רונן-מעוז, משרד עורכי דין
מחלת מקצוע
עו"ד זאב גולדווין
ייפוי כוח מתמשך
עו"ד דרורית מלינרסקי
יחסי שוכר משכיר
עו"ד אריה שם טוב
פנסיה צבאית
עו"ד שי שקד
נפגעי עבירה
טו"ר אביחיל צדוק
כתובה | סרבנות גט
עו"ד און צוק
דייר מוגן | דמי מפתח
עו"ד ומגשרת איריס טרומן
הסכם שלום בית
עו"ד ורו"ח קובי צרפתי
מיסוי בינלאומי ורילוקיישן
עו"ד גיא הרשקוביץ
חוזים / הסכמים
עו"ד ומגשר יוני שמיל
בית דין רבני
הילה צאירי, עורכת דין ומגשרת
חלוקת רכוש
עו"ד סיגל רייך - הלל
תביעת סיעוד
עו"ד ליבנה קציר
התפטרות

כללי הזהב בניהול מו"מ מול חברת הביטוח שלך

לא רק חברות הביטוח, גם המבוטחים יכולים להשתמש במניפולציות, לקבוע את הטון ולהתיש את הצד השני במשא ומתן. כך תעשו זאת

אורן בושרי, עו"ד, 09/08/2015
 

חברות הביטוח "מרדימות" את המבוטחים, כי זה שווה להן הרבה כסף. בצורה כזאת, חלק מהתביעות יתיישנו כי עורכי הדין של המבוטחים לא ישימו לב, או לכל הפחות, כשהכסף בידיים שלהם הוא צובר ריבית.


לפני מספר שבועות התראיין בועז נחמד, בן 51, הידוע כגורו של חברות הביטוח. הוא סיפר שהוא מבצע סימולציות עם טלוויזיה במעגל סגור, ומלמד שפת גוף, טון דיבור ואפשרויות שכנוע. הוא סיפר על טכניקת Good Guy Bad Guy והודה שהוא מנחה את חברות הביטוח להפעיל טכניקות של השוטר הטוב והשוטר הרע.


אבל גם מבוטחים יכולים להעמיד פנים ולהשתמש במניפולציות. הכלל הראשון הוא לא להראות לחץ. חברות הביטוח מזהות לחץ של המבוטח לכסף מקילומטרים, ולכן משחק הפוקר חייב להיעשות ולהיראות. Good Guy Bad Guy? אפשר שזה יבוא גם מהצד של המבוטח עם עו"ד. אחד מהם יהיה הרע, אחד הטוב.


אל תראו לחץ


אל תתנו לביטוח להתיש אתכם. הגישו תביעה. תובע שמגיש תביעה על סך של 100,000 שקלים בתביעה כספית רגילה צריך לשלם אגרה של אחוז ורבע ממנה, כלומר 1,250 שקלים. בתביעת גוף הסכום לאגרה הוא מחצית ממנה, גם אם התביעה היא על 250,000 שקלים.


הגישו תביעה ואלצו את חברת הביטוח להקדים את תביעתכם לראש התור. אין פירוש הדבר שאתם מוותרים על פשרה מראש. נהפוך הוא: חברת הביטוח פעמים רבות תנסה פשרה כדי לחסוך בהוצאות, וככל שיהיה הסכם אפשר יהיה להודיע לבית המשפט או למחוק את התביעה.


זהו אפשרות לתביעה ייצוגית


ככל שאתה בעל כישורי משא ומתן גבוהים יותר, כך תשיג תוצאה רצויה טובה יותר. בהקשר הזה ראוי לזכור כי יש לך הרבה מה להרוויח, אבל לחברת הביטוח יש הרבה מה להפסיד. מבוטח הוא בדרך כלל חלק מקבוצה של אנשים מבוטחים בעלי אינטרס דומה. מבוטח שטוען להטעיה או פרשנות שגויה של הביטוח יכול להפחיד את נציג החברה כי מדובר בעילה לתביעה ייצוגית ולהפעיל בכך לחץ על החברה.


אם מבוטח עלה על טעות באופן חישוב הגמול ששולם למבוטחים, המתבססת על פרשנות שגויה, טקטית כדאי לו להעמיד את החברה במקומה "ולהזכיר" לה כי הוא יכול להפוך לתובע ייצוגי וכי בית המשפט עלול לאשר את התובענה כייצוגית, ולקבוע כי היא הפרה את החוזה עם המבוטחים, אפילו עד כדי הטעיה של המבוטחים. המשמעות לחברה היא כבר הרבה יותר קריטית מהפסד למבוטח בודד.


פנייה לתקשורת


חברות הביטוח חוששות מפרסום רע, ולכן במקרים רבים ניתן להציף פרסום בעיתון. אסור לאיים, והקו הוא לעתים דק, אבל התנהלות נבונה יכולה לעשות את ההבדל. צריך להדגיש שלא מדובר באיום, ושהפרסום הוא בחסות צורך הציבור לדעת.


הצטיידו בחוות דעת


חוות דעת הכרחיות כדי להגיש תביעה, אבל בעוד המומחים של התובעים באים לקראת התובעים, המומחים של חברות הביטוח יקרים יותר. חברות הביטוח יודעות זאת, ומשקללות להצעת הפשרה גם את הכספים שהן ייאלצו לשלם למומחה הנגדי, ולכן יציעו יותר לסילוק פשרה.


הכירו מנגנוני פיקוח


לא רק חברת הביטוח יכולה להתיש את המבוטח. גם המבוטח יכול לעשות זאת ואפילו להלך עליה אימים: מעבר לכלי תקשורת, קיימים גופים סטטוטוריים, גופים בעלי יכולת ביקורת על חברות הביטוח, כמו המפקח על הביטוח באוצר ומבקר הפנים של החברה.


טכניקת השהיית מו"מ


כשהמו"מ עולה על שרטון, לא צריך להרים ידיים. במקום שנציג הביטוח ירים ידיים ויגיד שהוא מגיש כתב הגנה כי הפערים גדולים, כדאי לקחת פסק זמן. לנסות בנקודת זמן זו לקבל הפנייה לבדיקה חדשה או להביא מסמך רפואי עדכני שינסה להוציא את עגלת המו"מ מהבוץ התקוע. גם אם אין בה ממש, לעתים מסלק התביעות ישתמש בה כדי להעלות ההצעה תוך שמירה על כבודו האבוד.


היזהרו מחוקרים


אתה מעלה טענה ומצפה שחברות הביטוח לא יבדקו אותה? הן עושות את מה שהן יודעות לעשות ובתוך זה הן שולחות חוקר. העניין הוא שבנקודה זו אתה עשוי לנפק לחוקר עובדה מיותרת שלאחר מכן תישכח, ואם לא תחזור עליה בזמן מתן עדותך, יאמרו כי קיימות סתירות בעדותך. לכן, ההמלצה הגורפת של עורכי הדין היא לא להיפגש עם החוקר.


אגרות


מנגנון האגרות בבית המשפט הוא מתוחכם. החוק מאלץ את הצד המפסיד לשאת בהן בסופו של דבר, ולא מדובר בסכומים מזעריים. האגרה בתביעת גוף במחוזי יכולה להגיע עד לכמעט 50,000 שקלים. חברות הביטוח יודעות זאת, ולכן מעדיפות לפעמים לשלם את הסכום למבוטח ולחסוך את הסיכון שבפסק דין.


שכר טרחת עו"ד


גם לחברות ביטוח הייצוג בבית המשפט עולה, והרבה. חברות ביטוח אינן יכולות לשכור שירותיו של עו"ד שאינו מוכר ובר יוקרה. שכר טרחתו בהתאם. מבוטח שמודע לנקודת תורפה זו יידע לתזמן את ניהול המו"מ לנקודה הקריטית שלפני הייצוג. גם כאן, החברה תשקלל את שכר הטרחה שהיא צריכה לשלם לעו"ד מטעמה, ולכן תציע למבוטח אפילו מעבר ממה שמגיע לו.


אם חשבנו שחברות הביטוח דורסות, חזקות ומיומנות, והן שקובעות את הכללים, מתברר שעולם המו"מ שבין מבטח למבוטח הוא יותר סימטרי.
 


הוספת תגובהתגובות לכתבה

עוד...עוד מאמרים תביעות ביטוח נזקי רכוש

האם כדאי לעסוק בביטוח?

פרופסור זיו רייך, רו"ח, 05/08/2019

כאשר שומעים את המשפט "סוכן ביטוח" נוטים להרים קלות את הגבה, בעידן של היום מכללות ואוניברסיטאות מציעות לימודים כמעט בכל תחום בשוק הישראלי ואף העולמי: תפקידי הייטק נחשקים בעלי משכורות ענק, מהנדסים, רופאים והרשימה ממשיכה. ומה לגבי ביטוח?

מהו ביטוח חסר בפוליסת ביטוח רכוש?

פרופסור זיו רייך, רו"ח, 08/05/2019

מה משמעותו של ביטוח חסר בביטוח רכוש?

היסטוריית הביטוח: כיצד מתמודדים עם נזקים עתידיים לא צפויים?

פרופסור זיו רייך, רו"ח, 29/01/2019

מהו ביטוח ולמה הוא חשוב?

לדוגמה: דיני עבודה, נזקי גוף ותאונות
לדוגמה: מרכז, דרום

ייעוץ משפטי ללא התחייבות

   

נעים להכיר

משרד עורכי דין משה ליפשיץ
053-7933120
תעבורה , דיני משפחה
אולניק לינוי משרד עו"ד
053-9386726
נזקי גוף תאונות, תביעות ביטוח ונזקי רכוש
עו"ד ומגשרת ענבל כספי גאון
053-6130839
דיני משפחה, גישור ובוררות
ד"ר דוד שרים, עורך דין ורופא
053-9428497
רשלנות רפואית
עו"ד נוטריון ומגשרת אורית לוי
053-7101175
משפט אזרחי , מקרקעין נדל"ן
עו"ד עמית כהן
תעבורה

הודעות אחרונות מהפורום

ביקורת בפייסבוק וחוק השיימינג

קרן | לפני 1 שעות, 3 דקות | לשון הרע

הרעת תנאים בעבודה לעובד

מאיר יעקובי | לפני 1 שעות, 34 דקות | זכויות עובדים

חברה חדשה ותנאי סף במכרז

אלי | לפני 2 שעות, 2 דקות | דיני מכרזים

ביטול של טיסה ללא הודעה

אורי הלמן | לפני 2 שעות, 6 דקות | תביעות תעופה ועיכוב בטיסות

ייצוג בפני הביטוח לאומי

דניאל | לפני 2 שעות, 12 דקות | ביטוח לאומי

הגדרת קיצוצים לעומת סגירת פעילות

טלי | לפני 2 שעות, 27 דקות | ייעוץ למעסיקים ומעבידים

עורכי דין לפי תחום או עיר

apps iphone android

הכרה בפגיעה בשורש כף היד כפגיעת עבודה (CTS) אנליסט עם עו"ד אוריאל זעירא על רישיון מעוקל בעקבות חוב

פייסבוק

עו"ד אלון שליכטר

עו"ד פלילי מקצועי ומנוסה, ייעוץ מיידי 24 שעות ביממה

053-8007600

אריק שלו ושות`, עורכי דין

דיני עבודה, ייצוג עובדים ומעסיקים, ביטוח לאומי ונזקי גוף.

053-9377919

שי סבג, משרד עורכי דין

עוסקים בנזקי גוף, תאונות דרכים, תביעות ביטוח, תאונות עבודה וסיעוד בכל הארץ.

053-9428828

אליס שמאי עורכת דין

עוסקת בלשון הרע, הטרדה מינית ,דיני עבודה וחוזים יחס אישי לכל אורך הטיפול.

053-7931319

דוניץ ושות משרד עורכי דין

משרד בוטיק המתמחה במשפט מסחרי, נזיקין ורכוש, ליקויי בניה ומסחר נדל"ני

053-7101876

רועי ורשבסקי, משרד עורכי דין

ניסיון רב ועשיר במשפט אזרחי, מסחרי, מקרקעין ונדל"ן הוצאה לפועל ופשיטת רגל

053-7101880

מעודה יוסף - עו"ד ומגשר

דיני נזיקין, דיני משפחה, עבודה ומקרקעין

053-9428951

טייבי נתנאל עו"ד ושות`

עוסק בתחום האזרחי-מסחרי, לרבות מקרקעין, משפחה, הוצאה לפועל ועבודה

053-9428367

יובל ניב, משרד עורכי דין

עוסק בתחום האזרחי לרבות דיני עבודה, נזיקין ודיני משפחה, צוואות וירושות

053-9377914

דניאל קליין, משרד עורכי דין

המשרד עוסק בתחום דיני עבודה כתחום עיקרי תוך מיצוי זכויות העובד

053-9370267

אופיר בן משה, עורכי דין

המשרד עוסק בתחום הנזיקין תוך התמקדות בתחום הרשלנות הרפואית

053-9428924

סביר ושות` משרד עורכי דין

כ-20 שנות ניסיון במקרקעין, נזקי גוף ותאונות, דיני משפחה והסדרת מעמד בישראל

053-7933128