עו"ד און צוק
דייר מוגן | דמי מפתח
עו"ד מיכל כחלון
הלנת שכר ועובדים בפירוק
עו"ד עזרא קונוביץ
גביית חובות שיקים חוזרים
יעל קוזמנקו & מיכל כחלון עורכות דין
נגישות לנכים
עו"ד אסף אלקוני
רכישת/מכירת דירה
עו"ד רוני יאיר
צווארון לבן
עו"ד אבי גפן
ביהמ"ש משפחה
עו"ד פרי מרקו
התנגדות לביצוע שטר
עו"ד אירית ינקוביץ
מיסוי מקרקעין
טל שגב, עורך דין
דיני ספורט וספורטאים
עו"ד גיל באיער
רישום פלילי

פיצוי בגין ביטול טיסה בעקבות מבצע "צוק איתן"

בימים אלה, מאות ישראלים שנסעו לחו"ל מתקשים לחזור הביתה. חברות התעופה בעולם מאשימות את המצב הקשה בארץ ואת ירי הטילים, ומבטלות טיסות. מה הן זכויותיו של הנוסע הישראלי?

גיא הרשקוביץ, עו"ד מגשר ובורר, 23/07/2014
 

אזרחים רבים מצויים בימים אלו או אמורים לטוס בימים אלו, לחופשת הקיץ בחו"ל. אולם, בנסיבות המצב הביטחוני (לטענתם של חברות התעופה) הורו חברות התעופה הזרות בצעד גורף על ביטול כל הטיסות לישראל ומישראל למדינות היעד. כמובן שמלבד עוגמת הנפש הרבה, החלטה זו של חברות התעופה הזרות הסבו נזקים עצומים לנוסעים, שכן חלקם נאלץ לרכוש כרטיסי טיסה חלופיים במחירים מופקעים, נאלץ להגיע למצב של הפסד השתכרות וכדומה. מטרת מאמר זה הינו לשפוך אור על הזכויות של נוסע שטיסתו בוטלה, החל מהקצאת טיסה חלופית ועד פיצוי כספי שיכול להגיע לאלפי שקלים.


חוק הפיצויים בשל ביטול טיסה

 

בשנת 2012 חוקק בכנסת חוק שירות תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול או שינוי בתנאיה). על פי החוק נוסע אשר טיסתו בוטלה, כלומר נדחתה מעל ל-8 שעות, זכאי לקבל מחברת התעופה "חבילת סיוע" הכוללת:


א. אירוח בבית מלון לרבות שירותי הסעה לבית המלון מנמל התעופה וחזרה.
ב. השבת תמורה או כרטיס טיסה חלופי.
ג. פיצוי כספי שיכול להגיע לאלפי שקלים.


חשוב לציין, כי על פי הדין, חברות התעופה חייבות לדאוג לנוסע ללינה בבית מלון ו/או למציאת טיסה חלופית או להשבת התמורה.


באשר לפיצוי כספי ללא הוכחת נזק יצוין, כי החוק מקנה לנוסע פיצוי של אלפי שקלים בגין ביטול הטיסה. חשוב לדעת כי פיצוי זה לא יבוא במקום שירותי הסיוע ומציאת טיסה חלופית, או במקום השבת התמורה בגין הטיסה שנרכשה.


אולם לעניין הפיצוי הכספי יוער, כי החוק מסייג פיצוי זה, במקרה בו הטיסה בוטלה בשל "נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטתו וגם אם היה עושה כל שביכולתו-לא היה יכול למנוע את ביטול אותן הנסיבות". לכן מחד, במידה ויידרש פיצוי מחברת התעופה יכול ואלה יטענו שמדובר בנסיבות מיוחדות שאינם מצדיקות פיצוי, מאידך המצב הביטחוני בארץ, וירי הרקטות, נמשך למעלה משבועיים, כלומר יכול שהיה על חברת התעופה להיערך למצב זה ולהודיע לנוסע מספיק זמן לפני הטיסה המתוכננת, כי ייתכן והטיסה תבוטל.


נראה, כי על חברות התעופה, לכל הפחות, חלה החובה לדאוג לטיסה חלופית או לכל הפחות להשיב לכם את כספכם בגין כרטיס הטיסה ששילמתם. בנוסף חלה החובה על חברת התעופה לסייע לכם במקום לינה ויצירת קשר עם קרוביכם, במקרה בו אתם מצויים בחו"ל.

 

מה דינה של חברת תעופה שמסרבת לפעול בהתאם לחוק זה?


החוק קובע, כי ניתן יהא לחייב חברת תעופה שתפעל בניגוד להוראות חוק זה, בפיצויים לדוגמה בסך של עד ל-10,000 שקלים.


נגרמו נזקים נוספים מה עושים?


לקוחות שפנו למשרדנו, טענו כי חברות התעופה מתעלמות מהם באשר למציאת טיסה חלופית ולכן לא נותרה בידם כל ברירה אלה להזמין כרטיסי טיסה באופן עצמאי, ואף שולמו על ידיהם מחירים מופקעים של למעלה מ-2,000 דולר. האם ניתן יהיה לדרוש פיצוי זה במסגרת חוק שירותי תעופה?


מחד, חוק שירותי תעופה שותק לעניין ספציפי זה, לפיו נאלצו נוסעים להוציא סכומים מופקעים, לכל הפחות כדי לחזור לארץ, ומאידך חוק שירותי תעופה קובע, כי במצב זה ייתכן ובית המשפט, במסגרת תביעה משפטית, יורה לחברת התעופה לפצות את הנוסע בסך של עד 10,000 שקלים.


האם ניתן לפעול רק באמצעות חוק זה?


לקוח נוסף פנה למשרדנו וטען כי נגרם לו הפסד השתכרות באלפי שקלים. כיצד ניתן יהיה לדרוש פיצוי בגין הפסד זה?

 

יש לך שאלה?

פורום צוק איתן: מה הזכויות שלנו?


חשוב להבין, כי אמנם חוק שירותי תעופה נותן מענה רק בגין חלק מהנזקים, אולם אין בחוק זה כדי לגרוע מזכותו של כל לקוח לתבוע את חברת התעופה בגין כל סכום בהתאם לדין. כך לדוגמה יהיה ניתן לדרוש את מלוא הפיצוי ואף לפנות לערכאות השונות על יסוד עילות מכוח חוק החוזים, פקודת הנזיקין וכדומה. יש לציין, כי חברת התעופה יכולה להעלות טענת סיכול חוזה, קרי המלחמה בארץ סיכלה את החוזה כך שזה לא יכול להתקיים.


למרות האכזבה הרבה ועוגמת הנפש שנגרמה לכם בנסיבות ביטול הטיסה או החופשה, חשוב שתדעו שיש מה לעשות מול חברות התעופה, וייתכן ואף ניתן יהיה לקבל פיצוי של אלפי שקלים בגין עוגמת הנפש, ובגין הנזקים שנגרמו לכם.

 

ghlawoffice.co.il

פניה ישירה אל: גיא הרשקוביץ, עו"ד מגשר ובורר

הוספת תגובהתגובות לכתבה

עוד...עוד מאמרים משפט אזרחי

לשון הרע בוואטסאפ המשפחתי: אחיין שהכפיש את דודו בקבוצה המשפחתית חויב בפיצויים

LawGuide, 24/06/2018

במסגרת ויכוח סוער שהתעורר בקבוצת הוואטסאפ המשפחתית סביב שאלת הכנסת עובדת זרה לביתה של הסבתא, ייחס האחיין לדודו התנהלות מושחתת והעדפת אינטרסים אישיים. בית המשפט הורה לו לפצות את הדוד עקב לשון הרע

הטרדה מינית על ידי המעסיק: 540 אלף שקל פיצויים לצעירה חרדית שהוטרדה שוב ושוב

LawGuide, 06/06/2018

במשך חצי שנה עבדה צעירה בת 19 מהמגזר החרדי תחת מרותו של מעסיק המבוגר ממנה ב-17 שנים, תוך שהוא מנצל פעמים רבות את היחסים ביניהם ומטריד אותה מילולית ופיזית. בית המשפט הטיל עליו לשלם סכום פיצויים גבוה לאור הטראומה שהותירו בה מעשיו

פיצוי ביטול טיסה: 25 אלף שקל פיצויים לנוסעים שפספסו את טיסת ההמשך

LawGuide, 31/05/2018

ארבעה בני משפחה שהיו אמורים לנחות בארצות הברית בטיסת אל על הכוללת עצירת ביניים, שהו בשדה התעופה שעות ארוכות בעקבות עיכוב הטיסה שהוביל לפספוס טיסת ההמשך. חברת התעופה אשר לא הציעה להם להתאכסן בבית מלון תשלם להם פיצויים

לדוגמה: דיני עבודה, נזקי גוף ותאונות
לדוגמה: מרכז, דרום

ייעוץ משפטי ללא התחייבות

   

נעים להכיר

ענת אשכנזי, משרד עורכי דין
053-9386724
נזקי גוף תאונות, רשלנות רפואית
גיא הרשקוביץ, עו"ד מגשר ובורר
053-9428571
משפט מסחרי ועסקים, מקרקעין נדל"ן
ד"ר איריס טרומן , משרד עו"ד
053-8007701
מקרקעין נדל"ן, משפט מסחרי ועסקים
רות רפאלי, משרד עו"ד
053-8007615
דיני עבודה
מוטי שחר, עו"ד ומגשר
053-7101178
משפט מסחרי ועסקים, נזקי גוף תאונות
עו"ד דותן לינדנברג
053-9428574
נזקי גוף תאונות, רשלנות רפואית

הודעות אחרונות מהפורום

העובד ביטל ואינו מעוניין להתחיל לעבוד

עינת | לפני 11 שעות, 31 דקות | ייעוץ למעסיקים ומעבידים

שבירת חוזה ויציאה מהחוזה שכירות לפני הזמן

גילי | לפני 11 שעות, 35 דקות | יחסי שוכר משכיר

הזנחת קטין במהלך שהותו במעון

ניבה הינדי | לפני 11 שעות, 36 דקות | ביטוח ותאונות ילדים

הוספת ממ"ד לבניינים שנבנו בין השנים 1980-1992

עמוס | לפני 11 שעות, 37 דקות | תמ"א 38

הרעת תנאים במעון עקב הריון

תמר יעקבזון | לפני 11 שעות, 44 דקות | זכויות נשים

נוכחות עו"ד הקונים במסירות דירה

גיא | לפני 11 שעות, 50 דקות | רכישת/מכירת דירה

עורכי דין לפי תחום או עיר

apps iphone android

ראיון עם עו"ד ניר אלקבץ ששודר בערוץ ראשון בסרט "אל תוך הרשת האפילה" הרשעה או אי הרשעה בבית המשפט- מה זה אומר?

פייסבוק

משרד עו"ד לוסי מאיר

עוסקת 13 שנה בדיני משפחה וירושה לרבות ליטיגציה בכלל הערכאות המשפטיות

053-8007576

סביר ושות` משרד עורכי דין

כ-15 שנות ניסיון במקרקעין, נזיקי גוף ותאונות, דיני משפחה והסדרת מעמד בישראל

053-7933128

עו"ד שמעון צור

ניסיון רב בתחום המשפחה, משפט מסחרי עם דגש על ליווי חברות

053-7105257

עו"ד שי הראל

עוסק במקרקעין, תמ"א 38, צוואת ירושות ואזרחות רומנית.

053-9370222

גיא הרשקוביץ, עו"ד מגשר ובורר

ליווי משפטי לעסקים וחברות, הסכמים מסחריים, קניין רוחני, דיני עבודה ומקרקעין

053-9428571

עו"ד יסמין מאיר

דיני משפחה וגישור, הוצאה לפועל ופשיטת רגל בפרט.

053-9386798

משרד עו"ד מאיר - אלקבץ

יוצאי להב 433 עוסקים בפלילי, סייבר, צווארון לבן והלבנת הון

053-8007678

אופיר בן משה, עורכי דין

המשרד עוסק בתחום הנזיקין תוך התמקדות בתחום הרשלנות הרפואית

053-9428924

ענת אשכנזי, משרד עורכי דין

עוסקת בנזקי גוף ותביעות עבודה, רשלנות רפואית, ותביעות רכוש וביטוח.

053-9386724

טייבי נתנאל עו"ד ושות`

עוסק בתחום האזרחי-מסחרי, לרבות מקרקעין, משפחה, הוצאה לפועל ועבודה

053-9428367

רות רפאלי, משרד עו"ד

משרד בוטיק העוסק בדיני עבודה על כל רבדיו, לרבות ייצוג בתביעות אזרחיות.

053-8007615

דרור חייק, משרד עורכי דין ונוטריון

וותק 15 שנים, סניפים במרכז ובצפון - עוסק בדרכון פורטוגלי, דיני עבודה ונזיקין.

053-9428361