עו"ד רפי רפאלי
איחוד תיקים
עו"ד דותן לינדנברג
רשלנות רפואית בלידה
עו"ד סמי בלטר
ארנונה
עו"ד עומר יעקובוביץ
תאונת אופנוע | אופניים
עו"ד ומגשרת גילה עיני
גישור משפחתי
ד"ר אלון קורן-מידן
רשלנות רפואית שיניים
אביתר גולני, משרד עורכי דין
מהירות מופרזת ופגע וברח
עו"ד אמיר לנטון
אלימות במשפחה
עו"ד רוני יאיר
צווארון לבן
עו"ד אופיר בן משה
תאונות כלליות
עו"ד רונית אלאג'ם זיסמן
זכויות הגבר
עו"ד אפרת חורי הרוש
גירושין

פיצוי בגין ביטול טיסה בעקבות מבצע "צוק איתן"

בימים אלה, מאות ישראלים שנסעו לחו"ל מתקשים לחזור הביתה. חברות התעופה בעולם מאשימות את המצב הקשה בארץ ואת ירי הטילים, ומבטלות טיסות. מה הן זכויותיו של הנוסע הישראלי?

גיא הרשקוביץ, עו"ד מגשר ובורר, 23/07/2014
 

אזרחים רבים מצויים בימים אלו או אמורים לטוס בימים אלו, לחופשת הקיץ בחו"ל. אולם, בנסיבות המצב הביטחוני (לטענתם של חברות התעופה) הורו חברות התעופה הזרות בצעד גורף על ביטול כל הטיסות לישראל ומישראל למדינות היעד. כמובן שמלבד עוגמת הנפש הרבה, החלטה זו של חברות התעופה הזרות הסבו נזקים עצומים לנוסעים, שכן חלקם נאלץ לרכוש כרטיסי טיסה חלופיים במחירים מופקעים, נאלץ להגיע למצב של הפסד השתכרות וכדומה. מטרת מאמר זה הינו לשפוך אור על הזכויות של נוסע שטיסתו בוטלה, החל מהקצאת טיסה חלופית ועד פיצוי כספי שיכול להגיע לאלפי שקלים.


חוק הפיצויים בשל ביטול טיסה

 

בשנת 2012 חוקק בכנסת חוק שירות תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול או שינוי בתנאיה). על פי החוק נוסע אשר טיסתו בוטלה, כלומר נדחתה מעל ל-8 שעות, זכאי לקבל מחברת התעופה "חבילת סיוע" הכוללת:


א. אירוח בבית מלון לרבות שירותי הסעה לבית המלון מנמל התעופה וחזרה.
ב. השבת תמורה או כרטיס טיסה חלופי.
ג. פיצוי כספי שיכול להגיע לאלפי שקלים.


חשוב לציין, כי על פי הדין, חברות התעופה חייבות לדאוג לנוסע ללינה בבית מלון ו/או למציאת טיסה חלופית או להשבת התמורה.


באשר לפיצוי כספי ללא הוכחת נזק יצוין, כי החוק מקנה לנוסע פיצוי של אלפי שקלים בגין ביטול הטיסה. חשוב לדעת כי פיצוי זה לא יבוא במקום שירותי הסיוע ומציאת טיסה חלופית, או במקום השבת התמורה בגין הטיסה שנרכשה.


אולם לעניין הפיצוי הכספי יוער, כי החוק מסייג פיצוי זה, במקרה בו הטיסה בוטלה בשל "נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטתו וגם אם היה עושה כל שביכולתו-לא היה יכול למנוע את ביטול אותן הנסיבות". לכן מחד, במידה ויידרש פיצוי מחברת התעופה יכול ואלה יטענו שמדובר בנסיבות מיוחדות שאינם מצדיקות פיצוי, מאידך המצב הביטחוני בארץ, וירי הרקטות, נמשך למעלה משבועיים, כלומר יכול שהיה על חברת התעופה להיערך למצב זה ולהודיע לנוסע מספיק זמן לפני הטיסה המתוכננת, כי ייתכן והטיסה תבוטל.


נראה, כי על חברות התעופה, לכל הפחות, חלה החובה לדאוג לטיסה חלופית או לכל הפחות להשיב לכם את כספכם בגין כרטיס הטיסה ששילמתם. בנוסף חלה החובה על חברת התעופה לסייע לכם במקום לינה ויצירת קשר עם קרוביכם, במקרה בו אתם מצויים בחו"ל.

 

מה דינה של חברת תעופה שמסרבת לפעול בהתאם לחוק זה?


החוק קובע, כי ניתן יהא לחייב חברת תעופה שתפעל בניגוד להוראות חוק זה, בפיצויים לדוגמה בסך של עד ל-10,000 שקלים.


נגרמו נזקים נוספים מה עושים?


לקוחות שפנו למשרדנו, טענו כי חברות התעופה מתעלמות מהם באשר למציאת טיסה חלופית ולכן לא נותרה בידם כל ברירה אלה להזמין כרטיסי טיסה באופן עצמאי, ואף שולמו על ידיהם מחירים מופקעים של למעלה מ-2,000 דולר. האם ניתן יהיה לדרוש פיצוי זה במסגרת חוק שירותי תעופה?


מחד, חוק שירותי תעופה שותק לעניין ספציפי זה, לפיו נאלצו נוסעים להוציא סכומים מופקעים, לכל הפחות כדי לחזור לארץ, ומאידך חוק שירותי תעופה קובע, כי במצב זה ייתכן ובית המשפט, במסגרת תביעה משפטית, יורה לחברת התעופה לפצות את הנוסע בסך של עד 10,000 שקלים.


האם ניתן לפעול רק באמצעות חוק זה?


לקוח נוסף פנה למשרדנו וטען כי נגרם לו הפסד השתכרות באלפי שקלים. כיצד ניתן יהיה לדרוש פיצוי בגין הפסד זה?

 

יש לך שאלה?

פורום צוק איתן: מה הזכויות שלנו?


חשוב להבין, כי אמנם חוק שירותי תעופה נותן מענה רק בגין חלק מהנזקים, אולם אין בחוק זה כדי לגרוע מזכותו של כל לקוח לתבוע את חברת התעופה בגין כל סכום בהתאם לדין. כך לדוגמה יהיה ניתן לדרוש את מלוא הפיצוי ואף לפנות לערכאות השונות על יסוד עילות מכוח חוק החוזים, פקודת הנזיקין וכדומה. יש לציין, כי חברת התעופה יכולה להעלות טענת סיכול חוזה, קרי המלחמה בארץ סיכלה את החוזה כך שזה לא יכול להתקיים.


למרות האכזבה הרבה ועוגמת הנפש שנגרמה לכם בנסיבות ביטול הטיסה או החופשה, חשוב שתדעו שיש מה לעשות מול חברות התעופה, וייתכן ואף ניתן יהיה לקבל פיצוי של אלפי שקלים בגין עוגמת הנפש, ובגין הנזקים שנגרמו לכם.

 

ghlawoffice.co.il

פניה ישירה אל: גיא הרשקוביץ, עו"ד מגשר ובורר

הוספת תגובהתגובות לכתבה

עוד...עוד מאמרים משפט אזרחי

הכפשה בפייסבוק: בעל מוסך שהושמץ יקבל פיצויים של 25 אלף שקלים

LawGuide, 21/05/2019

אדם שצילם את בעל המוסך בסרטון ושיתף אותו בחשבון פייסבוק פיקטיבי שפתח, בפוסט שבו כינה אותו נוכל ורמאי, חויב לפצות את בעל המוסך עקב פרסום לשון הרע

הפליה בכניסה למועדון בין גברים ונשים

עו"ד אייל אבידן, 13/05/2019

פסק דין של משרדנו, ובו פסק בית המשפט העליון שמקום ציבורי אינו יכול להפלות גברים לרעה ביחס לנשים, וכי הפליה שכזו היא בלתי חוקית

תביעת לשון הרע נגד גננת עקב פרסום פוגעני בקבוצת פייסבוק של אימהות

LawGuide, 12/05/2019

גננת פנתה אל בית משפט השלום בבאר שבע והגישה תביעת לשון הרע בגין פרסומים בקבוצת פייסבוק של אימהות שבצעה הנתבעת, אשר בתה שהתה בפעוטון שלה

לדוגמה: דיני עבודה, נזקי גוף ותאונות
לדוגמה: מרכז, דרום

ייעוץ משפטי ללא התחייבות

   

נעים להכיר

שי סבג, משרד עורכי דין
053-9428828
נזקי גוף תאונות, תביעות ביטוח ונזקי רכוש
אוחיון-דבש, משרד עורכי דין
053-9428478
תעבורה , פלילי
עו"ד הלן דופרמן
053-7341970
דיני משפחה, מקרקעין נדל"ן
אשר אביטן - משרד עו"ד
053-6130835
דיני עבודה, נזקי גוף תאונות
לנציאנו, פרייז ושות`
053-9428442
נזקי גוף תאונות, רשלנות רפואית
מנשה - רון משרד עו"ד
053-8007619
פלילי, משפט אזרחי

הודעות אחרונות מהפורום

שוכר בעייתי ואלים

יעקב | לפני 25 דקות | פינוי שוכר ומקרקעין

שברתי את הרגל בגלל היתקלות בכלב

יגאל | לפני 34 דקות | תאונות קשות ונכויות

אזרחות ישראלית בהליך איחוד משפחות

אסתר | לפני 35 דקות | ויזה ואזרחות ישראלית

פגע וברח קורקינט חשמלי

טניה | לפני 36 דקות | תאונת אופנוע | אופניים

אפוטרופוס מינוי קבוע

מיכל | לפני 45 דקות | אפוטרופסות וקשישים

זכויות חולי פיברומיאלגיה

ריקי | לפני 1 שעות, 4 דקות | מחלת מקצוע

עורכי דין לפי תחום או עיר

apps iphone android

כיצד להגיש תביעה לתאונת עבודה? הסדרת מעמד לבני זוג מעורבים - הכיצד?

פייסבוק

עו״ד קליה טאוזר ליפקין

דיני עבודה, חדלות פרעון, פשיטות רגל והסדרי חוב

053-7101875

דינה וולפרט משרד עורכי דין

התמחות בייצוג מול משרד הפנים- הגירה, אזרחות, בן זוג זר, איחוד משפחות

053-7101865

עו"ד אלון שליכטר

עו"ד פלילי מקצועי ומנוסה, ייעוץ מיידי 24 שעות ביממה

053-8007600

משרד עו"ד רן קוסטיצקי

המשרד מתמחה במתן ייצוג, ליווי ויעוץ בתחום החוזים, חברות נדל"ן ודיני עבודה

053-8007676

עודד פרץ ושות`

עוסק בלשון הרע והוצאת דיבה, סכסוכי שכנים, פינוי שוכר, דיני עבודה ומשפחה

053-9428566

כפיר דיין דובב ושות` עורכי דין

פעילותנו מתמקדת לדיני עבודה ותביעות ביטוח לרבות אובדן כושר עבודה וסיעוד.

053-8007609

משרד עורכי דין שרון סגל ושות`

עוסק בדיני גירושין, משפחה וירושה ובמעמד אישי. שלוחות בתל אביב ובנתניה.

053-9374376

עורכת דין סופי אביב

עוסקת במקרקעין ונדל"ן ליטיגציה צוואות וירושות אזור חיפה והצפון

053-7101180

עו"ד סעאתי עדנה - משרד עו"ד ונוטריון

דיני עבודה - עובדים ומעסיקים, ביטוח לאומי וכנוטריון צוואות והסכמים

053-9428386

לנציאנו, פרייז ושות`

עוסקים בנזקי גוף, תאונות דרכים, ביטוח לאומי ועוד..

053-9428442

אולניק לינוי משרד עו"ד

ניסיון עשיר במימוש זכויות רפואיות. ביטוח לאומי, מס` הכנסה וחברות הביטוח

053-9386726

עו"ד עמית כהן

מייצג נאשמים בעבירות תעבורה בכל בתי המשפט בארץ

053-9428869