עו"ד עידו לשם
אפוטרופסות וקשישים
עו"ד אירית ינקוביץ
מיסוי מקרקעין
עו"ד אורית פז
תאונות דרכים
עו"ד דורון ויגלר
המכון הרפואי
עו"ד תומר ששון
תאונות קשות ונכויות
עו"ד אוריאל זעירא ועו"ד ישי ברק
עיקולים ועיכוב יציאה
טו"ר אביחיל צדוק
כתובה | סרבנות גט
עו"ד רבקה ניר
רישום קבלנים
עו"ד ומגשרת ענבל כספי גאון
הסכם שלום בית
עורך פטנטים, גד בנט
פטנטים
עו"ד אורי טשקורי
העברה ללא תמורה
הילה צאירי, עורכת דין ומגשרת
חלוקת רכוש
עו"ד נירה בן דוד
אבהות | גניבת זרע
עו"ד (רו"ח) עדנה אשכנזי
עזבון

יש לכם חנות באינטרנט? וודאו שאתם פועלים כחוק

ניהול אתר מסחר אלקטרוני דורש מכם לעמוד בדינים וחוקים רבים, אשר הפרתם עלולה לחשוף את בעל האתר לתביעות שיכולות להגיע עד לסכומים של מיליוני שקלים ואף בחשיפה לעבירות פליליות שדינן מאסר. על כן חשוב מאוד להקפיד על קיום הוראות הדין השונות

אסף כהן צידון, עו"ד, 25/10/2016
 

 

בשנים האחרונות חלה עלייה חדה בכמות האתרים שמוכרים מוצרים באמצעות אתרי אינטרנט. בין אם מדובר במוצרי מזון, ביגוד או קוסמטיקה, עסקים רבים החליטו כי הם מעדיפים לוותר על חנות פיזית במרכזי קניות או ברחובות הומי אדם ומעדיפים להקים אתר שבאמצעותו הם מציעים את מוצריהם למכירה, או לחלופין למכור מוצרים באינטרנט במקביל לניהול חנות פיזית.

 

 

גם צרכנים רבים מעדיפים לקנות מוצרים בנוחות מהבית, עניין אשר חוסך להם נסיעות, בעיות חנייה, עמידה בתורים והיתקלות באנשי מכירות אשר עלולים להסב להם אי נעימות ולפגום בחוויית הקנייה.

 

אם בבעלותכם חנות באינטרנט או אם בכוונתכם לפתוח חנות כזו, עליכם לקחת בחשבון כי הנכם כפופים למספר רב של חוקים ודינים שונים אשר אי עמידה בהם, אף אם אינכם מתכוונים לכך, עלולה להעמיד אתכם בחשיפה משפטית שיכולה להגיע למיליוני שקלים במקרה של הפרות חוק מסוימות ואף לסכן אתכם בעונשי מאסר. לפניכם רשימה חלקית של בדיקות אשר עליכם לבצע:

 

עמידה בדיני הגנת הצרכן

 

גולשים באתרכם אינם יכולים לאחוז ולבחון את המוצרים הנמכרים על ידכם ונאלצים להסתמך על התמונות והתיאורים שאתם הזנתם באתר. החוק מגדיר עסקאות כאלה כעסקאות מכר מרחוק אשר עליהן חלים דינים המחמירים עם המוכר ומחייבים אותו בחובת גילוי מוגברת משמעותית ממוכר בחנות שנמצאת במרכזי קניות, בהן לצרכן קל יותר לבצע קנייה מושכלת. כך למשל בחנות אינטרנטית המוכרת מוצרי מזון יש לציין בדף המוצר, בין היתר, את שם היצרן ואת רכיבי המוצר, ועל התמונה המופיעה לצד המוצר להתאים למראה המוצר עצמו ולא להטעות.

 

תיאור חסר או מטעה של מוצר הנמכר באתרכם מהווה הפרה של חוק הגנת הצרכן, עניין אשר עלול לחשוף את אתרכם, בין השאר, לתביעות מצד משתמשי האתר אשר הוטעו על ידכם שחלקם עלולים להגיש תובענות ייצוגיות נגדכם בסכומים של מיליוני שקלים.

 

עמידה בדיני זכויות יוצרים

 

בין אם הנכם מפרסמים או מעלים לאתר תמונות, סרטונים, מאמרים או עיצובים מסוימים, מדובר בתכנים אשר עלולים להיות מוגנים בזכויות יוצרים. שימוש בתוכן שאינו בבעלותכם ללא קבלת אישורו של בעל התוכן או ללא רכישת רישיון שימוש מתאים עלול להוות הפרה של זכויות יוצרים אשר מזכה את בעל התוכן שזכותו הופרה בפיצוי של עד 100,000 שקלים ללא הוכחת נזק, ואי ידיעת החוק אינה פוטרת מעונש.

 

עמידה בדיני סימני מסחר וגניבת עין

 

חשוב לוודא כי שם חנותכם, לרבות הדומיין שבחרתם, אינו מקים חשש להטעיה בין אתרכם לבין עסק, חברה או מותג בעלי שם ותחום עיסוק זהים או דומים. בנוסף, חל איסור מוחלט למכור מוצרים מזויפים, עניין אשר אף מהווה עבירה פלילית. כמו כן ככל והנכם משתמשים בסימני מסחר שאינם בבעלותכם, עליכם לעשות כן באופן מידתי ובהתאם לדרישות הדין.

 

הפרת סימן מסחר וגניבת עין אשר מקימות חשש להטעיה מזכות את בעל הזכויות בסימן בפיצוי של עד 100,000 שקלים ללא הוכחת נזק. גם במקרה זה, בדומה להפרת זכויות יוצרים, אי ידיעת החוק אינה פוטרת מעונש.

 

איסוף מידע על משתמשים ושליחת דברי פרסומת

 

במידה והנכם מנהלים מועדון לקוחות או שומרים מידע על רוכשים או משתמשים באתר, חלים עליכם דינים המסדירים את השימושים המותרים במידע הנאסף על ידכם. כך למשל חל איסור להעביר את המידע לצדדים שלישיים אלא בהתקיים נסיבות מסוימות, ובמידה והנכם שומרים תעודות זהות של משתמשים, או לחלופין שומרים מידע על כמות מסוימת של אנשים, חלה עליכם חובה לרשום מאגר מידע אצל רשם מאגרי המידע, כאשר הפרה של הוראות אלה מהווה פגיעה בפרטיות אשר מזכה את הנפגע בפיצויים ולעתים אף מדובר בעבירה פלילית שדינה מאסר.

 

בנוסף, ככל והנכם שולחים הודעות למשתמשים לרבות ניוזלטרים או הודעות על מבצעים באתר, עליכם לשלוח את הפרסומים הללו בנוסח אשר נקבע בחוק ובמקרים מסוימים המאפשרים זאת. שליחת דבר פרסומת שלא לפי החוק מזכה את הנמען בפיצויים של עד 1,000 שקלים לכל הודעה שנשלחה שלא בהתאם לחוק, ובנוסף אף עלולה להקים לו עילה להגשת תביעה ייצוגית בסכום אשר יכול להגיע למיליוני שקלים.

 

בנוסף, מומלץ לנסח תקנון המסדיר את תנאי השימוש באתרכם אשר יסדיר את היחסים החוזיים בינכם לבין המשתמשים והרוכשים באתר וכן מדיניות פרטיות אשר תבהיר את השימושים שהנכם עושים במידע הנאסף על הגולשים והרוכשים. היעדר תקנון באתר עלול להכניס את בעל האתר להתחייבויות אשר יעמידו אותו בחשיפה משפטית אשר הייתה נמנעת אילו היה תקנון המנוסח באופן מקצועי בהתאם לצרכי האתר.

 

לסיכום, ניהול והפעלה של חנות באינטרנט מחייבים את בעל האתר לעמוד בדרישות רבות אשר נקבעו בחוק ובפסיקה. אי עמידה בדרישות הדין חושפת את בעל האתר לתביעות מצד משתמשים ובעלי זכויות אשר יכולים להגיע למאות אלפי ואף מיליוני שקלים וכן לביצוע עבירות פליליות שדינן מאסר. ככל וטרם ביצעתם את הבדיקות הללו ועוד, מומלץ לעשות זאת בהקדם על מנת להימנע מחשיפה משפטית שתסב לכם נזק רב.

 

נכתב על ידי עו"ד אסף כהן צידון.

 

הכותב הוא עו"ד ובעלים של משרד המתמחה בדיני אינטרנט, קניין רוחני ומשפט מסחרי.

 

 

פניה ישירה אל: אסף כהן צידון, עו"ד

הוספת תגובהתגובות לכתבה

עוד...עוד מאמרים מסחרי, חברות ועסקים

הסכם סוכן מול יצרן בינלאומי - איך עושים את זה נכון?

שרון פוקס, משרד עורכי דין , 28/10/2018

הנושאים המהותיים שיש להתייחס אליהם בעריכת הסכם סוכן מול יצרן בחו"ל

הפרת זכויות יוצרים בספרי לימוד: מפיץ ספרים מזויפים חויב בפיצויים בסך 75 אלף שקלים

LawGuide, 02/10/2018

בפשיטה שביצעה המשטרה במחסנו של מוכר ספרים וציוד משרדי באום אל פאחם, התגלו עותקים מזויפים של חמישה ספרי לימוד בשפה הערבית. הוא יפצה את העמותה שהוציאה לאור את הספרים עקב הפרת זכויות יוצרים

זכויות יוצרים תמונות בפייסבוק: אתר חדשות שהשתמש בתמונות ללא אישור יפצה את הצלמת

LawGuide, 30/07/2018

אתר אינטרנט שפרסם חמש כתבות עם תמונות ללא קבלת היתר מהצלמת ומבלי לתת לה קרדיט, ישלם לה פיצויים בסכום של 68 אלף שקלים

לדוגמה: דיני עבודה, נזקי גוף ותאונות
לדוגמה: מרכז, דרום

ייעוץ משפטי ללא התחייבות

   

נעים להכיר

עו"ד יונתן רבינוביץ
053-6112798
תעבורה , פלילי
עו"ד שי הראל
053-9386774
מקרקעין נדל"ן, משפט מסחרי ועסקים
משרד עו"ד ימין את יום טוב ושות`
053-9370240
נזקי גוף תאונות, דיני עבודה
עו"ד סעאתי עדנה - משרד עו"ד ונוטריון
053-9428386
דיני משפחה, דיני עבודה
שחר & שחר - משרד עו"ד
053-9377930
משפט מסחרי ועסקים, הוצאה לפועל
אורלי זפרני לביא, משרד עורכי דין
053-6130164
נזקי גוף תאונות, תביעות ביטוח ונזקי רכוש

הודעות אחרונות מהפורום

אזרח ותיק מעוניין לבטל טיול מאורגן

אסי | לפני 1 שעות, 37 דקות | צרכנות ותביעות קטנות

האם יש לי עילה לביטול דו"ח?

צחי | לפני 2 שעות, 12 דקות | דוחות תנועה

בקשה להישפט - הודעה שלא הגיעה

יוסי | לפני 2 שעות, 21 דקות | דוחות תנועה

זכויות עובד המפוטר לפני שחלה שנה מיום העסקתו

גל נעים | לפני 2 שעות, 39 דקות | בית דין לעבודה

חקירה פלילית עקב חשד לגניבה

שם בדוי | לפני 2 שעות, 46 דקות | חקירות משטרה | חקירה פלילית

שותפה בהסכם שכירות משנה בלתי מוגנת המסרבת להתפנות

ניב חלווה | לפני 2 שעות, 48 דקות | יחסי שוכר משכיר

עורכי דין לפי תחום או עיר

apps iphone android

אכיפת משמעת במקום העבודה עו"ד איריס שוורץ בתוכנית בנושא הסכם ממון

פייסבוק

איריס שוורץ, עו"ד

דיני משפחה, גירושין, צוואות, משמורת, מזונות ועוד.

053-9428550

גיל בר - אורן לוי, משרד עו"ד

ניסיון של למעלה מעשור בדיני העבודה ובתחום האזרחי לרבות דיני משפחה ונזיקין

053-9370237

עורך דין מוריס סידי

עוסק מזה שנים בתעבורה ופלילי ומייצג בבתי המשפט בכל הארץ.

053-9370255

שחר & שחר - משרד עו"ד

ייצוג חייבים וזוכים בהליכי הוצאה לפועל ופשיטת רגל. שלוחות: ירושלים ותל אביב.

053-9377930

אופיר בן משה, עורכי דין

המשרד עוסק בתחום הנזיקין תוך התמקדות בתחום הרשלנות הרפואית

053-9428924

עו"ד אלון שליכטר

עו"ד פלילי מקצועי ומנוסה, ייעוץ מיידי 24 שעות ביממה

053-8007600

עו"ד שרון בירון מרקוביץ

עו"ד מזה 20 שנים ונוטריון העוסקת בנזיקין, רשלנות רפואית, עבודה וחדלות פירעון

053-9428863

אורלי זפרני לביא, משרד עורכי דין

עוסקת ברשלנות רפואית, תאונות דרכים, ביטוח לאומי, פוליסות ונזקי גוף.

053-6130164

משרד עו"ד יצחק קארו

עוסק בדיני המשפחה ומעמד אישי ובדיני תעבורה. שלוחות בתל אביב ובאר שבע

053-9428453

עו"ד גילה עיני

עוסקת בייפוי כח מתמשך, גירושין, ממון, משמורת, רכוש, צוואות וירושות ואבהות

053-9428406

עו"ד יעל בועז

המשרד עוסק בתמ"א 38 ופינוי בינוי, עסקאות מכר, חוזים והסכמים, ירושות וצוואות

053-9386035

עו״ד קליה טאוזר ליפקין

דיני עבודה, חדלות פרעון, פשיטות רגל והסדרי חוב

053-7101875