחר את שירותיהם במטבע המקומי ולהעביר את הבעיה אל המשלם, לטוב ולרע. ספקי שירותים המתגוררים בארצות בעלות מטבעות שונים מקבלים תשלום במטבע זר ללא קשר לשער המטבע וערכו הריאלי, לפעמים תוך אובדן הכנסה משמעותי. בנוסף, ישנן עלויות של עמלות בנק עבור העברת המטבע הזר והמרתו למטבע מקומי. אם מחשבים את העלויות האלה, הפסדי ההעברה יכולים להגיע ל- 5%-6% מהסכום ברוטו.


לספק הבינלאומי אין אפשרויות רבות להגבלת הנזק. אם זה מתאפשר, כדאי לסכם עם הלקוח על עדכוני מחירים פעם או פעמיים בשנה. אפשרות זו נדירה, אך ניתן לפחות לנסות להשיג הסכם כזה. כאשר מקבלים תשלומים מחו"ל, אפשר לשקול לפתוח חשבון בנק בחו"ל ולבחון את העמלות והעלויות עבור המשלם ועבור מקבל התשלום, ואת התנאים עבור לקוחות שאינם תושבים.


לדוגמא, ישנם בנקים בארה"ב שאינם דורשים עמלה על העברות בנקאיות בדולרים לחשבון אצלם ודורשים סכום קבוע עבור משיכת מזומנים. הבנקים באירופה חמדנים יותר (כיוון שיש שם פחות תחרות), ויתכן שבעבודה עם לקוחות אירופאיים, עדיף להשתמש בפתרון לא בנקאי, למשל פייפאל.


המטרה היא לעודד לקוחות לעבוד עם עסק המציע אפשרויות נוחות וזולות לתשלום מבלי להוסיף עלויות לבעל העסק עצמו. כך, למרות שאי-אפשר לפתור את הבעיה לחלוטין, ניתן להשיג יתרון תחרותי לעומת עסקים אחרים.


החיסרון הגדול עבור עסקים קטנים בשוק הגלובלי הוא היעדר נוכחות פיזית בשוק המקומי


לעסק באינטרנט יש רק שם, ללא פנים או אישיות, גורמים חשובים בהשגת הפרויקט הראשון ובשמירת על נאמנות לקוחות. ניתן לפצות על חוסר היכולת לפגוש אנשים רק דרך יצירת נוכחות חזקה באינטרנט, בעיקר דרך אתר אינטרנט.


הרושם הראשוני נוצר על ידי פרטים קטנים באתר, כגון איות נכון, ניווט נוח, פרטי התקשרות מלאים, וטקסטים תמציתיים. ניתן להוסיף על הרושם המקצועי באמצעות מתן מענה מהיר ויעיל לפניות.


תקשורת טובה היא המפתח ליצירת קשר עסקי באינטרנט. למעשה, במקום להוות חסרון, התלות בתקשורת כתובה יכולה לשמש כלי חשוב לבעלי עסקים קטנים. לא כולם כריזמטיים ויפים, או בעלי הצבע או המגדר הנכונים, מאפיינים היכולים להיות גורמים חשובים בשיווק אישי. האינטרנט מאפשר לאנשים רגילים ליצור, בעצמם או דרך שכירת שירותי מקצוענים, את הרושם שהם רוצים להעביר.


בעל העסק הקטן יכול להציב את השירות מעל אישיותו והופעתו, ולהגיע כך לשווקים קשים להשגה. ברור שנדרשת מודעות ופעילות של העצמאי ליצירת דימוי מקצועי זה, אך התוצאה מייצרת נוכחות ווירטואלית יעילה.


האינטרנט אינו רק מקום של שפע עבור משווקים. קיימים בו אתגרים משמעותיים לעסקים קטנים. עסקים הפועלים באינטרנט חייבים לקחת בחשבון את חוסר השוויון בשוק הגלובלי, את ענייני המטבע, ואת היעדר הנוכחות הפיזית. ניהול נאות של אתגרים אלה יכול להפוך את החסרונות ליתרונות עבור ספקי שירותים קטנים ברחבי העולם.


מאת: סטיבן ריפקינד

 

פניה ישירה אל: Tavor Translations

הוספת תגובהתגובות לכתבה

עוד...עוד מאמרים מסחרי, חברות ועסקים

שכר בחברת סטארט אפ: האם לבחור משכורת גבוהה או אופציות?

LawGuide, 26/04/2017

חברות סטארט אפ רבות מציעות לעובדים אופציות כתחליף למשכורת גבוהה. מצד אחד מדובר בהזדמנות כלכלית טובה, משום שככל שהחברה תצליח יותר, כך שווי האופציות יגדל. מצד שני מדובר בסיכון ובאפשרות שהאופציות לא ימומשו. מה כדאי לדרוש?

זכויות עובדים בפירוק חברה: איך ניתן לקבל משכורת?

LawGuide, 29/03/2017

מה יכול לעשות עובד שכיר אשר לא מקבל את משכורתו בגלל פירוק החברה או סגירת העסק שבו עבד, עקב חדלות פירעון? אילו כספים ניתן לקבל בביטוח הלאומי?

ביטול עסקה וביטול עסקה מתמשכת

אומיאל פדידה חברת עורכי דין, 20/03/2017

עסקה מתמשכת מקנה למתקשרים בה אפשרויות ביטול ייחודיות שאינן קיימות בעסקה רגילה. לא תמיד יודע הלקוח כי העסקה עליה חתם נחשבת לעסקה מתמשכת. עו"ד אפרת אומיאל פדידה מסבירה כיצד ניתן לזהות שהתקשרתם בעסקה מתמשכת וכיצד ניתן לבטלה

לדוגמה: דיני עבודה, נזקי גוף ותאונות
לדוגמה: מרכז, דרום

ייעוץ משפטי ללא התחייבות

   

נעים להכיר

עו"ד משה אבני
053-9377892
דיני משפחה, דיני עבודה
בנימיני-דבש משרד עו"ד
053-6130832
דיני משפחה, מקרקעין נדל"ן
אורנה אלבז גולדנברג, עו"ד ומגשרת
053-9377901
דיני משפחה, גישור ובוררות
עו"ד טלי כהן דנינו
053-9370259
דיני משפחה
שלום בר, משרד עו"ד
053-9428594
דיני עבודה
עו"ד שי הראל
053-9386774
מקרקעין נדל"ן, משפט מסחרי ועסקים

הודעות אחרונות מהפורום

תשובה לא ברורה של משרד השיכון

קייט | לפני 1 ימים, 8 שעות, 0 דקות | דייר מוגן | דמי מפתח

מס הכנסה החליט שאני בעל עסק

מני | לפני 1 ימים, 8 שעות, 6 דקות | דיני מיסים

חוב בהוצאה לפועל לחייל משוחרר

אנטולי | לפני 1 ימים, 8 שעות, 19 דקות | הסדר חוב | מחיקת חובות

כדורסל בחניה משותפת בבית דו משפחתי

יערה מגן | לפני 1 ימים, 8 שעות, 22 דקות | סכסוכי שכנים

דו"ח על חנייה, תמרור ג43 - חניית נכה משותק רגליים

ofer | לפני 1 ימים, 8 שעות, 58 דקות | תעבורה

אני לא חולה אפיליפסיה והדביקו לי מחלה זו רטרואקטיבית

שחאדה | לפני 1 ימים, 9 שעות, 33 דקות | המכון הרפואי

עורכי דין לפי תחום או עיר

apps iphone android

זכויותיו של עובד בקבלת תשלום על שעות נוספות הסדרת מעמד לבני זוג מעורבים - הכיצד?

פייסבוק

עו"ד ינון ברקאי

ניסיון עשיר במקרקעין, תמ"א 38, משפט אזרחי, הוצל"פ ולשון הרע

053-9386751

אחיאל הלוי משרד עו"ד, מגשר, בורר ונוטריון

מחיקת חובות, צוואה, ירושה, מקרקעין, דיני מושבים, הוצאה לפועל

053-7101189

עו"ד רועי ברומר

משרדנו עוסק בתחומי דיני משפחה על כל אופניו בדגש על זכויות הילד ומזונות

053-7933126

בנימיני-דבש משרד עו"ד

משרד ותיק העוסק בתחום המשפחה, מקרקעין ופשיטות רגל.

053-6130832

עו"ד רות שטרנברג

25 שנות ניסיון בתחום הנזיקין, תאונות והרשלנות הרפואית

053-9428582

עו"ד ומגשר יעקב אברמוביץ

משרדנו עוסק בדיני עבודה, משפחה, מקרקעין והוצאה לפועל

053-7931313

עו"ד פלילי – גיל באיער

תובע משטרתי לשעבר, ייעוץ ראשוני חינם 24 שעות

053-9428974

משרד עו"ד שלמה כ"ץ

עוסק במעמד האישי, דיני משפחה גישור ופשיטת רגל

053-9377890

דוד סער, משרד עו"ד

עוסק בתביעות נזקי גוף, דיני עבודה, ביטוח, פנסיה

053-9428975

שטובר & טולדנו

מעל ל-97% הצלחה בתביעות בתחום הרשלנות רפואית ונזקי גוף

053-9428385

פרי מרקו - עורך דין

פשיטת רגל, מחיקת חובות הוצאה לפועל ובנקים

053-9429019

טל פרושן, משרד עו"ד ונוטריון

עוסקים בתחום הסדרת מעמד וזכויות אדם

053-9428902