עו"ד עודד פרץ
סכסוכי שכנים
עו"ד גיל באיער
רישום פלילי
עו"ד דור לוי
השבת רכוש ונכסים
עו"ד דורון ויינרייך
הטרדה מינית
הילה צאירי, עורכת דין ומגשרת
חלוקת רכוש
עו"ד יוני שמיל
תאונות קשות ונכויות
עו"ד אריק שלו
אחוזי נכות
עו"ד גיל באיער
מעצר
טל שגב, עורך דין
דיני ספורט וספורטאים
משרד עו"ד פינקו - ברקן
אזרחות רומנית | רומניה
עו"ד איריס ירון אונגר
גזזת | פוליו
עו"ד ומגשר שמואל גייער
ליקויי בניה
עו"ד זאב גולדווין
ייפוי כוח מתמשך
עו"ד עומר יעקובוביץ
תאונת אופנוע | אופניים

כללי הזהב בניהול מו"מ מול חברת הביטוח שלך

לא רק חברות הביטוח, גם המבוטחים יכולים להשתמש במניפולציות, לקבוע את הטון ולהתיש את הצד השני במשא ומתן. כך תעשו זאת

אורן בושרי, עו"ד, 09/08/2015
 

חברות הביטוח "מרדימות" את המבוטחים, כי זה שווה להן הרבה כסף. בצורה כזאת, חלק מהתביעות יתיישנו כי עורכי הדין של המבוטחים לא ישימו לב, או לכל הפחות, כשהכסף בידיים שלהם הוא צובר ריבית.


לפני מספר שבועות התראיין בועז נחמד, בן 51, הידוע כגורו של חברות הביטוח. הוא סיפר שהוא מבצע סימולציות עם טלוויזיה במעגל סגור, ומלמד שפת גוף, טון דיבור ואפשרויות שכנוע. הוא סיפר על טכניקת Good Guy Bad Guy והודה שהוא מנחה את חברות הביטוח להפעיל טכניקות של השוטר הטוב והשוטר הרע.


אבל גם מבוטחים יכולים להעמיד פנים ולהשתמש במניפולציות. הכלל הראשון הוא לא להראות לחץ. חברות הביטוח מזהות לחץ של המבוטח לכסף מקילומטרים, ולכן משחק הפוקר חייב להיעשות ולהיראות. Good Guy Bad Guy? אפשר שזה יבוא גם מהצד של המבוטח עם עו"ד. אחד מהם יהיה הרע, אחד הטוב.


אל תראו לחץ


אל תתנו לביטוח להתיש אתכם. הגישו תביעה. תובע שמגיש תביעה על סך של 100,000 שקלים בתביעה כספית רגילה צריך לשלם אגרה של אחוז ורבע ממנה, כלומר 1,250 שקלים. בתביעת גוף הסכום לאגרה הוא מחצית ממנה, גם אם התביעה היא על 250,000 שקלים.


הגישו תביעה ואלצו את חברת הביטוח להקדים את תביעתכם לראש התור. אין פירוש הדבר שאתם מוותרים על פשרה מראש. נהפוך הוא: חברת הביטוח פעמים רבות תנסה פשרה כדי לחסוך בהוצאות, וככל שיהיה הסכם אפשר יהיה להודיע לבית המשפט או למחוק את התביעה.


זהו אפשרות לתביעה ייצוגית


ככל שאתה בעל כישורי משא ומתן גבוהים יותר, כך תשיג תוצאה רצויה טובה יותר. בהקשר הזה ראוי לזכור כי יש לך הרבה מה להרוויח, אבל לחברת הביטוח יש הרבה מה להפסיד. מבוטח הוא בדרך כלל חלק מקבוצה של אנשים מבוטחים בעלי אינטרס דומה. מבוטח שטוען להטעיה או פרשנות שגויה של הביטוח יכול להפחיד את נציג החברה כי מדובר בעילה לתביעה ייצוגית ולהפעיל בכך לחץ על החברה.


אם מבוטח עלה על טעות באופן חישוב הגמול ששולם למבוטחים, המתבססת על פרשנות שגויה, טקטית כדאי לו להעמיד את החברה במקומה "ולהזכיר" לה כי הוא יכול להפוך לתובע ייצוגי וכי בית המשפט עלול לאשר את התובענה כייצוגית, ולקבוע כי היא הפרה את החוזה עם המבוטחים, אפילו עד כדי הטעיה של המבוטחים. המשמעות לחברה היא כבר הרבה יותר קריטית מהפסד למבוטח בודד.


פנייה לתקשורת


חברות הביטוח חוששות מפרסום רע, ולכן במקרים רבים ניתן להציף פרסום בעיתון. אסור לאיים, והקו הוא לעתים דק, אבל התנהלות נבונה יכולה לעשות את ההבדל. צריך להדגיש שלא מדובר באיום, ושהפרסום הוא בחסות צורך הציבור לדעת.


הצטיידו בחוות דעת


חוות דעת הכרחיות כדי להגיש תביעה, אבל בעוד המומחים של התובעים באים לקראת התובעים, המומחים של חברות הביטוח יקרים יותר. חברות הביטוח יודעות זאת, ומשקללות להצעת הפשרה גם את הכספים שהן ייאלצו לשלם למומחה הנגדי, ולכן יציעו יותר לסילוק פשרה.


הכירו מנגנוני פיקוח


לא רק חברת הביטוח יכולה להתיש את המבוטח. גם המבוטח יכול לעשות זאת ואפילו להלך עליה אימים: מעבר לכלי תקשורת, קיימים גופים סטטוטוריים, גופים בעלי יכולת ביקורת על חברות הביטוח, כמו המפקח על הביטוח באוצר ומבקר הפנים של החברה.


טכניקת השהיית מו"מ


כשהמו"מ עולה על שרטון, לא צריך להרים ידיים. במקום שנציג הביטוח ירים ידיים ויגיד שהוא מגיש כתב הגנה כי הפערים גדולים, כדאי לקחת פסק זמן. לנסות בנקודת זמן זו לקבל הפנייה לבדיקה חדשה או להביא מסמך רפואי עדכני שינסה להוציא את עגלת המו"מ מהבוץ התקוע. גם אם אין בה ממש, לעתים מסלק התביעות ישתמש בה כדי להעלות ההצעה תוך שמירה על כבודו האבוד.


היזהרו מחוקרים


אתה מעלה טענה ומצפה שחברות הביטוח לא יבדקו אותה? הן עושות את מה שהן יודעות לעשות ובתוך זה הן שולחות חוקר. העניין הוא שבנקודה זו אתה עשוי לנפק לחוקר עובדה מיותרת שלאחר מכן תישכח, ואם לא תחזור עליה בזמן מתן עדותך, יאמרו כי קיימות סתירות בעדותך. לכן, ההמלצה הגורפת של עורכי הדין היא לא להיפגש עם החוקר.


אגרות


מנגנון האגרות בבית המשפט הוא מתוחכם. החוק מאלץ את הצד המפסיד לשאת בהן בסופו של דבר, ולא מדובר בסכומים מזעריים. האגרה בתביעת גוף במחוזי יכולה להגיע עד לכמעט 50,000 שקלים. חברות הביטוח יודעות זאת, ולכן מעדיפות לפעמים לשלם את הסכום למבוטח ולחסוך את הסיכון שבפסק דין.


שכר טרחת עו"ד


גם לחברות ביטוח הייצוג בבית המשפט עולה, והרבה. חברות ביטוח אינן יכולות לשכור שירותיו של עו"ד שאינו מוכר ובר יוקרה. שכר טרחתו בהתאם. מבוטח שמודע לנקודת תורפה זו יידע לתזמן את ניהול המו"מ לנקודה הקריטית שלפני הייצוג. גם כאן, החברה תשקלל את שכר הטרחה שהיא צריכה לשלם לעו"ד מטעמה, ולכן תציע למבוטח אפילו מעבר ממה שמגיע לו.


אם חשבנו שחברות הביטוח דורסות, חזקות ומיומנות, והן שקובעות את הכללים, מתברר שעולם המו"מ שבין מבטח למבוטח הוא יותר סימטרי.
 


הוספת תגובהתגובות לכתבה

עוד...עוד מאמרים תביעות ביטוח נזקי רכוש

מהו ביטוח חסר בפוליסת ביטוח רכוש?

פרופסור זיו רייך, רו"ח, 08/05/2019

מה משמעותו של ביטוח חסר בביטוח רכוש?

היסטוריית הביטוח: כיצד מתמודדים עם נזקים עתידיים לא צפויים?

פרופסור זיו רייך, רו"ח, 29/01/2019

מהו ביטוח ולמה הוא חשוב?

ביטוח חובה לרכב: אילו סוגי ביטוח קיימים ומהי העלות?

פרופסור זיו רייך, רו"ח, 24/04/2018

כל בעל רכב חייב לבטח את רכבו כדי שבמקרה של תאונת דרכים עם נפגעים, ניתן יהיה לשלם פיצויים לנפגעים. מהו תוקפו של ביטוח החובה ומהו תוקפה של פוליסת הביטוח?

לדוגמה: דיני עבודה, נזקי גוף ותאונות
לדוגמה: מרכז, דרום

ייעוץ משפטי ללא התחייבות

   

נעים להכיר

משרד עו"ד יצחק קארו
053-9428453
דיני משפחה, תעבורה
עורך דין מוריס סידי
053-9370255
תעבורה , פלילי
מעודה יוסף - עו"ד ומגשר
053-9428951
דיני משפחה, דיני עבודה
משרד עו"ד לוסי מאיר
053-8007576
דיני משפחה
רונן לפיד משרד עורכי דין
053-9368608
נזקי גוף תאונות, משרד הביטחון
משרד עורכי דין אמיר סטרול & שי חלפון
053-9386720
נזקי גוף תאונות, הוצאה לפועל

הודעות אחרונות מהפורום

האם אפשרי להגיש בקשה לאזרחות פולנית לנכד?

שרה | לפני 2 שעות, 20 דקות | דרכון פולני, לטבי וליטאי

תשלום גמל מעל 7.5% תיקון 16

אבי | לפני 2 שעות, 23 דקות | דיני מיסים

האם פורים נחשב כיום חג?

סיוון | לפני 2 שעות, 25 דקות | זכויות עובדים

כיצד ניתן להעלות את גובה הנכות מפוליו

נעמי | לפני 2 שעות, 28 דקות | גזזת | פוליו

החזר על תשלום פנסיה רטרואקטיבי

ישי | לפני 2 שעות, 38 דקות | דיני פנסיה | פרישה מעבודה

ייצוג שחקן כדורסל מקצועי

דן | לפני 2 שעות, 41 דקות | דיני ספורט וספורטאים

עורכי דין לפי תחום או עיר

apps iphone android

עו"ד אוריאל זעירא, עורך דינה של ענבל אור, מתראיין לתוכנית "לילה כלכלי" עו"ד לוסי מאיר - איך לבחור עורך דין גירושין

פייסבוק

עו"ד דותן לינדנברג

תאונות דרכים ועבודה, רשלנות רפואית, תביעות ביטוח

053-9428574

עו"ד רון שוורץ

מספק שירותים משפטיים כוללים בתחומי המקרקעין, תמ"א 38 ודיני משפחה.

053-9377935

שי סבג, משרד עורכי דין

עוסקים בנזקי גוף, תאונות דרכים, תביעות ביטוח, תאונות עבודה וסיעוד בכל הארץ.

053-9428828

עו"ד ורו"ח אביסרור-שמעוני חיה

כ-25 שנות ניסיון בייעוץ ותכנוני מס המשלבים פתרונות מיסוי ייחודיים

053-9368604

סיניה חריזי-מוזס, משרד עו"ד

ניסיון רב, מקצועיות ללא פשרות, מובילה לתוצאות מנצחות והצלחות מוכחות

053-7101869

עו"ד גילה עיני

עוסקת בייפוי כח מתמשך, גירושין, ממון, משמורת, רכוש, צוואות וירושות ואבהות

053-9428406

משרד עו"ד ימין את יום טוב ושות`

עוסקות בנזיקין, דיני עבודה, ביטוח לאומי, נזקי רכוש, תביעות אזרחיות וכספיות

053-9370240

משה רבי משרד עורכי דין

מהמשרדים המובילים בתחום דיני התעבורה, בעל ותק של 20 שנה בתחום.

053-6112860

עו"ד ארנסט גדייב

המשרד עוסק בתחום דיני העבודה, המקרקעין, הוצאה לפועל ומשפט אזרחי-מסחרי

053-9428890

עו"ד נוטריון ומגשרת אורית לוי

עוסקת במשפט האזרחי-מסחרי, עם דגש מיוחד על נושאי נדל"ן מקרקעין ומשפחה.

053-7101175

עורכת דין סופי אביב

עוסקת במקרקעין ונדל"ן ליטיגציה צוואות וירושות אזור חיפה והצפון

053-7101180

משרד עורכי דין שרון סגל ושות`

עוסק בדיני גירושין, משפחה וירושה ובמעמד אישי. שלוחות בתל אביב ובנתניה.

053-9374376