עו"ד זאב גולדווין
ייפוי כוח מתמשך
עו"ד ומגשר דרור דיין
גירושין
עו"ד דפנה זיס
דיני משפחה בארהב
עו"ד דור לוי
השבת רכוש ונכסים
עו"ד נירה בן דוד
אבהות | גניבת זרע
עו"ד אירית ינקוביץ
מיסוי מקרקעין
עו"ד שחר המאירי
פוסט טראומה | הלם קרב
עו"ד ורו"ח קובי צרפתי
מיסוי בינלאומי ורילוקיישן
עורך פטנטים, גד בנט
פטנטים
עו"ד גיל באיער
כתב אישום

פיצוי בגין ביטול טיסה בעקבות מבצע "צוק איתן"

בימים אלה, מאות ישראלים שנסעו לחו"ל מתקשים לחזור הביתה. חברות התעופה בעולם מאשימות את המצב הקשה בארץ ואת ירי הטילים, ומבטלות טיסות. מה הן זכויותיו של הנוסע הישראלי?

גיא הרשקוביץ, עו"ד מגשר ובורר, 23/07/2014
 

אזרחים רבים מצויים בימים אלו או אמורים לטוס בימים אלו, לחופשת הקיץ בחו"ל. אולם, בנסיבות המצב הביטחוני (לטענתם של חברות התעופה) הורו חברות התעופה הזרות בצעד גורף על ביטול כל הטיסות לישראל ומישראל למדינות היעד. כמובן שמלבד עוגמת הנפש הרבה, החלטה זו של חברות התעופה הזרות הסבו נזקים עצומים לנוסעים, שכן חלקם נאלץ לרכוש כרטיסי טיסה חלופיים במחירים מופקעים, נאלץ להגיע למצב של הפסד השתכרות וכדומה. מטרת מאמר זה הינו לשפוך אור על הזכויות של נוסע שטיסתו בוטלה, החל מהקצאת טיסה חלופית ועד פיצוי כספי שיכול להגיע לאלפי שקלים.


חוק הפיצויים בשל ביטול טיסה

 

בשנת 2012 חוקק בכנסת חוק שירות תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול או שינוי בתנאיה). על פי החוק נוסע אשר טיסתו בוטלה, כלומר נדחתה מעל ל-8 שעות, זכאי לקבל מחברת התעופה "חבילת סיוע" הכוללת:


א. אירוח בבית מלון לרבות שירותי הסעה לבית המלון מנמל התעופה וחזרה.
ב. השבת תמורה או כרטיס טיסה חלופי.
ג. פיצוי כספי שיכול להגיע לאלפי שקלים.


חשוב לציין, כי על פי הדין, חברות התעופה חייבות לדאוג לנוסע ללינה בבית מלון ו/או למציאת טיסה חלופית או להשבת התמורה.


באשר לפיצוי כספי ללא הוכחת נזק יצוין, כי החוק מקנה לנוסע פיצוי של אלפי שקלים בגין ביטול הטיסה. חשוב לדעת כי פיצוי זה לא יבוא במקום שירותי הסיוע ומציאת טיסה חלופית, או במקום השבת התמורה בגין הטיסה שנרכשה.


אולם לעניין הפיצוי הכספי יוער, כי החוק מסייג פיצוי זה, במקרה בו הטיסה בוטלה בשל "נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטתו וגם אם היה עושה כל שביכולתו-לא היה יכול למנוע את ביטול אותן הנסיבות". לכן מחד, במידה ויידרש פיצוי מחברת התעופה יכול ואלה יטענו שמדובר בנסיבות מיוחדות שאינם מצדיקות פיצוי, מאידך המצב הביטחוני בארץ, וירי הרקטות, נמשך למעלה משבועיים, כלומר יכול שהיה על חברת התעופה להיערך למצב זה ולהודיע לנוסע מספיק זמן לפני הטיסה המתוכננת, כי ייתכן והטיסה תבוטל.


נראה, כי על חברות התעופה, לכל הפחות, חלה החובה לדאוג לטיסה חלופית או לכל הפחות להשיב לכם את כספכם בגין כרטיס הטיסה ששילמתם. בנוסף חלה החובה על חברת התעופה לסייע לכם במקום לינה ויצירת קשר עם קרוביכם, במקרה בו אתם מצויים בחו"ל.

 

מה דינה של חברת תעופה שמסרבת לפעול בהתאם לחוק זה?


החוק קובע, כי ניתן יהא לחייב חברת תעופה שתפעל בניגוד להוראות חוק זה, בפיצויים לדוגמה בסך של עד ל-10,000 שקלים.


נגרמו נזקים נוספים מה עושים?


לקוחות שפנו למשרדנו, טענו כי חברות התעופה מתעלמות מהם באשר למציאת טיסה חלופית ולכן לא נותרה בידם כל ברירה אלה להזמין כרטיסי טיסה באופן עצמאי, ואף שולמו על ידיהם מחירים מופקעים של למעלה מ-2,000 דולר. האם ניתן יהיה לדרוש פיצוי זה במסגרת חוק שירותי תעופה?


מחד, חוק שירותי תעופה שותק לעניין ספציפי זה, לפיו נאלצו נוסעים להוציא סכומים מופקעים, לכל הפחות כדי לחזור לארץ, ומאידך חוק שירותי תעופה קובע, כי במצב זה ייתכן ובית המשפט, במסגרת תביעה משפטית, יורה לחברת התעופה לפצות את הנוסע בסך של עד 10,000 שקלים.


האם ניתן לפעול רק באמצעות חוק זה?


לקוח נוסף פנה למשרדנו וטען כי נגרם לו הפסד השתכרות באלפי שקלים. כיצד ניתן יהיה לדרוש פיצוי בגין הפסד זה?

 

יש לך שאלה?

פורום צוק איתן: מה הזכויות שלנו?


חשוב להבין, כי אמנם חוק שירותי תעופה נותן מענה רק בגין חלק מהנזקים, אולם אין בחוק זה כדי לגרוע מזכותו של כל לקוח לתבוע את חברת התעופה בגין כל סכום בהתאם לדין. כך לדוגמה יהיה ניתן לדרוש את מלוא הפיצוי ואף לפנות לערכאות השונות על יסוד עילות מכוח חוק החוזים, פקודת הנזיקין וכדומה. יש לציין, כי חברת התעופה יכולה להעלות טענת סיכול חוזה, קרי המלחמה בארץ סיכלה את החוזה כך שזה לא יכול להתקיים.


למרות האכזבה הרבה ועוגמת הנפש שנגרמה לכם בנסיבות ביטול הטיסה או החופשה, חשוב שתדעו שיש מה לעשות מול חברות התעופה, וייתכן ואף ניתן יהיה לקבל פיצוי של אלפי שקלים בגין עוגמת הנפש, ובגין הנזקים שנגרמו לכם.

 

ghlawoffice.co.il

פניה ישירה אל: גיא הרשקוביץ, עו"ד מגשר ובורר

הוספת תגובהתגובות לכתבה

עוד...עוד מאמרים משפט אזרחי

שיימינג בפייסבוק: אישה שכונתה גנבת וקלפטומנית תקבל פיצויים בגין לשון הרע

LawGuide, 05/09/2018

תביעת לשון הרע שהגישה אישה עקב פרסום פוגעני בפייסבוק שכלל את תמונתה, שמה ופרטים מזהים רבים, תוך התייחסות אליה כגנבת ועבריינית נמלטת, התקבלה בבית משפט השלום בבאר שבע. האישה תפוצה ב-55 אלף שקלים

לשון הרע הטרדה מינית, עובד שטען כי המנהל הטריד עובדת ישלם פיצויים

LawGuide, 14/08/2018

מורה בישיבה אמר בפני איש מקצוע כי המנהל הטריד עובדת. בית המשפט קבע כי כל אדם סביר ששומע שמנהל הטריד עובדת ופוטר מפרש את המילה הטרדה כהטרדה מינית, על כן מדובר בלשון הרע

תאונות בטיסה: מתי ניתן לקבל פיצוי כספי מחברת התעופה?

LawGuide, 09/08/2018

לעתים מתרחשות תאונות במהלך הטיסה אשר גורמות לפציעות חמורות או קלות של הנוסעים, וזאת בעקבות תאונות טכניות במטוס עצמו, נפילות עקב חוסר שיווי משקל, פגיעות מחפצים ומזוודות ועוד. באילו נסיבות חברת התעופה אחראית לנזקים שנגרמו ובאילו מקרים ניתן להגיש תביעה?

לדוגמה: דיני עבודה, נזקי גוף ותאונות
לדוגמה: מרכז, דרום

ייעוץ משפטי ללא התחייבות

   

נעים להכיר

סביר ושות` משרד עורכי דין
053-7933128
מקרקעין נדל"ן, דיני משפחה
עו"ד ומגשרת רבקה ניר
053-7105254
מקרקעין נדל"ן, דיני משפחה
דרור חייק, משרד עורכי דין ונוטריון
053-9428361
משפט אזרחי , מדינות והגירה-דרכון זר
עו"ד אלעד שאול
053-9386765
פלילי, דיני מיסים
גיא הרשקוביץ, עו"ד מגשר ובורר
053-9428571
משפט מסחרי ועסקים, מקרקעין נדל"ן
עו"ד יסמין מאיר
053-9386798
דיני משפחה, נזקי גוף תאונות

הודעות אחרונות מהפורום

אי הסכמה של הפסיכיאטרית להורידה תרופות

אנונימית | לפני 18 דקות | רשלנות רפואית באבחון

החזר הוצאות דמי תביעת הפינוי

יעקב | לפני 25 דקות | פינוי שוכר

כפיית ימי חופשה בחגים

לירון | לפני 40 דקות | יחסי עובד מעביד

קניית מחסן עם אפשרות לחשמל

דן | לפני 1 שעות, 23 דקות | רכישת/מכירת דירה

תשלום על החלפת גיר ברכב

ניסים | לפני 1 שעות, 28 דקות | צרכנות ותביעות קטנות

דיווח שכיר ועוסק פטור

דנה | לפני 1 שעות, 49 דקות | דיני מיסים

עורכי דין לפי תחום או עיר

apps iphone android

אלימות במשפחה | עו"ד פלילי לאלימות במשפחה ראיון עם עו"ד ניר אלקבץ ששודר בערוץ ראשון בסרט "אל תוך הרשת האפילה"

פייסבוק

אופיר בן משה, עורכי דין

המשרד עוסק בתחום הנזיקין תוך התמקדות בתחום הרשלנות הרפואית

053-9428924

משרד עו"ד ימין את יום טוב ושות`

עוסקות בנזיקין, דיני עבודה, ביטוח לאומי, נזקי רכוש, תביעות אזרחיות וכספיות

053-9370240

עו"ד דותן לינדנברג

תאונות דרכים ועבודה, רשלנות רפואית, תביעות ביטוח

053-9428574

משרד עו"ד יפעת כהן

עוסק בתחום הפלילי ובעבירות רגישות כגון: אלימות במשפחה ועבירות מין.

053-7931310

עו"ד גידי אייזנשטיין

עוסק בדיני עבודה, דיני מיסים, מיסוי מקרקעין, הוצל"פ ייעוץ כלכלי ומסחרי

053-6112791

לנציאנו, פרייז ושות`

עוסקים בנזקי גוף, תאונות דרכים, ביטוח לאומי ועוד..

053-9428442

רות רפאלי, משרד עו"ד

משרד בוטיק העוסק בדיני עבודה על כל רבדיו, לרבות ייצוג בתביעות אזרחיות.

053-8007615

אריק שלו ושות`, עורכי דין

דיני עבודה, ייצוג עובדים ומעסיקים, ביטוח לאומי ונזקי גוף.

053-9377919

אייל בן ישי משרד עורכי דין

למעלה שנות מ-15 ניסיון ברשלנות רפואית, תביעות ביטוח ותאונות.

053-9377900

עו"ד יונתן רבינוביץ

בעל ניסיון וידע מקצועי נרחב בתחומים: דיני תעבורה, משפט פלילי וצבאי פלילי

053-6112798

ענת אשכנזי, משרד עורכי דין

עוסקת בנזקי גוף ותביעות עבודה, רשלנות רפואית, ותביעות רכוש וביטוח.

053-9386724

ד"ר איריס טרומן , משרד עו"ד

ליווי וייצוג בתביעות מקרקעין והסכמי מכר, דיני עבודה, משפט מסחרי ולשון הרע.

053-8007701