עו"ד עזרא קונוביץ
גביית חובות שיקים חוזרים
עו"ד יעל פרי
מושבים וקיבוצים
עו"ד אריק שלו
אחוזי נכות
רונן-מעוז, משרד עורכי דין
מחלת מקצוע
עו"ד אוריאל זעירא
פשיטת רגל
עו"ד יוסי גנון
דיני מכרזים
עו"ד אופיר בן משה
רשלנות ברפואת משפחה וילדים
עו"ד ונוטריון עידו לשם
אפוטרופסות וקשישים
עו"ד קארין ברגינסקי
הסדר חוב | מחיקת חובות
עו"ד אלעד רן
עבירות מס | מע"מ
עו"ד רוני יאיר
צווארון לבן
עו"ד לימור אביטן
ביהמ"ש משפחה
עו"ד גילת אבידן
התנגדות לביצוע שטר
עו"ד איווה אשכנזי
גרמניה | דרכון גרמני
עו"ד אסף אלקוני
רכישת/מכירת דירה

הטיסה בוטלה עקב תקלה טכנית, האם הנוסע יפוצה?

לפני יותר משנה נחקק חוק שירותי תעופה שאמור היה להגן על נוסעים שטיסתם בוטלה ללא התרעה מוקדמת, אולם בפועל חברות התעופה מזלזלות בנוסע ולא מיישמות את הוראות החוק. כיצד מתמודדים, ומי צריך לשאת באחריות?

אשר רוטבאום, עו"ד, 24/12/2013
 

חופשת הקיץ אומנם מאחורינו אך עונת הסקי לפנינו ובקרוב אלפי ישראלים יצאו לנפוש באתרים הסקי השונים ברחבי אירופה. אחד התרחישים הלא נעימים שיכולים לקרות בנופש המיוחל הוא שהטיסה שהוזמנה מבעוד מועד תתעכב או תבוטל באופן חד צדדי על ידי חברת התעופה וללא כל התרעה מוקדמת.


לפני יותר משנה נחקק חוק שירותי תעופה אשר זכה לכינוי "חוק טיבי" שאמור היה להגן על נוסעים במקרים אלו, אולם בפועל חברות התעופה מזלזלות בנוסע ולא מיישמות את הוראות החוק. תביעה תקדימית שהוגשה לאחרונה בנושא, יכולה לשנות את המצב ולגרום לחברות התעופה לשלם בעתיד מיליוני שקלים לנוסעים שטיסותיהם בוטלו באופן חד צדדי או עוכבו לזמן ממושך. הסיפור מתחיל בחודש אוגוסט השנה בטיסה מסימפרופול שבקייב לתל אביב, שהתעכבה במשך כיממה.

 

יחס מזלזל מצד חברת התעופה 


ביום 11.8.13, התייצבו הנוסעים בדלפקי "הצ'ק אין" של חברתUkraine International Airlines לטיסת מסימפרופול לתל אביב. להפתעתם, הודיעו להם נציגי חברת התעופה כי טיסה זו מתעכבת במספר שעות. כאשר ביקשו הנוסעים הסבר לפשר סיבת העיכוב ומידע בנוגע למועד חדש לטיסה, נתקלו בחוסר מענה וביחס מזלזל.


לאחר מספר שעות בו שהו הנוסעים בחוסר וודאות הודיעו נציגי חברת התעופה כי הטיסה בוטלה באופן סופי, ואת הלילה הם יעבירו בבית מלון. "הגענו לשדה התעופה בשעה המיועדת וכשלוש שעות לפני הטיסה, בעודנו ממתינים ראינו על גבי הצגים בשדה שיש עיכוב של כתשע שעות, כך שהטיסה נדחית משעה 4.00 לשעה 17.30. לאחר מספר שעות נוספות של המתנה מורטת עצבים הגיע הנציג המקומי של חברת Ukraine והודיע לנו שהטיסה לא תצא היום" כך מספר מר בני כהן, אחד הנוסעים בטיסה.

 

בית מלון מרוחק ובלי מים חמים 


אולם בכך לא הסתיים מסעם המפרך של נוסעי הטיסה. הם הופנו לאוטובוסים שהסיעו אותם, לטענתם, לבית מלון המרוחק משדה התעופה, שם הם נדהמו לגלות כי אין מים חמים במקלחות והאוכל ברמה ירודה ביותר. "הגענו למלון הזוועתי, וכל מילה נוספת - מיותרת. לא קיבלנו קפה בבוקר, ובארוחת הערב הגישו לנו אוכל קר ולא אכיל". למחרת היום נמסר לנו כי יש עיכוב נוסף של מספר שעות משום שהמטוס עדיין בתיקון ולכן הטיסה נדחית לשעה 22.00 בלילה.


בסופו של דבר, הטיסה מסימפרופול לת"א המריאה ביום 13.8.13, בשעה 22:00 ובחלוף 24 שעות מהמועד שהיה נקוב על גבי כרטיס הטיסה. עו"ד אשר רוטבאום פנה לחברת התעופה ודרש את הפיצוי הסטטוטורי הקבוע בחוק אולם, הנתבעת השיבה שאינה חייבת לפצות את הנוסעים משום שהאיחור נגרם כתוצאה "מתקלה טכנית" שאירעה במטוסה של הנתבעת.

 

תביעת הנוסעים כנגד חברת התעופה 


כעת הנוסעים החליטו לא לוותר, להתאגד ולתבוע את חברת התעופה. הם הגישו תביעה באמצעות עו"ד רוטבאום, המתמחה בתביעות תעופה, בטענה כי האיחור עלה על שמונה שעות ולכן מדובר ב"טיסה שבוטלה" כהגדרתו בחוק. כמו כן, בהתאם לנוסחת הפיצוי הקבועה בחוק ומשום שמרחק הטיסה מסימפרופול לתל אביב הינו 1,432 קילומטר, הרי שעל Ukraine International Airlines לפצות את כל אחד מהתובעים בסך של 1,270 שקלים.


סעיף 6(ה)(1) לחוק קובע כי נוסע שטיסתו בוטלה או התעכבה מעל שמונה שעות לא יהיה זכאי לפיצוי כספי, רק אם מפעיל הטיסה או המארגן הוכיח כי הטיסה בוטלה בשל "נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטתו". למורת רוחם של הנוסעים הניזוקים חברות התעופה משתמשות במונח 'נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטתו' ולא מפצות מאות ואלפי נוסעים במקרים שהטיסה שלהם בוטלה או התעכבה בשל 'תקלה טכנית'.


סעיף זה לא אמור לחול על 'תקלה טכנית' ולא לזה הייתה כוונת המחוקק. חברות התעופה יכולות להשתמש בפטור שניתן להם במקרי קיצון בלבד כגון, חוסר יציבות פוליטית, פגעי מזג אוויר, שביתות, סיכוני אבטחה או פגם שהתגלה על ידי יצרן המטוס (ולא על ידי חברת התעופה). על כן, יש לפצות נוסעים במיליוני שקלים על אותן טיסות שהתעכבו או התבטלו החל מיום 16.8.13 (היום שבו החוק נכנס לתוקף).

 


הוספת תגובהתגובות לכתבה

ניתן לבדוק זכאות לפיצוי

אילנה , 24/12/2013 21:26:35

באתר של עו״ד רוטבאום www.rotbaumlaw.com

שינמוך ועיכוב בטיסה

קא , 24/12/2013 20:30:22

ומה באשר להעברת נוסע לטיסה אחרת (שינמוך לטיסת צ'רטר במקום טיסה רגילה) ובחניית הביניים הטיסה מתעכבת ב-9 שעות ? האם גם כאן מגיע פיצוי מלא?

לדעת מה ואיך לבקש!

מלכה , 24/12/2013 10:29:58

הצלחתי להשיג כרטיס טיסה מלא לארה"ב לנוסעת ווכרטיס לבת עקב עיכוב בטיסות!!!

עוד...עוד מאמרים משפט אזרחי

לשון הרע גזענות: יפצו את השכנה לאחר שקראו לה "רוסיה מסריחה"

LawGuide, 02/06/2019

במסגרת תביעות הדדיות שהגישו שכנים מאותה קומה בבניין, הם טענו זה כנגד זה כי הוטרדו על ידי הצד השני, תוך איומים, מטרד ופגיעה בפרטיות. לאחר שהתגלה כי זוג השכנים כינו את שכנתם רוסיה מסריחה, רוסיה מכוערת ועוד, הם חויבו בפיצויים של 60 אלף שקלים עקב לשון הרע

איך מגישים תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות?

אלדד אמת - משרד עורכי דין, 26/05/2019

בית המשפט לתביעות הקטנות הוקם לצורך הנגשת מערכת המשפט לאזרח, בהליך פשוט, לא יקר ומהיר, וזאת על מנת לברר תביעות בסדרי גודל קטנים ולא מורכבים, בעיקר בתחום עוולות צרכניות, וסכסוכים אזרחיים שאילו תיקים אלה היו נפתחים בסדר דין רגיל בבית המשפט השלום היה צורך בייצוג משפטי והיה גורם עומס מיותר בבתי המשפט

הכפשה בפייסבוק: בעל מוסך שהושמץ יקבל פיצויים של 25 אלף שקלים

LawGuide, 21/05/2019

אדם שצילם את בעל המוסך בסרטון ושיתף אותו בחשבון פייסבוק פיקטיבי שפתח, בפוסט שבו כינה אותו נוכל ורמאי, חויב לפצות את בעל המוסך עקב פרסום לשון הרע

לדוגמה: דיני עבודה, נזקי גוף ותאונות
לדוגמה: מרכז, דרום

ייעוץ משפטי ללא התחייבות

   

נעים להכיר

משרד עורכי דין משה ליפשיץ
053-7933120
תעבורה , דיני משפחה
משרד עו"ד לוסי מאיר
053-8007576
דיני משפחה
עודד פרץ ושות`
053-9429004
משפט אזרחי , נזקי גוף תאונות
משרד עו"ד יצחק קארו
053-9428453
דיני משפחה, תעבורה
גיל בר - אורן לוי, משרד עו"ד
053-9370237
דיני עבודה, דיני משפחה
גימפוביץ - זמיר משרד עורכי דין
053-7101883
מקרקעין נדל"ן, פלילי

הודעות אחרונות מהפורום

ראיה אלקטרונית על סחר

עומרי | לפני 10 שעות, 20 דקות | כתב אישום

מנהל סניף נעלם ואיתו המשכורת

נדב עופר | לפני 10 שעות, 59 דקות | שעות נוספות ותביעת שכר

סגירן גן ילדים פרטי לפני תחילת שנה

ניר | לפני 12 שעות, 16 דקות | צרכנות ותביעות קטנות

זכויות עובד עם אשרת תושב ארעי

אנה | לפני 12 שעות, 41 דקות | אשרות עבודה ומעמד בישראל

חוב בגבייה כפולה

אפי | לפני 12 שעות, 46 דקות | הסדר חוב | מחיקת חובות

ביטול עסקת רכישת רכב

לולי | לפני 12 שעות, 54 דקות | תביעה אזרחית

עורכי דין לפי תחום או עיר

apps iphone android

עו"ד אוריאל זעירא, עורך דינה של ענבל אור, מתראיין לתוכנית "לילה כלכלי" עו"ד אוריאל זעירא בהכרעת הדין לענבל אור במוסף עם גאולה אבן

פייסבוק

שוובר - קלביר משרד עו"ד

המשרד עוסק בדיני משפחה וירושה, ייפוי כוח מתמשך, דיני עבודה ולשון הרע.

053-9386787

ד"ר דוד שרים, עורך דין ורופא

מעל 23 שנות ותק וניסיון משפטי ורפואי בתחום הרשלנות הרפואית.

053-9428497

עו"ד נדב גרינולד

המשרד עוסק במשפט פלילי, בתעבורה וייצוג אסירים - זמין עבורכם 24/7

053-6130161

אולניק לינוי משרד עו"ד

ניסיון עשיר במימוש זכויות רפואיות. ביטוח לאומי, מס` הכנסה וחברות הביטוח

053-9386726

אליס שמאי עורכת דין

עוסקת בלשון הרע, הטרדה מינית ,דיני עבודה וחוזים יחס אישי לכל אורך הטיפול.

053-7931319

עו"ד פלילי – גיל באיער

תובע משטרתי לשעבר, ייעוץ ראשוני חינם 24 שעות

053-9428974

עו"ד רועי לוינגר

בוגר הפקולטה למשפטים באוני` חיפה, עוסק בדיני משפחה/ירושה, ניסיון רב בתחום

053-6130159

עו"ד תמי ארליך

משפט פלילי ותעבורה. ניסיון רב ומקצועיות המובילה להצלחות רבות

053-9386728

משרד עו"ד גישור ונוטריון-חיה לזר נוטקין

דיני משפחה ומעמד אישי - גירושין, סכסוכי ירושה, אפוטרופסות, ידועים בציבור

053-9428887

עו"ד יונתן רבינוביץ

בעל ניסיון וידע מקצועי נרחב בתחומים: דיני תעבורה, משפט פלילי וצבאי פלילי

053-6112798

עו"ד רות שטרנברג

25 שנות ניסיון בתחום הנזיקין, תאונות והרשלנות הרפואית

053-9428582

נאוה סרף-הרשקוביץ עו"ד ומגשרת

23 שנה בתחום דיני המשפחה, הצלחות מוכחות בתחום. שלוחות בחיפה ות"א

053-9368606