ליאת מנשקו עורכת דין מגשרת ונוטריון
כינוס נכסים
משרד עורכי דין בר-זהר דגני
עריכת צוואה | רישום צוואה
עו"ד ג'ני חבשי
BDI
עו"ד (רו"ח) עדנה אשכנזי
עזבון
רונן שיין ושות' - משרד עורכי דין
רישוי עסקים | רישיון עסק
ד"ר אברהם תורגמן, עו"ד ומגשר
פינוי שוכר ומקרקעין
עו"ד נריה כהן מגורי
תאונת עבודה
עו"ד יוני שמיל
תאונות קשות ונכויות
עו"ד לימור אביטן
ביהמ"ש משפחה
עו"ד גיל באיער
רישום פלילי
עו"ד עודד פרץ
סכסוכי שכנים

כללי הזהב בניהול מו"מ מול חברת הביטוח שלך

לא רק חברות הביטוח, גם המבוטחים יכולים להשתמש במניפולציות, לקבוע את הטון ולהתיש את הצד השני במשא ומתן. כך תעשו זאת

אורן בושרי, עו"ד, 09/08/2015
 

חברות הביטוח "מרדימות" את המבוטחים, כי זה שווה להן הרבה כסף. בצורה כזאת, חלק מהתביעות יתיישנו כי עורכי הדין של המבוטחים לא ישימו לב, או לכל הפחות, כשהכסף בידיים שלהם הוא צובר ריבית.


לפני מספר שבועות התראיין בועז נחמד, בן 51, הידוע כגורו של חברות הביטוח. הוא סיפר שהוא מבצע סימולציות עם טלוויזיה במעגל סגור, ומלמד שפת גוף, טון דיבור ואפשרויות שכנוע. הוא סיפר על טכניקת Good Guy Bad Guy והודה שהוא מנחה את חברות הביטוח להפעיל טכניקות של השוטר הטוב והשוטר הרע.


אבל גם מבוטחים יכולים להעמיד פנים ולהשתמש במניפולציות. הכלל הראשון הוא לא להראות לחץ. חברות הביטוח מזהות לחץ של המבוטח לכסף מקילומטרים, ולכן משחק הפוקר חייב להיעשות ולהיראות. Good Guy Bad Guy? אפשר שזה יבוא גם מהצד של המבוטח עם עו"ד. אחד מהם יהיה הרע, אחד הטוב.


אל תראו לחץ


אל תתנו לביטוח להתיש אתכם. הגישו תביעה. תובע שמגיש תביעה על סך של 100,000 שקלים בתביעה כספית רגילה צריך לשלם אגרה של אחוז ורבע ממנה, כלומר 1,250 שקלים. בתביעת גוף הסכום לאגרה הוא מחצית ממנה, גם אם התביעה היא על 250,000 שקלים.


הגישו תביעה ואלצו את חברת הביטוח להקדים את תביעתכם לראש התור. אין פירוש הדבר שאתם מוותרים על פשרה מראש. נהפוך הוא: חברת הביטוח פעמים רבות תנסה פשרה כדי לחסוך בהוצאות, וככל שיהיה הסכם אפשר יהיה להודיע לבית המשפט או למחוק את התביעה.


זהו אפשרות לתביעה ייצוגית


ככל שאתה בעל כישורי משא ומתן גבוהים יותר, כך תשיג תוצאה רצויה טובה יותר. בהקשר הזה ראוי לזכור כי יש לך הרבה מה להרוויח, אבל לחברת הביטוח יש הרבה מה להפסיד. מבוטח הוא בדרך כלל חלק מקבוצה של אנשים מבוטחים בעלי אינטרס דומה. מבוטח שטוען להטעיה או פרשנות שגויה של הביטוח יכול להפחיד את נציג החברה כי מדובר בעילה לתביעה ייצוגית ולהפעיל בכך לחץ על החברה.


אם מבוטח עלה על טעות באופן חישוב הגמול ששולם למבוטחים, המתבססת על פרשנות שגויה, טקטית כדאי לו להעמיד את החברה במקומה "ולהזכיר" לה כי הוא יכול להפוך לתובע ייצוגי וכי בית המשפט עלול לאשר את התובענה כייצוגית, ולקבוע כי היא הפרה את החוזה עם המבוטחים, אפילו עד כדי הטעיה של המבוטחים. המשמעות לחברה היא כבר הרבה יותר קריטית מהפסד למבוטח בודד.


פנייה לתקשורת


חברות הביטוח חוששות מפרסום רע, ולכן במקרים רבים ניתן להציף פרסום בעיתון. אסור לאיים, והקו הוא לעתים דק, אבל התנהלות נבונה יכולה לעשות את ההבדל. צריך להדגיש שלא מדובר באיום, ושהפרסום הוא בחסות צורך הציבור לדעת.


הצטיידו בחוות דעת


חוות דעת הכרחיות כדי להגיש תביעה, אבל בעוד המומחים של התובעים באים לקראת התובעים, המומחים של חברות הביטוח יקרים יותר. חברות הביטוח יודעות זאת, ומשקללות להצעת הפשרה גם את הכספים שהן ייאלצו לשלם למומחה הנגדי, ולכן יציעו יותר לסילוק פשרה.


הכירו מנגנוני פיקוח


לא רק חברת הביטוח יכולה להתיש את המבוטח. גם המבוטח יכול לעשות זאת ואפילו להלך עליה אימים: מעבר לכלי תקשורת, קיימים גופים סטטוטוריים, גופים בעלי יכולת ביקורת על חברות הביטוח, כמו המפקח על הביטוח באוצר ומבקר הפנים של החברה.


טכניקת השהיית מו"מ


כשהמו"מ עולה על שרטון, לא צריך להרים ידיים. במקום שנציג הביטוח ירים ידיים ויגיד שהוא מגיש כתב הגנה כי הפערים גדולים, כדאי לקחת פסק זמן. לנסות בנקודת זמן זו לקבל הפנייה לבדיקה חדשה או להביא מסמך רפואי עדכני שינסה להוציא את עגלת המו"מ מהבוץ התקוע. גם אם אין בה ממש, לעתים מסלק התביעות ישתמש בה כדי להעלות ההצעה תוך שמירה על כבודו האבוד.


היזהרו מחוקרים


אתה מעלה טענה ומצפה שחברות הביטוח לא יבדקו אותה? הן עושות את מה שהן יודעות לעשות ובתוך זה הן שולחות חוקר. העניין הוא שבנקודה זו אתה עשוי לנפק לחוקר עובדה מיותרת שלאחר מכן תישכח, ואם לא תחזור עליה בזמן מתן עדותך, יאמרו כי קיימות סתירות בעדותך. לכן, ההמלצה הגורפת של עורכי הדין היא לא להיפגש עם החוקר.


אגרות


מנגנון האגרות בבית המשפט הוא מתוחכם. החוק מאלץ את הצד המפסיד לשאת בהן בסופו של דבר, ולא מדובר בסכומים מזעריים. האגרה בתביעת גוף במחוזי יכולה להגיע עד לכמעט 50,000 שקלים. חברות הביטוח יודעות זאת, ולכן מעדיפות לפעמים לשלם את הסכום למבוטח ולחסוך את הסיכון שבפסק דין.


שכר טרחת עו"ד


גם לחברות ביטוח הייצוג בבית המשפט עולה, והרבה. חברות ביטוח אינן יכולות לשכור שירותיו של עו"ד שאינו מוכר ובר יוקרה. שכר טרחתו בהתאם. מבוטח שמודע לנקודת תורפה זו יידע לתזמן את ניהול המו"מ לנקודה הקריטית שלפני הייצוג. גם כאן, החברה תשקלל את שכר הטרחה שהיא צריכה לשלם לעו"ד מטעמה, ולכן תציע למבוטח אפילו מעבר ממה שמגיע לו.


אם חשבנו שחברות הביטוח דורסות, חזקות ומיומנות, והן שקובעות את הכללים, מתברר שעולם המו"מ שבין מבטח למבוטח הוא יותר סימטרי.
 


הוספת תגובהתגובות לכתבה

עוד...עוד מאמרים תביעות ביטוח נזקי רכוש

האם כדאי לעסוק בביטוח?

פרופסור זיו רייך, רו"ח, 05/08/2019

כאשר שומעים את המשפט "סוכן ביטוח" נוטים להרים קלות את הגבה, בעידן של היום מכללות ואוניברסיטאות מציעות לימודים כמעט בכל תחום בשוק הישראלי ואף העולמי: תפקידי הייטק נחשקים בעלי משכורות ענק, מהנדסים, רופאים והרשימה ממשיכה. ומה לגבי ביטוח?

מהו ביטוח חסר בפוליסת ביטוח רכוש?

פרופסור זיו רייך, רו"ח, 08/05/2019

מה משמעותו של ביטוח חסר בביטוח רכוש?

היסטוריית הביטוח: כיצד מתמודדים עם נזקים עתידיים לא צפויים?

פרופסור זיו רייך, רו"ח, 29/01/2019

מהו ביטוח ולמה הוא חשוב?

לדוגמה: דיני עבודה, נזקי גוף ותאונות
לדוגמה: מרכז, דרום

ייעוץ משפטי ללא התחייבות

   

נעים להכיר

משרד עו"ד ימין את יום טוב ושות`
053-9370240
נזקי גוף תאונות, דיני עבודה
סביר ושות` משרד עורכי דין
053-7933128
מקרקעין נדל"ן, דיני משפחה
דוניץ ושות משרד עורכי דין
053-7101876
מקרקעין נדל"ן, משפט מסחרי ועסקים
עו"ד אדם ידיד
053-9428886
מדינות והגירה-דרכון זר, נזקי גוף תאונות
עו"ד שמעון צור
053-7105257
דיני עבודה, משפט מסחרי ועסקים
עו"ד ינון ברקאי
053-6112867
נזקי גוף תאונות, דיני משפחה

הודעות אחרונות מהפורום

נוסחא נכונה לחישוב מזונות?

שירי | לפני 2 ימים, 5 שעות, 1 דקות | גישור משפחתי

סכום היקף עבודה בשנת 2019

ליאור חשמלאי | לפני 2 ימים, 5 שעות, 25 דקות | רישום קבלנים

שלילת רישיון נהיגה

מוטי | לפני 2 ימים, 5 שעות, 32 דקות | נהיגה ללא רישיון או ביטוח

פיצוי בגין איחור במסירה + ריבית פיגורים

נתי | לפני 2 ימים, 5 שעות, 37 דקות | חוזה קבלן | חברה משכנת

מינוי אפטרופוס לאבא בן 99

קורין גלאור | לפני 2 ימים, 6 שעות, 11 דקות | אפוטרופסות וקשישים

גרימת נזק על ידי מכירה כוזבת

יוסי פ` | לפני 2 ימים, 6 שעות, 51 דקות | אפוטרופסות וקשישים

עורכי דין לפי תחום או עיר

apps iphone android

הסדרת מעמד לבני זוג מעורבים - הכיצד? עו"ד לוסי מאיר - איך לבחור עורך דין גירושין

פייסבוק

עו"ד אלעד רן

תובע בפרקליטות לשעבר, מייצג בתיקי צווארון לבן, מיסים ופשיעה כלכלית

053-6112814

עו״ד קליה טאוזר ליפקין

דיני עבודה, חדלות פרעון, פשיטות רגל והסדרי חוב

053-7101875

שי, יוספזון ושות` - משרד עורכי דין

משפט פלילי, רישיון נשק. קצין בכיר בדימוס במשטרה, צווארון לבן ועבירות מין.

053-9428482

מזל רבה משרד עו"ד

כל דיני העבודה, תביעות נזיקין יעוץ לפני חקירה במשטרה אזור המרכז והשפלה

053-7298217

דוניץ ושות משרד עורכי דין

משרד בוטיק המתמחה במשפט מסחרי, נזיקין ורכוש, ליקויי בניה ומסחר נדל"ני

053-7101876

עו"ד גילה עיני

עוסקת בייפוי כח מתמשך, גירושין, ממון, משמורת, רכוש, צוואות וירושות ואבהות

053-9428406

רונן לפיד משרד עורכי דין

עוסק בתחום ההכרה בנכי צה"ל, רשלנות רפואית, נפגעי עבודה ותאונות דרכים

053-9368608

משה רבי משרד עורכי דין

מהמשרדים המובילים בתחום דיני התעבורה, בעל ותק של 20 שנה בתחום.

053-6112860

טייבי נתנאל עו"ד ושות`

עוסק בתחום האזרחי-מסחרי, לרבות מקרקעין, משפחה, הוצאה לפועל ועבודה

053-9428367

סיניה חריזי-מוזס, משרד עו"ד

ניסיון רב, מקצועיות ללא פשרות, מובילה לתוצאות מנצחות והצלחות מוכחות

053-7101869

בתאל מנור משרד עו"ד ומגשרת

המשרד עוסק בניהול חובות, פשיטת רגל, נזקי גוף, תאונות דרכים וזכויות עובדים.

053-9370224

עו"ד ומגשרת ענבל כספי גאון

עוסקת בדיני משפחה, גישור בגירושין בין בני זוג, הסכם ממון וחיים משותפים.

053-6130839