ארז הימן, עו"ד ונוטריון
רישום בטאבו
משרד עו"ד פינקו - ברקן
אזרחות רומנית | רומניה
עורך פטנטים, גד בנט
פטנטים
עו"ד דבבורה אביטבול
צרפת | דרכון צרפתי
עו"ד דוד רבי
מנהלי, רשויות ובג"צ
עו"ד עודד פרץ
סכסוכי שכנים
עו"ד דורון ויגלר
המכון הרפואי
עו"ד ג'ני חבשי
BDI
עו"ד אריה שם טוב
פנסיה צבאית
עו"ד יוסי טולדנו
רשלנות רפואית אונקולוגיה
עו"ד קארין ברגינסקי
הסדר חוב | מחיקת חובות
עו"ד אוריאל זעירא
פשיטת רגל
עו"ד לוסי מאיר
חטיפת ילדים | אמנת האג

הטיסה בוטלה עקב תקלה טכנית, האם הנוסע יפוצה?

לפני יותר משנה נחקק חוק שירותי תעופה שאמור היה להגן על נוסעים שטיסתם בוטלה ללא התרעה מוקדמת, אולם בפועל חברות התעופה מזלזלות בנוסע ולא מיישמות את הוראות החוק. כיצד מתמודדים, ומי צריך לשאת באחריות?

אשר רוטבאום, עו"ד, 24/12/2013
 

חופשת הקיץ אומנם מאחורינו אך עונת הסקי לפנינו ובקרוב אלפי ישראלים יצאו לנפוש באתרים הסקי השונים ברחבי אירופה. אחד התרחישים הלא נעימים שיכולים לקרות בנופש המיוחל הוא שהטיסה שהוזמנה מבעוד מועד תתעכב או תבוטל באופן חד צדדי על ידי חברת התעופה וללא כל התרעה מוקדמת.


לפני יותר משנה נחקק חוק שירותי תעופה אשר זכה לכינוי "חוק טיבי" שאמור היה להגן על נוסעים במקרים אלו, אולם בפועל חברות התעופה מזלזלות בנוסע ולא מיישמות את הוראות החוק. תביעה תקדימית שהוגשה לאחרונה בנושא, יכולה לשנות את המצב ולגרום לחברות התעופה לשלם בעתיד מיליוני שקלים לנוסעים שטיסותיהם בוטלו באופן חד צדדי או עוכבו לזמן ממושך. הסיפור מתחיל בחודש אוגוסט השנה בטיסה מסימפרופול שבקייב לתל אביב, שהתעכבה במשך כיממה.

 

יחס מזלזל מצד חברת התעופה 


ביום 11.8.13, התייצבו הנוסעים בדלפקי "הצ'ק אין" של חברתUkraine International Airlines לטיסת מסימפרופול לתל אביב. להפתעתם, הודיעו להם נציגי חברת התעופה כי טיסה זו מתעכבת במספר שעות. כאשר ביקשו הנוסעים הסבר לפשר סיבת העיכוב ומידע בנוגע למועד חדש לטיסה, נתקלו בחוסר מענה וביחס מזלזל.


לאחר מספר שעות בו שהו הנוסעים בחוסר וודאות הודיעו נציגי חברת התעופה כי הטיסה בוטלה באופן סופי, ואת הלילה הם יעבירו בבית מלון. "הגענו לשדה התעופה בשעה המיועדת וכשלוש שעות לפני הטיסה, בעודנו ממתינים ראינו על גבי הצגים בשדה שיש עיכוב של כתשע שעות, כך שהטיסה נדחית משעה 4.00 לשעה 17.30. לאחר מספר שעות נוספות של המתנה מורטת עצבים הגיע הנציג המקומי של חברת Ukraine והודיע לנו שהטיסה לא תצא היום" כך מספר מר בני כהן, אחד הנוסעים בטיסה.

 

בית מלון מרוחק ובלי מים חמים 


אולם בכך לא הסתיים מסעם המפרך של נוסעי הטיסה. הם הופנו לאוטובוסים שהסיעו אותם, לטענתם, לבית מלון המרוחק משדה התעופה, שם הם נדהמו לגלות כי אין מים חמים במקלחות והאוכל ברמה ירודה ביותר. "הגענו למלון הזוועתי, וכל מילה נוספת - מיותרת. לא קיבלנו קפה בבוקר, ובארוחת הערב הגישו לנו אוכל קר ולא אכיל". למחרת היום נמסר לנו כי יש עיכוב נוסף של מספר שעות משום שהמטוס עדיין בתיקון ולכן הטיסה נדחית לשעה 22.00 בלילה.


בסופו של דבר, הטיסה מסימפרופול לת"א המריאה ביום 13.8.13, בשעה 22:00 ובחלוף 24 שעות מהמועד שהיה נקוב על גבי כרטיס הטיסה. עו"ד אשר רוטבאום פנה לחברת התעופה ודרש את הפיצוי הסטטוטורי הקבוע בחוק אולם, הנתבעת השיבה שאינה חייבת לפצות את הנוסעים משום שהאיחור נגרם כתוצאה "מתקלה טכנית" שאירעה במטוסה של הנתבעת.

 

תביעת הנוסעים כנגד חברת התעופה 


כעת הנוסעים החליטו לא לוותר, להתאגד ולתבוע את חברת התעופה. הם הגישו תביעה באמצעות עו"ד רוטבאום, המתמחה בתביעות תעופה, בטענה כי האיחור עלה על שמונה שעות ולכן מדובר ב"טיסה שבוטלה" כהגדרתו בחוק. כמו כן, בהתאם לנוסחת הפיצוי הקבועה בחוק ומשום שמרחק הטיסה מסימפרופול לתל אביב הינו 1,432 קילומטר, הרי שעל Ukraine International Airlines לפצות את כל אחד מהתובעים בסך של 1,270 שקלים.


סעיף 6(ה)(1) לחוק קובע כי נוסע שטיסתו בוטלה או התעכבה מעל שמונה שעות לא יהיה זכאי לפיצוי כספי, רק אם מפעיל הטיסה או המארגן הוכיח כי הטיסה בוטלה בשל "נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטתו". למורת רוחם של הנוסעים הניזוקים חברות התעופה משתמשות במונח 'נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטתו' ולא מפצות מאות ואלפי נוסעים במקרים שהטיסה שלהם בוטלה או התעכבה בשל 'תקלה טכנית'.


סעיף זה לא אמור לחול על 'תקלה טכנית' ולא לזה הייתה כוונת המחוקק. חברות התעופה יכולות להשתמש בפטור שניתן להם במקרי קיצון בלבד כגון, חוסר יציבות פוליטית, פגעי מזג אוויר, שביתות, סיכוני אבטחה או פגם שהתגלה על ידי יצרן המטוס (ולא על ידי חברת התעופה). על כן, יש לפצות נוסעים במיליוני שקלים על אותן טיסות שהתעכבו או התבטלו החל מיום 16.8.13 (היום שבו החוק נכנס לתוקף).

 


הוספת תגובהתגובות לכתבה

ניתן לבדוק זכאות לפיצוי

אילנה , 24/12/2013 21:26:35

באתר של עו״ד רוטבאום www.rotbaumlaw.com

שינמוך ועיכוב בטיסה

קא , 24/12/2013 20:30:22

ומה באשר להעברת נוסע לטיסה אחרת (שינמוך לטיסת צ'רטר במקום טיסה רגילה) ובחניית הביניים הטיסה מתעכבת ב-9 שעות ? האם גם כאן מגיע פיצוי מלא?

לדעת מה ואיך לבקש!

מלכה , 24/12/2013 10:29:58

הצלחתי להשיג כרטיס טיסה מלא לארה"ב לנוסעת ווכרטיס לבת עקב עיכוב בטיסות!!!

עוד...עוד מאמרים משפט אזרחי

לשון הרע תלונת שווא על מעשים מגונים: אישה שכינתה בעל מכולת "אנס" חויבה בפיצויים

LawGuide, 05/08/2019

לקוחה של מכולת שכונתית הטיחה בבעל המקום כי הוא סוטה ואנס, וזאת בנוכחות בתו ואנשים אחרים שנכחו בחנות. המקרה אירע לאחר שהגישה נגדו תלונה במשטרה וזו נסגרה מחוסר אשמה, בעקבות דרישתו לקבל בחזרה הלוואה שנתן לה. כעת בית המשפט חייב את האישה לפצות את בעל החנות ב-25 אלף שקלים בגין לשון הרע

תביעה להשבת כספים שנלקחו במרמה: בעלי עסק יחזירו כספים שגבו מקשישה דמנטית

LawGuide, 18/07/2019

נכדתה של קשישה אשר הלכה לעולמה ממחלת האלצהיימר טענה כי בני זוג ובנם, המנהלים חנות מוצרי חשמל בעיר שבה התגוררה סבתה, ניצלו את מצבה כדי לקחת ממנה מאות אלפי שקלים עבור שירותים ומוצרים שלא הייתה צריכה או שכלל לא סופקו לה. הם חויבו להשיב לה 315 אלף שקלים

לשון הרע גזענות: יפצו את השכנה לאחר שקראו לה "רוסיה מסריחה"

LawGuide, 02/06/2019

במסגרת תביעות הדדיות שהגישו שכנים מאותה קומה בבניין, הם טענו זה כנגד זה כי הוטרדו על ידי הצד השני, תוך איומים, מטרד ופגיעה בפרטיות. לאחר שהתגלה כי זוג השכנים כינו את שכנתם רוסיה מסריחה, רוסיה מכוערת ועוד, הם חויבו בפיצויים של 60 אלף שקלים עקב לשון הרע

לדוגמה: דיני עבודה, נזקי גוף ותאונות
לדוגמה: מרכז, דרום

ייעוץ משפטי ללא התחייבות

   

נעים להכיר

דניאל קליין, משרד עורכי דין
053-9370267
דיני עבודה
ד"ר איריס טרומן , משרד עו"ד
053-8007701
דיני משפחה, מקרקעין נדל"ן
דרור חייק, משרד עורכי דין ונוטריון
053-9428361
משפט אזרחי , מדינות והגירה-דרכון זר
משרד עו"ד יפעת כהן
053-7931310
פלילי
משרד עו"ד ימין את יום טוב ושות`
053-9370240
נזקי גוף תאונות, דיני עבודה
משרד עו"ד לוסי מאיר
053-8007576
דיני משפחה

הודעות אחרונות מהפורום

נוסחא נכונה לחישוב מזונות?

שירי | לפני 2 ימים, 4 שעות, 58 דקות | גישור משפחתי

סכום היקף עבודה בשנת 2019

ליאור חשמלאי | לפני 2 ימים, 5 שעות, 22 דקות | רישום קבלנים

שלילת רישיון נהיגה

מוטי | לפני 2 ימים, 5 שעות, 29 דקות | נהיגה ללא רישיון או ביטוח

פיצוי בגין איחור במסירה + ריבית פיגורים

נתי | לפני 2 ימים, 5 שעות, 34 דקות | חוזה קבלן | חברה משכנת

מינוי אפטרופוס לאבא בן 99

קורין גלאור | לפני 2 ימים, 6 שעות, 8 דקות | אפוטרופסות וקשישים

גרימת נזק על ידי מכירה כוזבת

יוסי פ` | לפני 2 ימים, 6 שעות, 48 דקות | אפוטרופסות וקשישים

עורכי דין לפי תחום או עיר

apps iphone android

לקוח סרגיי, הגיע למשרד עורכי דין S&S לטיפול משפטי עורכת דין דוקטור איריס טרומן עם טיפים משפטיים לניהול עסק בראש שקט

פייסבוק

עו"ד עמית כהן

מייצג נאשמים בעבירות תעבורה בכל בתי המשפט בארץ

053-9428869

מנשה - רון משרד עו"ד

יוצאי פרקליטות ומשרדים מובילים, ניסיון בייצוג בהצלחה בהליכים פליליים ואזרחיים

053-8007619

גיא הרשקוביץ, עו"ד מגשר ובורר

ליווי משפטי לעסקים וחברות, הסכמים מסחריים, קניין רוחני, דיני עבודה ומקרקעין

053-9428571

ד"ר איריס טרומן , משרד עו"ד

ליווי וייצוג בתביעות: דיני עבודה, דיני משפחה, משפט מסחרי, לשון הרע ומקרקעין.

053-8007701

כפיר דיין דובב ושות` עורכי דין

פעילותנו מתמקדת לדיני עבודה ותביעות ביטוח לרבות אובדן כושר עבודה וסיעוד.

053-8007609

ליאת פסטרנק-אלקיים, משרד עורכי דין

עוסקת בדיני משפחה, גירושין, מעמד אישי, ירושות וצוואות

053-7105244

עו"ד ומגשרת רבקה ניר

עוסקת בדיני משפחה וגישור, ייפוי כוח מתמשך, מקרקעין, פשיטת רגל וכינוס נכסים

053-7105254

עו"ד סעאתי עדנה - משרד עו"ד ונוטריון

דיני עבודה - עובדים ומעסיקים, ביטוח לאומי וכנוטריון צוואות והסכמים

053-9428386

גיל בר - אורן לוי, משרד עו"ד

ניסיון של למעלה מעשור בדיני העבודה ובתחום האזרחי לרבות דיני משפחה ונזיקין

053-9370237

עו"ד אריה כהנא

עוסק 30 שנה במקרקעין ומיסוי מקרקעין, מומחיות בחוקי דמי מפתח והגנת הדייר

053-9428511

יהושוע (שוקי) בלנגה - משרד עו"ד

עוסק בתחום הנזיקין לגווניו, בעבירות כלכליות ובצווארון לבן

053-9428843

עו"ד אילת בהרי

עוסקת בתחום המקרקעין והתחדשות עירונית, דיור ציבורי ופשיטות רגל

053-7349465