רונן מורנו, עורך דין
ביטוח חיים
אביתר גולני, משרד עורכי דין
מהירות מופרזת ופגע וברח
עו"ד גיל באיער
מעצר
עו"ד עידו לשם
אפוטרופסות וקשישים
עו"ד איריס גרבר ועו"ד מוטי גרטל
מזונות
עו"ד אבי גפן
בית דין רבני
רני אורן, עו"ד
הרעת תנאים
עו"ד רבקה ניר
רישום קבלנים
עו"ד יואב קליין
ליווי סטארט אפ
עו"ד דורון ויגלר
המכון הרפואי
עו"ד אופיר בן משה
רשלנות ברפואת משפחה וילדים
עו"ד אבי גפן
ביהמ"ש משפחה

עסקים קטנים ושיווק באינטרנט: אתגר הגלובליזציה

מהן ההשלכות על עסקים הפועלים בזירה הבינלאומית, ומהם האתגרים שהגלובליזציה מציבה לבעלי עסקים קטנים?

Tavor Translations, 29/01/2017
 

"גלובליזציה" היא מונח המתאר את המהפכה הנוכחית בגישה לשווקים ובשיווק. לגלובליזציה יש השפעה מרחיקת לכת על עסקים קטנים המציעים שירותים לכל העולם שתקציב השיווק שלהם מוגבל. לרוב הדיון בגלובליזציה מתרכז ביתרונותיה אך מתעלם מהאתגרים שהיא מציבה לבעלי חנויות קטנות או עצמאים.


חסרונות אלה כוללים תחרות מחירים, ענייני מטבע, ונוכחות פיזית בשוק. במאמץ מכוון ניתן לא רק להתגבר על החסרונות האלה, אלא גם להפוך אותם ליתרונות.


הבעיה הראשונה של הגלובליזציה היא אסימטריות של מחירים


לדוגמא, כתושב ישראל, יוקר המחייה ועלות הפעלת העסק שלי גבוהים מאלה של המתחרים שלי במדינות מסוימות, כמו הודו וסין, ונמוכים מאלה במדינות אחרות, כמו גרמניה וצרפת. מצד שני, המחיר שניתן להשיג באינטרנט הוא פונקציה של תחרות בינלאומית. המשמעות היא שעסקים קטנים במדינות היקרות יותר אינם יכולים להתחרות מבחינת המחיר עם עסקים בעולם השלישי.


כדי להתגבר על חוסר שוויון זה, יש להדגיש את האיכות בשיווק ובייצור. אמנם יש לקוחות עבורם האיכות אינה חשובה או אינה נדרשת, אך בכל זאת עבור לקוחות רבים האיכות משמעותית מאד. במקום להתלונן על המחירים הנמוכים של אחרים, עדיף לחפש לקוחות המוכנים לשלם יותר עבור מוצר טוב יותר. ספקי שירותים בעולם המפותח יכולים להרשות לעצמם לעבוד על פחות פרויקטים אם הם מתרכזים באיכות וגובים מחיר סביר בהתאם.


בנוסף, ניתן לשווק את היתרונות של התמחות ושל ידע מקומי. לדוגמא, מתרגם עצמאי לגרמנית המתגורר בגרמניה יכול לבצע עבודה טובה יותר מבחינת השפה העכשווית והלוקליזציה מאשר מתחרה המתגורר באסיה. כך ניתן להפוך את החיסרון לכאורה של מגורים במדינה מפותחת ליתרון, דרך התמקדות בידע מקומי ובאיכות.


השלכה נוספת של עסקים בינלאומיים היא ריבוי המטבעות


כדי לשרת לקוחות ברחבי העולם, על העסק לעבוד עם יורו, דולרים, ומטבע מקומי, לכל הפחות. דרישה זו יוצרת שתי בעיות. קודם כל, המחירים נוטים להישאר קבועים לאורך זמן כיוון שקשה לעצמאים להעלות תעריפים. אך שערי המטבע אינם יציבים. למשל, לאורך השנה האחרונה, שער הדולר לעומת השקל נע בין 3.7 ל- 3.98, בעוד שער היורו נע בין 3.98 ל-4.4. משמעות הדבר בפועל היא שההכנסה הריאלית עבור השירותים משתנה כל הזמן, לעיתים לרעה.


כמובן, עסקים באירופה או בארה"ב יכולים לתמחר את שירותיהם במטבע המקומי ולהעביר את הבעיה אל המשלם, לטוב ולרע. ספקי שירותים המתגוררים בארצות בעלות מטבעות שונים מקבלים תשלום במטבע זר ללא קשר לשער המטבע וערכו הריאלי, לפעמים תוך אובדן הכנסה משמעותי. בנוסף, ישנן עלויות של עמלות בנק עבור העברת המטבע הזר והמרתו למטבע מקומי. אם מחשבים את העלויות האלה, הפסדי ההעברה יכולים להגיע ל- 5%-6% מהסכום ברוטו.


לספק הבינלאומי אין אפשרויות רבות להגבלת הנזק. אם זה מתאפשר, כדאי לסכם עם הלקוח על עדכוני מחירים פעם או פעמיים בשנה. אפשרות זו נדירה, אך ניתן לפחות לנסות להשיג הסכם כזה. כאשר מקבלים תשלומים מחו"ל, אפשר לשקול לפתוח חשבון בנק בחו"ל ולבחון את העמלות והעלויות עבור המשלם ועבור מקבל התשלום, ואת התנאים עבור לקוחות שאינם תושבים.


לדוגמא, ישנם בנקים בארה"ב שאינם דורשים עמלה על העברות בנקאיות בדולרים לחשבון אצלם ודורשים סכום קבוע עבור משיכת מזומנים. הבנקים באירופה חמדנים יותר (כיוון שיש שם פחות תחרות), ויתכן שבעבודה עם לקוחות אירופאיים, עדיף להשתמש בפתרון לא בנקאי, למשל פייפאל.


המטרה היא לעודד לקוחות לעבוד עם עסק המציע אפשרויות נוחות וזולות לתשלום מבלי להוסיף עלויות לבעל העסק עצמו. כך, למרות שאי-אפשר לפתור את הבעיה לחלוטין, ניתן להשיג יתרון תחרותי לעומת עסקים אחרים.


החיסרון הגדול עבור עסקים קטנים בשוק הגלובלי הוא היעדר נוכחות פיזית בשוק המקומי


לעסק באינטרנט יש רק שם, ללא פנים או אישיות, גורמים חשובים בהשגת הפרויקט הראשון ובשמירת על נאמנות לקוחות. ניתן לפצות על חוסר היכולת לפגוש אנשים רק דרך יצירת נוכחות חזקה באינטרנט, בעיקר דרך אתר אינטרנט.


הרושם הראשוני נוצר על ידי פרטים קטנים באתר, כגון איות נכון, ניווט נוח, פרטי התקשרות מלאים, וטקסטים תמציתיים. ניתן להוסיף על הרושם המקצועי באמצעות מתן מענה מהיר ויעיל לפניות.


תקשורת טובה היא המפתח ליצירת קשר עסקי באינטרנט. למעשה, במקום להוות חסרון, התלות בתקשורת כתובה יכולה לשמש כלי חשוב לבעלי עסקים קטנים. לא כולם כריזמטיים ויפים, או בעלי הצבע או המגדר הנכונים, מאפיינים היכולים להיות גורמים חשובים בשיווק אישי. האינטרנט מאפשר לאנשים רגילים ליצור, בעצמם או דרך שכירת שירותי מקצוענים, את הרושם שהם רוצים להעביר.


בעל העסק הקטן יכול להציב את השירות מעל אישיותו והופעתו, ולהגיע כך לשווקים קשים להשגה. ברור שנדרשת מודעות ופעילות של העצמאי ליצירת דימוי מקצועי זה, אך התוצאה מייצרת נוכחות ווירטואלית יעילה.


האינטרנט אינו רק מקום של שפע עבור משווקים. קיימים בו אתגרים משמעותיים לעסקים קטנים. עסקים הפועלים באינטרנט חייבים לקחת בחשבון את חוסר השוויון בשוק הגלובלי, את ענייני המטבע, ואת היעדר הנוכחות הפיזית. ניהול נאות של אתגרים אלה יכול להפוך את החסרונות ליתרונות עבור ספקי שירותים קטנים ברחבי העולם.


מאת: סטיבן ריפקינד

 


הוספת תגובהתגובות לכתבה

עוד...עוד מאמרים מסחרי, חברות ועסקים

חוזה אולם אירועים לחתונה: כמה פיצוי צריך לשלם אם האירוע מבוטל?

LawGuide, 13/05/2018

בני זוג שעמדו להינשא זה לזו החליטו להיפרד וביטלו את אירוע החתונה שתכננו לקיים באולם אירועים, אחרי שנחתם חוזה ההתקשרות ביניהם. בית המשפט קבע כי הפיצוי המוסכם שגבה מהם האולם בסכום של 35 אלף שקלים אינו מידתי, והורה לו להשיב חלק ממנו

הבורסה: איך מתחילים לסחור והאם זה כדאי?

פרופסור זיו רייך, רו"ח, 12/04/2018

הבורסה לניירות ערך היא גוף עסקי כלכלי שמטרתו להפגיש בין הסוחרים לקונים, המטרה היא לייצר מפגש רצונות באמצעות קניה ומכירה. בעלי הבורסה, המכונים "חברי הבורסה" הם הבנקים ובתי ההשקעות הגדולים

מודל IRA: קופת גמל וקרן השתלמות בניהול אישי

פרופסור זיו רייך, רו"ח, 05/03/2018

מהי קופת גמל בניהול אישי? מתי התפתח המודל? איך מנהלים את הקופה ואילו הטבות מתקבלות?

לדוגמה: דיני עבודה, נזקי גוף ותאונות
לדוגמה: מרכז, דרום

ייעוץ משפטי ללא התחייבות

   

נעים להכיר

גיא הרשקוביץ, עו"ד מגשר ובורר
053-9428571
משפט מסחרי ועסקים, מקרקעין נדל"ן
עו"ד רות שטרנברג
053-9428582
נזקי גוף תאונות, תביעות ביטוח ונזקי רכוש
מעודה יוסף - עו"ד ומגשר
053-9428951
דיני משפחה, דיני עבודה
פייל ושות` עורכי דין
053-9428509
רשלנות רפואית, נזקי גוף תאונות
אגמי כהן סבג ושות` - משרד עו"ד
053-7933110
פלילי, משפט מסחרי ועסקים
אייל בן ישי משרד עורכי דין
053-9377900
רשלנות רפואית, נזקי גוף תאונות

הודעות אחרונות מהפורום

אי תשלום פיצויים ותשלומים לפנסיה

איילת פוליטי | לפני 2 ימים, 14 שעות, 51 דקות | פיצויי פיטורין

אחריות לתיקון תקרה בבית משותף

יוסי | לפני 2 ימים, 14 שעות, 54 דקות | בתים משותפים

דירת שותפים עם אופציה ליציאה

אורי | לפני 2 ימים, 15 שעות, 9 דקות | יחסי שוכר משכיר

איחורים לעבודה עקב טיפולי פוריות

קרו | לפני 2 ימים, 15 שעות, 9 דקות | זכויות נשים

דירשת בעלת הבית לריסוס דירה

ליאור מנחם | לפני 2 ימים, 15 שעות, 12 דקות | יחסי שוכר משכיר

ייעוץ בנוגע לפנסיה תקציבית ואיזון משאבים

עו"ד אריה שם טוב | לפני 2 ימים, 15 שעות, 32 דקות | פנסיה צבאית

עורכי דין לפי תחום או עיר

apps iphone android

חובות גדולים - פשיטת רגל או איחוד תיקים? הסדרת מעמד לבן זוג זר או חד מיני - הכיצד?

פייסבוק

מנשה - רון משרד עו"ד

יוצאי פרקליטות ומשרדים מובילים, ניסיון בייצוג בהצלחה בהליכים פליליים ואזרחיים

053-8007619

אופיר בן משה, עורכי דין

המשרד עוסק בתחום הנזיקין תוך התמקדות בתחום הרשלנות הרפואית

053-9428924

אזי נ. כהן - משרד עורכי דין

עוסק בדיני עבודה, דיני נזיקין על כל רבדיהם ומשפט מסחרי. מייצג בכל הערכאות.

053-9428375

גיל בר - אורן לוי, משרד עו"ד

ניסיון של למעלה מעשור בדיני העבודה ובתחום האזרחי לרבות דיני משפחה ונזיקין

053-9370237

משרד עו"ד ימין את יום טוב ושות`

עוסקות בנזיקין, דיני עבודה, ביטוח לאומי, נזקי רכוש, תביעות אזרחיות וכספיות

053-9370240

עו"ד נדב גרינולד

פלילי ותעבורה -נהיגה בפסילה, בשכרות, חקירה משטרתית, ייצוג אסירים

053-6130161

פייל ושות` עורכי דין

20 שנות ניסיון בייצוג נפגעים מול חברות הביטוח והמוסדות הרפואיים

053-9428509

אייל בן ישי משרד עורכי דין

למעלה שנות מ-15 ניסיון ברשלנות רפואית, תביעות ביטוח ותאונות.

053-9377900

פרי מרקו - עורך דין

פשיטת רגל, מחיקת חובות הוצאה לפועל ובנקים

053-9429019

עו״ד קליה טאוזר ליפקין

דיני עבודה, חדלות פרעון, פשיטות רגל והסדרי חוב

053-7101875

עודד פרץ ושות`

בית משפט, נדל"ן, חוזים, נזיקין, דיבה, דיני עבודה ומשפחה

053-9428566

עו"ד אלון שליכטר

עו"ד פלילי מקצועי ונוסה ייעוץ מיידי 24 שעות ביממה

053-8007600