עו"ד דליה סקלאר
דיני אנגליה
עו"ד ריקי ישי
דיני צבא | משפט צבאי
עו"ד ג'ני חבשי
BDI
עו"ד דותן לינדנברג
רשלנות רפואית באבחון
עו"ד מוטי גולדשטיין
פירוק חברות | הקפאת הליכים
עו"ד דורון ויינרייך
הטרדה מינית
עו"ד איריס גרבר ועו"ד מוטי גרטל
מזונות
עו"ד אוריאל זעירא
פשיטת רגל
עו"ד איל עופר
דיני איכות הסביבה
עו"ד אמיר לנטון
תכנון ובניה
עו"ד (רו"ח) עדנה אשכנזי
עזבון

סלמונלה בקורנפלקס: תביעה ייצוגית לפיצוי על הטעיית הצרכן

מהן זכויות הצרכנים עקב הסתרת הזיהום בקורנפלקס של תלמה על ידי חברת יוניליוור? האם שיווק המוצרים מבלי לדווח לצרכנים על החשש לזיהום וחיידקי סלמונלה מהווה הטעייה צרכנית? האם הצרכנים יכולים לתבוע פיצויים?

LawGuide, 04/08/2016
 

לאחרונה התבשרנו בכלי התקשורת על כך שחברת יוניליוור הפסיקה לספק לחנויות מספר מותגים של דגני בוקר, כגון דליפקאן וקורנפלקס, עקב זיהום שהתגלה בפס הייצור וחשש לחיידקי סלמונלה. תחילה סירבה החברה לדווח לציבור מדוע הופסקה אספקת המוצרים ורק לאחר מספר ימים התגלתה לציבור הסיבה.


בפרסומים בתקשורת אמנם הדגישה החברה כי המוצרים שכבר נרכשו על ידי הצרכנים נקיים מזיהומים, ואף אפשרה להחזיר את מוצרי הקורנפלקס לחנויות ולקבל החזר כספי, אולם לקוחות רבים עדיין חשים מרומים ופגועים. מהן האפשרויות המשפטיות העומדות בפני הלקוחות לתביעת פיצויים מהחברה?


בקשה לתביעה ייצוגית עקב הטעייה צרכנית בשל הסתרת הזיהום מהלקוחות


השבוע (יום ג') הוגשה בקשה לבית המשפט המחוזי מרכז לאישור תביעה ייצוגית כנגד החברה, בטענה שהסתרת החיידקים בפס הייצור והפעילות המודעת של החברה לשיווק מוצרים אשר קיים בהם חשש לפגם תברואתי, יצרה תחושה של הסתרת מידע קריטי על ידי החברה העלול להוות פגיעה של ממש בזכות האוטונומיה של הצרכנים על גופם.


על פי טענות הצרכנים במסגרת הבקשה, הם זכאים לתבוע פיצויים בשל הכעס, חוסר הוודאות והחרדה שחשו עקב החשש שסופקו להם מוצרים נגועים בסלמונלה, גם אם בפועל לא סבלו מחשיפה לזיהום.


עוד ציינו הלקוחות כי חברת יוניליוור לא עמדה בהתחייבויותיה כלפי הצרכנים, חרגה מהנהלים התקינים ואף פעלה בתרמית בכך שלא דיווחה על הימצאות החיידקים, אף לא למשרד הבריאות. מדובר בהטעיה צרכנית, ברשלנות ובחוסר זהירות, לפי הטענה, משום שלקוחות רבים לא היו רוכשים את דגני הבוקר אילו היו יודעים על המפגע התברואתי.


התביעה הייצוגית מוערכת בסך של יותר ממיליון שקלים, ולדברי הצרכנים שהגישו את התביעה, קשה להעריך את מלוא הנזק שנגרם לחברי הקבוצה הייצוגית, כלומר לכל מי שרכש את מוצרי הקורנפלקס של תלמה, בשל מספרם הרב.


אם יתגלה כי בסופו של דבר הצרכנים אכן רכשו מוצרים פגומים וצרכו אותם, הם יהיו זכאים לפיצויים גם אם לא נגרם להם נזק ואף ללא צורך להוכיח נזקים, כאשר סכום הפיצויים יכול להגיע לסך של מאות שקלים עבור כל לקוח.


האם ניתן להגיש תביעה אישית לפי עוולת הרשלנות?


אם לקוח שצרך קורנפלקס ולקה כתוצאה מאכילתו בקלקול קיבה או בזיהום, עליו להתפנות לבית חולים כדי לקבל טיפול רפואי ואף לשם ההוכחה כי אכן נגרמו לו נזקים עקב אכילת דגני הבוקר. במקרה כזה הוא זכאי להגיש תביעה אישית בגין רשלנות, ולא לתבוע בתביעה ייצוגית.


אם טענותיו יוכחו בבית המשפט, החברה תחויב לשלם לו פיצויים כספיים, גם עבור עוגמת נפש ואובדן ימי עבודה וגם עבור הוצאותיו הרפואיות. צרכן שנפגע כתוצאה מצריכת קורנפלקס מסוים יוכל להגיש תביעה בתוך שבע שנים, ולאחר מכן התביעה תתיישן.


אם יוכיח הלקוח כי רכש דגני בוקר מהסדרה הפגומה, הוא זכאי לתבוע פיצויים מהחברה היצרנית הן בגין נזק לא ממוני ועוגמת נפש, והן בגין נזק ממוני, ולקבל החזר בשווי עלות דגני הבוקר.

 

יש לך שאלה?

פורום תביעה ייצוגית | תובענות ייצוגיות


חוק המכר וחוק הגנת הצרכן נחקקו כדי להגן על צרכנים מפני הטעייה או ניצול, ואוסר על הטעייה מכוונת או במחדל, למשל בנוגע למהות המוצר, לטיבו, לכמותו ולסוגו, או על אי קיום התחייבויות המוכר כלפי הצרכן, לפי עילת אי התאמה. בכל מקרה שרכשתם מוצר פגום או שאתם חשים מרומים, יש מה לעשות ואפשר לנקוט צעדים משפטיים כנגד החברות המוכרות והמשווקות.
 


הוספת תגובהתגובות לכתבה

עוד...עוד מאמרים משפט אזרחי

כריתת חוזה, מהי בעצם?

עוז צמח - משרד עורכי דין, 15/09/2019

חשיבות ההצעה והקיבול בכריתת חוזה וחובת תום הלב לפני כריתת החוזה ובמהלכו

פרסם פוסט פוגעני על מסעדה וחויב לשלם פיצויים בגין לשון הרע

LawGuide, 04/09/2019

סועד שהתארח במסעדה בתל אביב, הביע את תסכולו מהביקור באמצעות פוסט בפייסבוק, שבו קרא לציבור להיזהר מהמסעדה ומעובדיה ואף כינה אותם "גנבים". בעלי המסעדה החליטו להגיש נגד הסועד תביעה לפי חוק איסור לשון הרע ותבעו פיצוי בסך של 70 אלף שקלים

בעל דירה קילל - וישלם פיצויים עקב לשון הרע

LawGuide, 29/08/2019

תביעת לשון הרע הוגשה כנגד משכיר יחידת דיור, על ידי שוכר אשר הפעיל את הדירה כיחידה מלונאית, בטענה שזה קילל אותו ואיים עליו מול אנשים אחרים. התביעה התקבלה מאחר שהשוכר תואר כנוכל, עבריין, גנב ושקרן סדרתי, והמשכיר יפצה אותו ב-15 אלף שקלים

לדוגמה: דיני עבודה, נזקי גוף ותאונות
לדוגמה: מרכז, דרום

ייעוץ משפטי ללא התחייבות

   

נעים להכיר

עו"ד נוטריון ומגשרת אורית לוי
053-7101175
משפט אזרחי , מקרקעין נדל"ן
אסף-זלוואס-פן עורכי דין
053-7101882
רשלנות רפואית, נזקי גוף תאונות
עו"ד דותן לינדנברג
053-9428574
נזקי גוף תאונות, רשלנות רפואית
אריק שלו ושות`, עורכי דין
053-9377919
נזקי גוף תאונות, רשלנות רפואית
עו"ד ינון ברקאי
053-6112867
נזקי גוף תאונות, דיני משפחה
סביר ושות` משרד עורכי דין
053-7933128
מקרקעין נדל"ן, דיני משפחה

הודעות אחרונות מהפורום

איחור במועד מסירת דירה ותשלום

מור שמואל | לפני 1 ימים, 17 שעות, 22 דקות | חוזה קבלן | חברה משכנת

פירעון שיק שלא במועד

ויקטור | לפני 1 ימים, 18 שעות, 5 דקות | תביעה אזרחית

פריסת מס שבח עם מכירת בית האם

אלכס | לפני 1 ימים, 18 שעות, 16 דקות | מיסוי מקרקעין

סכסוך עם שכנה שמשליכה זבל מהדירה

איריס | לפני 1 ימים, 18 שעות, 18 דקות | סכסוכי שכנים

שירות לקוי לאחר רכישת ארון

טלי | לפני 1 ימים, 18 שעות, 34 דקות | צרכנות ותביעות קטנות

בית עסק לא מפקיד שיקים

דני | לפני 1 ימים, 19 שעות, 1 דקות | צרכנות ותביעות קטנות

עורכי דין לפי תחום או עיר

apps iphone android

אכיפת משמעת במקום העבודה אזרחות פורטוגלית - דרכון פורטוגלי

פייסבוק

גיל בר - אורן לוי, משרד עו"ד

ניסיון של למעלה מעשור בדיני העבודה ובתחום האזרחי לרבות דיני משפחה ונזיקין

053-9370237

עו"ד אלעד רן

תובע בפרקליטות לשעבר, מייצג בתיקי צווארון לבן, מיסים ופשיעה כלכלית

053-6112814

פינקלמן עוזרי – משרד עורכי דין

מתמחה במימוש זכויות עובדים ומיצוי זכויות רפואויות בנזיקין ותביעות ביטוח

053-9370268

אשר אביטן - משרד עו"ד

דיני עבודה, ייצוג עובדים ומעסיקים, תאונות דרכים ועבודה וביטוח לאומי

053-6130835

שגית שאמי, משרד עו"ד נוטריון וגישור

משפחה ומקרקעין, משמורת, מזונות, הסכמי ממון, צוואות, יפוי כוח מתמשך והוצל"פ

053-7105249

אליעד שרגא ושות` - משרד עו"ד

מהמשרדים המשפיעים לפי DUN`S 100, מחלקות: מקרקעין, מסחרי, מנהלי ועוד.

053-6130820

אופיר בן משה, עורכי דין

המשרד עוסק בתחום הנזיקין תוך התמקדות בתחום הרשלנות הרפואית

053-9428924

עו"ד רות שטרנברג

25 שנות ניסיון בתחום הנזיקין, תאונות והרשלנות הרפואית

053-9428582

משרד עורכי דין דניאלה יובנוביץ-טויטו

עוסקת בדיני משפחה וירושה, גירושין, מזונות, צוואות, הסכמי ממון ואפוטרופוס

0524550395

משרד עו"ד רן קוסטיצקי

המשרד מתמחה במתן ייצוג, ליווי ויעוץ בתחום החוזים, חברות נדל"ן ודיני עבודה

053-8007676

שי, יוספזון ושות` - משרד עורכי דין

משפט פלילי, רישיון נשק. קצין בכיר בדימוס במשטרה, צווארון לבן ועבירות מין.

053-9428482

עו"ד דור פנק

ייצוג במשרד הפנים, הסדרת מעמד בישראל, אזרחות ישראלית - שירות בכל הארץ

053-8007704