עו"ד שי שקד
נפגעי עבירה
עו"ד ליבנה קציר
התפטרות
עו"ד רוני יאיר
צווארון לבן
עו"ד ליאור לוי
מחיר למשתכן
עו"ד רונן בנדל
עבירות מחשב סייבר
עו"ד קליה ליפקין
חשבון מוגבל
הילה צאירי, עורכת דין ומגשרת
חלוקת רכוש
עו"ד גיא הרשקוביץ
חוזים / הסכמים
עו"ד יוחאי ניר (נאוי)
בתים משותפים
עו"ד טליה נעמת
אזרחות איטלקית
קובי צרפתי ורון צרפתי - עו"ד ורו"ח
ביטקוין
עו"ד סמי בלטר
ארנונה
עו"ד דוד ידיד
זכויות ניצולי שואה
עו"ד איווה אשכנזי
גרמניה | דרכון גרמני

סלמונלה בקורנפלקס: תביעה ייצוגית לפיצוי על הטעיית הצרכן

מהן זכויות הצרכנים עקב הסתרת הזיהום בקורנפלקס של תלמה על ידי חברת יוניליוור? האם שיווק המוצרים מבלי לדווח לצרכנים על החשש לזיהום וחיידקי סלמונלה מהווה הטעייה צרכנית? האם הצרכנים יכולים לתבוע פיצויים?

LawGuide, 04/08/2016
 

לאחרונה התבשרנו בכלי התקשורת על כך שחברת יוניליוור הפסיקה לספק לחנויות מספר מותגים של דגני בוקר, כגון דליפקאן וקורנפלקס, עקב זיהום שהתגלה בפס הייצור וחשש לחיידקי סלמונלה. תחילה סירבה החברה לדווח לציבור מדוע הופסקה אספקת המוצרים ורק לאחר מספר ימים התגלתה לציבור הסיבה.


בפרסומים בתקשורת אמנם הדגישה החברה כי המוצרים שכבר נרכשו על ידי הצרכנים נקיים מזיהומים, ואף אפשרה להחזיר את מוצרי הקורנפלקס לחנויות ולקבל החזר כספי, אולם לקוחות רבים עדיין חשים מרומים ופגועים. מהן האפשרויות המשפטיות העומדות בפני הלקוחות לתביעת פיצויים מהחברה?


בקשה לתביעה ייצוגית עקב הטעייה צרכנית בשל הסתרת הזיהום מהלקוחות


השבוע (יום ג') הוגשה בקשה לבית המשפט המחוזי מרכז לאישור תביעה ייצוגית כנגד החברה, בטענה שהסתרת החיידקים בפס הייצור והפעילות המודעת של החברה לשיווק מוצרים אשר קיים בהם חשש לפגם תברואתי, יצרה תחושה של הסתרת מידע קריטי על ידי החברה העלול להוות פגיעה של ממש בזכות האוטונומיה של הצרכנים על גופם.


על פי טענות הצרכנים במסגרת הבקשה, הם זכאים לתבוע פיצויים בשל הכעס, חוסר הוודאות והחרדה שחשו עקב החשש שסופקו להם מוצרים נגועים בסלמונלה, גם אם בפועל לא סבלו מחשיפה לזיהום.


עוד ציינו הלקוחות כי חברת יוניליוור לא עמדה בהתחייבויותיה כלפי הצרכנים, חרגה מהנהלים התקינים ואף פעלה בתרמית בכך שלא דיווחה על הימצאות החיידקים, אף לא למשרד הבריאות. מדובר בהטעיה צרכנית, ברשלנות ובחוסר זהירות, לפי הטענה, משום שלקוחות רבים לא היו רוכשים את דגני הבוקר אילו היו יודעים על המפגע התברואתי.


התביעה הייצוגית מוערכת בסך של יותר ממיליון שקלים, ולדברי הצרכנים שהגישו את התביעה, קשה להעריך את מלוא הנזק שנגרם לחברי הקבוצה הייצוגית, כלומר לכל מי שרכש את מוצרי הקורנפלקס של תלמה, בשל מספרם הרב.


אם יתגלה כי בסופו של דבר הצרכנים אכן רכשו מוצרים פגומים וצרכו אותם, הם יהיו זכאים לפיצויים גם אם לא נגרם להם נזק ואף ללא צורך להוכיח נזקים, כאשר סכום הפיצויים יכול להגיע לסך של מאות שקלים עבור כל לקוח.


האם ניתן להגיש תביעה אישית לפי עוולת הרשלנות?


אם לקוח שצרך קורנפלקס ולקה כתוצאה מאכילתו בקלקול קיבה או בזיהום, עליו להתפנות לבית חולים כדי לקבל טיפול רפואי ואף לשם ההוכחה כי אכן נגרמו לו נזקים עקב אכילת דגני הבוקר. במקרה כזה הוא זכאי להגיש תביעה אישית בגין רשלנות, ולא לתבוע בתביעה ייצוגית.


אם טענותיו יוכחו בבית המשפט, החברה תחויב לשלם לו פיצויים כספיים, גם עבור עוגמת נפש ואובדן ימי עבודה וגם עבור הוצאותיו הרפואיות. צרכן שנפגע כתוצאה מצריכת קורנפלקס מסוים יוכל להגיש תביעה בתוך שבע שנים, ולאחר מכן התביעה תתיישן.


אם יוכיח הלקוח כי רכש דגני בוקר מהסדרה הפגומה, הוא זכאי לתבוע פיצויים מהחברה היצרנית הן בגין נזק לא ממוני ועוגמת נפש, והן בגין נזק ממוני, ולקבל החזר בשווי עלות דגני הבוקר.

 

יש לך שאלה?

פורום תביעה ייצוגית | תובענות ייצוגיות


חוק המכר וחוק הגנת הצרכן נחקקו כדי להגן על צרכנים מפני הטעייה או ניצול, ואוסר על הטעייה מכוונת או במחדל, למשל בנוגע למהות המוצר, לטיבו, לכמותו ולסוגו, או על אי קיום התחייבויות המוכר כלפי הצרכן, לפי עילת אי התאמה. בכל מקרה שרכשתם מוצר פגום או שאתם חשים מרומים, יש מה לעשות ואפשר לנקוט צעדים משפטיים כנגד החברות המוכרות והמשווקות.
 


הוספת תגובהתגובות לכתבה

עוד...עוד מאמרים משפט אזרחי

לשון הרע גזענות: יפצו את השכנה לאחר שקראו לה "רוסיה מסריחה"

LawGuide, 02/06/2019

במסגרת תביעות הדדיות שהגישו שכנים מאותה קומה בבניין, הם טענו זה כנגד זה כי הוטרדו על ידי הצד השני, תוך איומים, מטרד ופגיעה בפרטיות. לאחר שהתגלה כי זוג השכנים כינו את שכנתם רוסיה מסריחה, רוסיה מכוערת ועוד, הם חויבו בפיצויים של 60 אלף שקלים עקב לשון הרע

איך מגישים תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות?

אלדד אמת - משרד עורכי דין, 26/05/2019

בית המשפט לתביעות הקטנות הוקם לצורך הנגשת מערכת המשפט לאזרח, בהליך פשוט, לא יקר ומהיר, וזאת על מנת לברר תביעות בסדרי גודל קטנים ולא מורכבים, בעיקר בתחום עוולות צרכניות, וסכסוכים אזרחיים שאילו תיקים אלה היו נפתחים בסדר דין רגיל בבית המשפט השלום היה צורך בייצוג משפטי והיה גורם עומס מיותר בבתי המשפט

הכפשה בפייסבוק: בעל מוסך שהושמץ יקבל פיצויים של 25 אלף שקלים

LawGuide, 21/05/2019

אדם שצילם את בעל המוסך בסרטון ושיתף אותו בחשבון פייסבוק פיקטיבי שפתח, בפוסט שבו כינה אותו נוכל ורמאי, חויב לפצות את בעל המוסך עקב פרסום לשון הרע

לדוגמה: דיני עבודה, נזקי גוף ותאונות
לדוגמה: מרכז, דרום

ייעוץ משפטי ללא התחייבות

   

נעים להכיר

עו״ד קליה טאוזר ליפקין
053-7101875
הוצאה לפועל
רועי ורשבסקי, משרד עורכי דין
053-7101880
מקרקעין נדל"ן, הוצאה לפועל
עורך דין פלילי אלון ארז
053-7101850
פלילי
משרד עורכי דין משה ליפשיץ
053-7933120
תעבורה , דיני משפחה
דוניץ ושות משרד עורכי דין
053-7101876
מקרקעין נדל"ן, משפט מסחרי ועסקים
עו"ד יעל בועז
053-9386035
מקרקעין נדל"ן, דיני עבודה

הודעות אחרונות מהפורום

פיצול חשבון משותף וקופת גמל

אלי לוי | לפני 33 דקות | חלוקת רכוש

גדרות חייץ בין שכנים

זאב אופיר | לפני 37 דקות | סכסוכי שכנים

החזר כספי לכרטיס דיירקט

מצהיט ברהן | לפני 1 שעות, 21 דקות | צרכנות ותביעות קטנות

מסרבים לתת טופס 106

מרינה | לפני 1 שעות, 38 דקות | יחסי עובד מעביד

חזרה לעבודה אחרי ניתוח

ענבר | לפני 2 שעות, 1 דקות | זכויות עובדים

סיווג ביטחוני תיקים שנסגרו בחוסר ראיות

גיא | לפני 2 שעות, 5 דקות | רישום פלילי

עורכי דין לפי תחום או עיר

apps iphone android

מיסוי מקרקעין - תשלום מיסים בעת קניית דירה לקוח סרגיי, הגיע למשרד עורכי דין S&S לטיפול משפטי

פייסבוק

טייבי נתנאל עו"ד ושות`

עוסק בתחום האזרחי-מסחרי, לרבות מקרקעין, משפחה, הוצאה לפועל ועבודה

053-9428367

עו"ד ורו"ח אביסרור-שמעוני חיה

כ-25 שנות ניסיון בייעוץ ותכנוני מס המשלבים פתרונות מיסוי ייחודיים

053-9368604

רועי ורשבסקי, משרד עורכי דין

ניסיון רב ועשיר במשפט אזרחי, מסחרי, מקרקעין ונדל"ן הוצאה לפועל ופשיטת רגל

053-7101880

משרד עו"ד רן קוסטיצקי

המשרד מתמחה במתן ייצוג, ליווי ויעוץ בתחום החוזים, חברות נדל"ן ודיני עבודה

053-8007676

עו"ד אוריאל זעירא

ניסיון בפשיטות רגל, הסדרי חובות, הוצאה לפועל, פירוק חברות, ייצוג חייבים ונושים

053-9428363

דוניץ ושות משרד עורכי דין

משרד בוטיק המתמחה במשפט מסחרי, נזיקין ורכוש, ליקויי בניה ומסחר נדל"ני

053-7101876

עו"ד עפרה גביש

עוסקים בייצוג בבתי משפט – אזרחי, חוזים, נזיקין, סכסוכי שכנים ופינוי מושכר

053-9386036

אולניק לינוי משרד עו"ד

ניסיון עשיר במימוש זכויות רפואיות. ביטוח לאומי, מס` הכנסה וחברות הביטוח

053-9386726

עורך דין פלילי אלון ארז

בעל נסיון רב שנים בייצוג בכל תחומי המשפט הפלילי – יוצא פרקליטות

053-7101850

שי, יוספזון ושות` - משרד עורכי דין

משפט פלילי, רישיון נשק. קצין בכיר בדימוס במשטרה, צווארון לבן ועבירות מין.

053-9428482

אייל בן ישי משרד עורכי דין

למעלה שנות מ-15 ניסיון ברשלנות רפואית, תביעות ביטוח ותאונות.

053-9377900

סיניה חריזי-מוזס, משרד עו"ד

ניסיון רב, מקצועיות ללא פשרות, מובילה לתוצאות מנצחות והצלחות מוכחות

053-7101869